service delivery manager informatique H/F
il y a 3 jours
Notre client recherche un Service delivery Manager responsable du service de bout en bout sur le périmètre applicatif Industrie : Chimie, JDE, MES.. Le Service manager est responsable de la Qualité de service de bout en bout délivrée en production sur les Services de son périmètre applicatif : ? Pilote et anime le service de bout en bout sur son périmètre applicatif avec ses partenaires de TMA ? Met en place la gouvernance sur la QoS (COPIL QoS) ? Contribue à faire évoluer le catalogue de Service Requests de son périmètre applicatif ? S?assure de la performance de la chaine de support et de son efficacité par la maitrise des backlogs d?incident sur son scope applicatif ? Intervient auprès des différents acteurs du service pour s?assurer que le service est bien délivré ? Définit et diffuse le reporting sur la Qualité de Service ? Participe aux cellules de crise ? Pilote l?amélioration continue de la Qualité de Service de Bout en Bout ? Est le « Problem Owner » des problèmes ouverts sur ses services ? Est le point d?entrée aux Opérations de l?équipe Business Solutions & Services et particulièrement du Business Relation Manager Métier dédié sur son périmètre ? Gère la prestation régie actuellement en place en charge du maintien des applications Profil candidat: Expérience de minimum 5 ans en tant que Service Manager, ? Connaissance des applications industrielles de chimie idéale, ? Très bon bagage technique (SQL, shell, réseau ?) ? Bonne connaissance du référentiel ITIL V4 (Certification appréciée) ? Connaissance d?un outil ITSM (idéalement Service Now) ? Connaissance des normes de l?industrie pharmaceutique (GxP) appréciée ? Connaissance des contraintes liées au travail sur un site industriel SEVESO appréciée ? Bonne communication écrite et orale ? Niveau anglais minimum : courant ? Sens du service, rigueur et être force de proposition Déplacement à prévoir sur Gidy (45)
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France AUBERON CONSULTING SAS Temps pleinVous serez en charge de mener l’élaboration du contrat de services, l’organisation d’une infogérance dans le support informatique ainsi l’élaboration des plans de progrès **Vos principales missions seront de**: - Piloter une équipe de Delivery Manager, de superviseurs et de techniciens (maximum 40 personnes) - Piloter le Système...
-
SAP Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
-
Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Nanterre, France Tomorhow for Auberon Temps pleinOrganiser une infogérance dans le support informatique : Transition ou PEC (prise en charge), période probatoire, Run et réversibilité (récupérer les données traitées par une autre société) - Elaborer le contrat de services (SLA, SLR, PAQ, Convention de service, PCA, soutenances..) - Mesurer les risques qualitatifs, budgétaires (contrôle des...
-
SAP Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
-
SAP Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France Avanista Temps plein**Prêt à nous rejoindre ?**: **Mission**: **Pourquoi ?** Parce qu’AVANISTA avancera avec VOUS, nous avons besoin de vos compétences, votre motivation, votre ambition ! En retour, vous pourrez compter sur une équipe à l’écoute, vous offrant: - Un suivi RH et commercial - Des postes en corrélation avec votre parcours professionnel et vos...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France Experteam Temps plein**Description de l'entreprise** Véritable Scale-up au sein d’un grand groupe, Experteam, partenaire technologique Microsoft, accompagne et accélère la transformation digitale des entreprises et des organisations avec une expertise forte autour du cloud, du modern workplace, de l’intelligence collective, de la data et du low code. Chez Experteam, We...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, Hauts-de-Seine, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 jours
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale.AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte.Le Gestionnaire de contrats...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Nanterre, France GROUPE HISI Temps pleinGroupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Nanterre, France GROUPE HISI Temps pleinGroupe Hisi CSP / MSP recherche pour son pôle Gouvernance & Projets un: **Service Delivery Manager H/F** Rattaché.e au Pôle Gouvernance et Projets, vous êtes le SDM / Référent Technique de Compte - Vous êtes en charge d’un ou plusieurs clients stratégiques - Vous êtes le référent technique et fonctionnel auprès de nos clients. - Vous êtes...
-
IT Agile Delivery Manager Informatique
Il y a 7 mois
Nanterre, France Neotrust Temps pleinNous recherchons un IT Agile Delivery Manager pour rejoindre notre client international dans le secteur du Oil & Gas. En tant que référent, vous serez chargé de superviser et d'optimiser les processus de delivery en adoptant une approche Agile, du développement initial (conception) jusqu'à la mise en production (run), afin de gérer la livraison des...
-
Service Delivery Director
il y a 5 jours
Nanterre, France Orange Business Services Temps plein**About the role**: En tant que Service Delivery Director, vous assurez la mise en oeuvre et le pilotage opérationnel d'un contrat de Services majeur en exerçant soit une fonction de management transverse d'une équipe de Service Delivery Managers et/ou Chefs de projets soit une fonction de manager hiérarchique d'une équipe dédiée. En relation direct...
-
Delivery Manager
Il y a 7 mois
Nanterre, France HELPLINE Temps plein(H/F) - En tant que Delivery Manager votre terrain de jeu sera vaste chez HELPLINE ! Pour un très grand client dans le secteur du jeu et directement rattaché au Service Delivery Manager, vos missions si vous les acceptez seront les suivantes: - Assurer le suivi et le pilotage de tous les services proposés par l’infogérant ; - Vérifier la tenue des...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 4 mois
Nanterre, 92000, France AS International Group Temps pleinAS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd’hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un Service Delivery Manager H/F afin d'intégrer notre client grand compte. Le Gestionnaire de...
-
Delivery Manager Support
il y a 1 semaine
Nanterre, France HELPLINE Temps plein**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 27 ans les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (165 M€ en 2020) grâce à 3000...
-
Nanterre, 92000, France Cyllene Temps pleinCyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Le Groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Service...