Service delivery manager RUN H/F
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Nous recherchons pour l'un de nos client un Service delivery Manager RUN IT H/F basé en Ile de France (91).
- Suivi opérationnel au quotidien, Disponibilité de la production
- Préparation et rédaction/animation des comités de pilotage
- Gestion opérationnelle des activités de RUN (MCO/MCS/incidents)
- Suivi Incidents critiques, Gestion de crises et Rédaction de Post Incident reports sur les incidents
- Produire et communiquer des tableaux de bord par services.
- Fournir un leadership éclairé et un mentorat en gestion de projet hybride, en partageant des connaissances et des pratiques avec les équipes projet et au-delà
- Analyser les indicateurs de qualité des services Infrastructure
- Participer, en lien avec les clients et les équipes internes, à l’élaboration des plans d’action préventifs, correctifs ainsi que les plans de progrès.
- Savoir gérer les opérations de maintenance préventive et corrective.
- Être en mesure de participer aux CABs
Issu d’une formation BAC+3 à BAC+5 en informatique , vous possédez une expérience d’au moins 5 ans.
Compétences :
- Avoir une expérience en pilotage d'équipe (5 à 10 personnes)
- Avoir une expérience d'activités RUN (MCO, MCS, incident) sur des infrastructures techniques (salle blanche, datacenters)
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à organiser et coordonner la résolution des problèmes techniques et à communiquer efficacement avec les clients.
- Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d’autres départements.
- Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et les fournisseurs de services informatiques.
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Service Delivery Manager/Service Manager F/H
Il y a 21 heures
Île-de-France, Île-de-France d2x Temps plein 70 000 € - 110 000 € Contratd²X Expertise est un cabinet de conseil spécialisé dans le management de projets IT qui propose aux grands comptes et aux établissements publics un éventail d’offres permettant à leurs DSI de sécuriser leurs engagements et de réussir leurs transformations. Fort de 250 collaborateurs, le groupe accompagne ses clients en France et à...
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SERVICE DELIVERY MANAGER H/F
Il y a 21 heures
Île-de-France, Île-de-France Randstad Digital France Temps plein 60 000 € - 100 000 € ContratRandstad Digital, anciennement AUSY, est un partenaire technologique de référence qui facilite la transformation digitale des entreprises en fournissant des talents, des capacités de production et des solutions packagées dans des domaines spécialisés. Nos services s'articulent autour des quatre domaines d'expertise suivants : l'expérience client...
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Service Delivery Manager
Il y a 21 heures
Île-de-France, Île-de-France ALTEN Temps plein 70 000 € - 100 000 € ContratDans le cadre du pilotage des services IT, nous recherchons un Service Delivery Manager pour intervenir sur des environnements grands comptes / CAC 40.Piloter la qualité de service et les engagements contractuelsSuivre les indicateurs de performanceCoordonner les équipes Run et supportGérer les incidents majeurs et plans d’actionsAssurer la satisfaction...
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Delivery Manager
Il y a 2 jours
Île-de-France, Île-de-France Aubay Temps plein 90 000 € - 125 000 € ContratTu veux prendre les rênes d’un contrat stratégique et faire évoluer un centre de services? On t’attend pour transformer les enjeux en résultats concrets. En tant que Delivery Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et des Télécoms. Responsabilités Assurer le pilotage et...
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Service Delivery Manager confirmé H/F
Il y a 4 jours
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps plein 65 000 € - 90 000 € ContratService Delivery Manager confirmé H/FWe use cookies to make the safest and most effective website possible.# Votre talent mérite notre engagement## Service Delivery Manager confirmé H/FPostuler: Télétravail hybride: Tours: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: R16530# ** Présentation d'OPEN :**OPEN est une ESN française, fondée en 1989,...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 jours
Île-de-France, Île-de-France Everience Temps plein 90 000 € - 110 000 € ContratCOMMENT GARANTIR UNE EXPERIENCE UTILISATEUR DE QUALTE LORSQUE LES SERVICES IT SONT DE PLUS EN PLUS COMPLEXES, EXTERNALISES ET DIGITAUX ? Les collaborateurs attendent aujourd'hui de leurs outils numériques la même simplicité et fluidité que dans leur usage personnel. Ils souhaitent accéder rapidement aux services, résoudre leurs difficultés de manière...
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Strategic Service Delivery Manager
Il y a 21 heures
Île-de-France, Île-de-France Randstad Digital France Temps plein 60 000 € - 100 000 € ContratRandstad Digital France recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour piloter la gouvernance du contrat et garantir la qualité de service des prestations associées. Vous assurez l’interface client-interne et coordonnez les livrables avec les équipes techniques.Vos missions incluent la rédaction du PAQ, le suivi des SLA et la gestion des évolutions...
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Delivery Manager H/F
Il y a 5 jours
Île-de-France, Île-de-France Crédit Agricole SA Temps plein 90 000 € - 115 000 € ContratTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et DataIntitulé du posteType de contratDate prévue de prise de fonctionPoste avec managementCadre / Non CadreVous êtesDelivery Manager?Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !Qui sommes-nous ?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une...
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SERVICE MANAGER H/F
Il y a 21 heures
Île-de-France, Île-de-France L'Usine Nouvelle Temps plein 60 000 € - 90 000 € ContratNotre client est un acteur de référence dans les services de maintenance d'équipements techniques à forte valeur ajoutée. Reconnu pour son expertise, la qualité de ses prestations et sa proximité avec ses clients, il accompagne un parc d'installations stratégiques sur l'ensemble du territoire national.Dans le cadre d'une volonté de renforcer son...
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Service Delivery Manager H/F
Il y a 7 jours
France, France Michael Page Temps pleinGroupe de conseil accompagnant les TPE et PME sur des enjeux d'expertise comptable, de gestion sociale, de juridique et de conseil, notre client connaît une phase de transformation et de développement soutenue. Dans ce contexte, la DSI renforce son organisation afin de fiabiliser ses applications métiers, structurer ses pratiques opérationnelles et...