Service Delivery Manager

Il y a 3 jours

ÎledeFrance, Île-de-France ALTEN Temps plein 70 000 € - 100 000 €/an

Dans le cadre du pilotage des services IT, nous recherchons un Service Delivery Manager pour intervenir sur des environnements grands comptes / CAC 40.

  • Piloter la qualité de service et les engagements contractuels
  • Suivre les indicateurs de performance
  • Coordonner les équipes Run et support
  • Gérer les incidents majeurs et plans d’actions
  • Assurer la satisfaction client

Profil recherché

  • Expérience confirmée en pilotage de services IT
  • Bonne connaissance des environnements RUN