Service Delivery Manager
Il y a 3 jours
ÎledeFrance, Île-de-France
ALTEN
Temps plein
70 000 € - 100 000 €/an
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Dans le cadre du pilotage des services IT, nous recherchons un Service Delivery Manager pour intervenir sur des environnements grands comptes / CAC 40.
- Piloter la qualité de service et les engagements contractuels
- Suivre les indicateurs de performance
- Coordonner les équipes Run et support
- Gérer les incidents majeurs et plans d’actions
- Assurer la satisfaction client
Profil recherché
- Expérience confirmée en pilotage de services IT
- Bonne connaissance des environnements RUN