IT Service Delivery Lead — SLA

Jobtailor is seeking a seasoned IT service management professional to oversee the service center’s operational activity and ensure high-quality service delivery in a fast-paced environment. You will manage incident escalations, lead daily provider meetings, and act as the primary crisis contact while driving continuous improvements in processes and...

Description de l'entreprise CITECH recrute ! CITECH est une ESN à taille humaine spécialisée dans les métiers de l'informatique et de la transformation digitale. Nous accompagnons nos clients dans la réalisation de projets IT stratégiques, au sein d'environnements techniques et fonctionnels exigeants. Nos consultants interviennent sur des missions à...

Responsibilities Manage the operational activity of the service center and ensure the delivery of services Oversee incoming request flows and ensure they are properly handled Prepare and lead daily meetings with the service provider Act as the primary point of contact in crisis situations or for major incidents Analyze volumes, trends and incident...

🌍SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure. L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur...

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Service...

Le poste de Service delivery Manager H/FPiloter le Run et la qualité de service * Coordonner les incidents et demandes, suivre les SLA, KPI et backlog. * Animer les instances opérationnelles et assurer le suivi des plans d'action. * Garantir la continuité de service et le respect des engagements.Gérer les incidents * Coordonner les incidents majeurs...

Une entreprise spécialisée en transformation numérique recherche un Delivery Manager Data à Lyon. Le candidat idéal aura au moins 7 ans d'expérience dans le pilotage de projets IT, avec une forte expertise en Data et BI. Les responsabilités incluent la gestion du service, le respect des SLA et l'amélioration continue des projets. Des compétences en...

Présentation De L’entrepriseASAPLyonCDI+8 ans d’XPAfster est un cabinet de conseil en transformation digitale en forte croissance, profondément attaché à la valorisation des compétences et à l’autonomie de ses consultants.Notre ambition : allier expertise, innovation et proximité client. Vous recherchez un environnement qui valorise vos idées,...

Dans le cadre de programmes de transformation des Systèmes d’Information chez un grand acteur du secteur nucléaire, vous intervenez sur des dispositifs de delivery SI à forts enjeux, en appui aux équipes AMOE et MOE. Vous êtes positionné(e) comme acteur(rice) clé de la réalisation opérationnelle des projets, avec une forte interaction entre les...