Senior Major Incident Manager | ITIL v4
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Free-Work recherche un responsable ITSM expérimenté pour piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes SAP, infra, réseaux et Cloud. Vous assurerez un reporting clair auprès des DSI et des métiers afin d’accompagner la transformation digitale.
Maîtrise ITIL v4 et Major Incident Management, avec Jira ITSM et Power BI pour construire des dashboards fiables. Bonnes notions d’observabilité (Splunk, Datadog) et connaissance des environnements On-Premise et Cloud; poste basé à Paris.