Responsable Expérience Client – Réclamations

Type de contrat : CDIDescription de l'emploi : Votre rôle principal Contribuer à améliorer la qualité de service et l’expérience client dans les activités confiées aux délégataires par la prise en charge et la coordination des réclamations complexes ou sensibles et l’exploitation des enseignements qui en émerge. Développer des Dispositifs de...

Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal - Contribuer à améliorer la qualité de service et l'expérience client dans les activités confiées aux délégataires par la prise en charge et la coordination des réclamations complexes ou sensibles et l'exploitation des enseignements qui en émerge. - Développer des...

Au sein de notre activité Assurances de Personnes, couvrant les domaines de la santé, de la prévoyance, de la retraite et de l’épargne, nous plaçons la satisfaction et la fidélisation de nos clients au cœur de notre stratégie de développement.Vérifiez attentivement tous les documents de candidature associés avant de cliquer sur le bouton...

L’hôtel ibis Paris Bastille Opéra recherche un Responsable hébergement (H/F/X). Rattaché à la Directrice d’Exploitation, vous garantissez l’expérience client et la qualité des prestations Réception et Étages, en optimisant les résultats de votre département.Vous pilotez la performance et le leadership: managez 18 collaborateurs, supervisez...

PRÉVOIR, acteur majeur de l’assurance, recherche un Responsable Expérience Client pour piloter la fidélisation et la rétention client au sein de la Direction du Marketing. Le poste vise à transformer le modèle relationnel et à renforcer l’engagement client.Le candidat idéal possède au moins 10 ans d’expérience en marketing client,...

The Luxury Collection à Paris recherche un Responsable Restaurant 19.20 by Norbert Tarayre pour piloter l’exploitation du restaurant et du bar Le Patio. Vous encadrez les équipes, garantissez l’excellence du service et développez le chiffre d’affaires dans un cadre luxe.Vous assurez le respect des standards LQA, Forbes et Marriott, et encadrez les...

CHANEL recherche un Boutique Styling Manager à Paris, CDI à partir du 1er janvier 2027. Vous serez référent styling de la boutique, ambassadeur de l’excellence et vous animerez les équipes autour du style, de l’allure et du vestiaire.Vous incarnez la vision du Style de CHANEL auprès des clients et des équipes, développez les compétences, animez...

AG2R LA MONDIALE cherche un Responsable Expérience Client, Réclamations & Fraude Gestion Déléguée à Paris pour piloter les réclamations complexes, coordonner les acteurs et améliorer l’expérience client.Le poste implique l’analyse des parcours, la définition de circuits d’escalade et le développement de dispositifs de prévention de la...

La Samaritaine, boutique emblématique du groupe LVMH, recherche un Responsable des Ventes pour piloter l’équipe et offrir une expérience client d’exception à une clientèle locale et internationale.Vous animez et développez l’équipe, assurez le leadership opérationnel et le développement commercial, tout en respectant les standards de service...