Secrétaire chargée d'affaires
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Secrétaire chargée d'affaires (F/H)
Vous êtes rigoureux, empathique et avez à cœur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires ( F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes.
Vos missions :
- Gestion des réclamations sensibles : Traiter les réclamations complexes (risques juridiques, médiatiques ou sanitaires) émanant des clients ou de la Direction Générale.
- Support aux magasins et alerte : Accompagner le réseau de magasins et alerter les services internes sur les risques majeurs.
- Rédaction et procédures : Adapter la communication technique en langage client et participer à l'élaboration des procédures.
- Accompagnement d'équipe : Parrainer les nouveaux arrivants et assurer le suivi des dossiers en cas d'absence.
Votre profil :
Formation : Bac +2/3 en relation client, droit ou gestion.
Savoir-faire : Expérience en magasin ou relation client, gestion de situations conflictuelles et analyse de risques.
Outils maîtrisés : Suite Google, Pack Office et Conso Web.
Savoir-être : Aisance rédactionnelle et orale, gestion du stress et empathie.
Ce que nous offrons :
Statut et rémunération : Statut agent de maîtrise, Rémunération sur 12 mois.
Avantages :
- mutuelle
- prévoyance
- titres restaurant
- CESU
- remboursement des frais de transport (50%)
- 12% de remise sur achats avec la carte Pass
- parking
Bien-être :
- Salle de sport + accès à Wellpass
- restauration
- conciergerie
- crèche
Localisation : Massy (91).
Qui sommes-nous ?
Carrefour, c'est bien plus qu'un distributeur. C'est un acteur engagé dans la transition alimentaire pour tous, la consommation responsable, le respect du climat et de la biodiversité. À travers ses enseignes et ses divers métiers, le Groupe s'investit dans un modèle durable et inclusif grâce à ses expertises, son innovation et l'engagement de ses collaborateurs.
Carrefour valorise la diversité des parcours et s'engage à ne laisser aucun talent de côté. Fiers de nos équipes représentatives de la société, nous encourageons tous les profils à postuler, garantissant un recrutement inclusif et sans discrimination.
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SECRETAIRE CHARGE D'AFFAIRES
Il y a 5 jours
Massy, Ile-de-France Carrefour Temps plein 32 485 € - 33 274 € ContratA propos de l'offre : Secrétaire chargée d'affaires (F/H) Vous êtes rigoureux, empathique et avez à cœur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires (F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes. Vos missions : • Gestion des réclamations sensibles :...
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Secrétaire chargée d'affaires
Il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratA propos de l'offre : Secrétaire chargée d'affaires (F/H) Vous êtes rigoureux, empathique et avez à cœur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires (F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes. Vos missions : Gestion des réclamations sensibles : Traiter...
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Secrétaire Chargée d'Affaires H/F
Il y a 5 jours
Massy, Ile-de-France Carrefour Temps pleinA propos de l'offre :: Secrétaire chargée d'affaires (F/H) Vous êtes rigoureux, empathique et avez à coeur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires (F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes. Vos missions : - Gestion des réclamations...
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Secrétaire chargée d'affaires
Il y a 1 semaine
Massy, Ile-de-France Temps pleinSecrétaire chargée d'affaires (F/H) Vous êtes rigoureux, empathique et avez à cœur de préserver la relation client et la réputation de notre enseigne ? En tant que Secrétaire chargée d'affaires (F/H), vous êtes le garant du traitement des réclamations complexes. Vos missions : * Gestion des réclamations sensibles : Traiter les...
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Chargé(e) d'Affaires — Réclamations
Il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Carrefour Temps plein 28 000 € - 36 000 € ContratCarrefour Massy recrute une Secrétaire chargée d'affaires (F/H) pour assurer le traitement des réclamations complexes et préserver la relation client. Vous serez le garant des processes, aiderez les magasins et participerez à l'élaboration des procédures; vous encadrerez les nouveaux arrivants en cas d'absence, tout en gérant le stress avec...
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Chargé d'Affaires dans le Secteur du Recrutement H/F
Il y a 2 jours
Massy, Ile-de-France Mistertemp' Temps pleinDans le cadre de son développement, le groupe recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires qui pilote ses dossiers de A à Z : de la prospection initiale jusqu'au placement de candidat, en passant par la recherche des profils correspondants. Vous êtes l'interlocuteur(trice) unique du client à chaque étape, avec une large autonomie dans...
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Chargé d'Affaires Bâtiment — Projets
Il y a 3 jours
Massy, Île-de-France NOVANTIS ENERGIE HABITAT Temps pleinNOVARTIS ENERGIE HABITAT recherche un chargé d'affaires expérimenté pour piloter et suivre des projets du bureau d'études jusqu'à leur réalisation, au sein d'une équipe dynamique en Île-de-France. Vous contribuerez à développer et fidéliser le portefeuille clients, réaliserez les études et le chiffrage, et assurerez les devis et le suivi...
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Chargé d'Affaires Flux Pro | Développement
Il y a 3 jours
Massy, Île-de-France CA Paris Temps pleinLe Crédit Agricole d’Ile de France recrute un Chargé d'affaires Flux (H/F) en CDI pour les agences et pôles professionnels à Massy. Poste requérant au moins 3 ans d’expérience et un vrai esprit de service client, avec une dimension commerciale et technique sur les flux.Vous exercerez au sein du centre d'affaires à Massy et accompagnerez les...
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Chargé d'Affaires Flux — Expert Pro
Il y a 3 jours
Massy, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinCrédit Agricole d’Ile-de-France, Massy, recherche un Chargé d'affaires Flux pour les agences et pôles professionnels, avec au moins 3 ans d’expérience, CDI. Vous serez référent flux et accompagnerez les conseillers sur des dossiers complexes.Vous interviendrez sur le développement des solutions flux (monétique, paiements, virements) et...
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Chargé d'affaires flux 91-94
Il y a 2 jours
Massy, Île-de-France Crédit Agricole d'Ile-de-France Temps pleinPOUR VOUS, TOUT COMMENCE ICI !Envie de faire vraiment la différence dans les projets de vie de vos clients et de relever tous les challenges qui s’offrent à vous ? Oui ? Alors, vous êtes au bon endroit pour cela !Le Crédit Agricole d’Ile de France, recrute un Chargé d'affaires FLUX (Agences et Pôles professionnels) - H/F (3 ans min) en CDI.Tout le...