Operations manager
Il y a 2 jours
Paris, Nouvelle-Aquitaine, France
Urban Linker
Temps plein
55 000 € - 75 000 €/an
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Vous rejoignez une équipe Opérations de 5 personnes, rattachée à la direction financière, en charge de la validation des créances et du recouvrement. Le poste a connu une forte instabilité ces derniers mois, ce qui rend ce recrutement stratégique pour stabiliser durablement le pôle.
Missions :
- Piloter les opérations quotidiennes d'affacturage : validation des créances, gestion des paiements, relation clients et partenaires
- Prendre en main le management de l'équipe Opérations
- Suivre les KPIs clés (délais de traitement, taux d'erreur, satisfaction client) et reporter à la direction
- Challenger l'équipe en place sur ses standards et sa rigueur d'exécution
- Optimiser les workflows et identifier les axes d'amélioration de l'efficacité opérationnelle
- Structurer les process dans un environnement encore en scaling, en coordination avec les équipes Tech, Risk et Compliance
- Gérer les situations de crise et d'escalade : retards de paiement, litiges clients