Operations manager

Il y a 2 jours

Paris, Nouvelle-Aquitaine, France Urban Linker Temps plein 55 000 € - 75 000 €/an

Vous rejoignez une équipe Opérations de 5 personnes, rattachée à la direction financière, en charge de la validation des créances et du recouvrement. Le poste a connu une forte instabilité ces derniers mois, ce qui rend ce recrutement stratégique pour stabiliser durablement le pôle.

Missions :

  • Piloter les opérations quotidiennes d'affacturage : validation des créances, gestion des paiements, relation clients et partenaires
  • Prendre en main le management de l'équipe Opérations
  • Suivre les KPIs clés (délais de traitement, taux d'erreur, satisfaction client) et reporter à la direction
  • Challenger l'équipe en place sur ses standards et sa rigueur d'exécution
  • Optimiser les workflows et identifier les axes d'amélioration de l'efficacité opérationnelle
  • Structurer les process dans un environnement encore en scaling, en coordination avec les équipes Tech, Risk et Compliance
  • Gérer les situations de crise et d'escalade : retards de paiement, litiges clients