Technicien Support Utilisateurs F/H

il y a 4 semaines

Avignon, France Katalii Temps plein

Filiale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation. Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui inclut des filiales dynamiques comme KATALII et FORMAPACA. Ces entités se spécialisent dans le Conseil, les solutions digitales et la formation.Êtes-vous prêt(e) à rejoindre KATALII, une filiale audacieuse, innovante et green du groupe ?Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien support utilisateurs prêt(e) à embarquer dans l’aventure depuis notre siège à Avignon. Rattaché(e) au Chef de projet télématique et en interaction avec l’ensemble des équipes ton rôle sera le suivant :Tu seras le point de contact privilégié de nos clients. Avec ton sens du service et ton œil technique, tu vas :Assurer le support de niveau 1 sur nos solutions digitalesCoordonner les demandes avec nos prestataires via nos outils de ticketingMaintenir une relation client irréprochable : réactive, claire, efficaceParticiper aux évolutions et correctifs : paramétrage, test, recettageContribuer à la coordination de projets (développement, optimisation, cahiers des charges, recette…)Collaborer avec toutes nos équipes (produit, déploiement, conseil) pour faire évoluer nos solutionsFournir des KPI et assurer le suivi de ton activitéProfil recherché :Chez Katalii, un Technicien support utilisateurs, ce n’est pas juste « répondre à des tickets » : c’est écouter, analyser, tester et résoudre. Si tu as le goût du détail, que tu aimes traquer le bug et partager la solution, tu vas vite te sentir comme chez toi.Tu participes aussi à l’appropriation de nos solutions par nos utilisateurs (conducteurs, exploitants, salariés des filiales du Groupe BERTO…) et nos clients. Tu seras un acteur clé pour l’évolution et l’amélioration de nos solutions.Ce qu’on aimerait retrouver :Un vrai sens du service client avec de l’exigence : écouter, analyser, expliquer, résoudre et accompagnerÀ l’aise avec les étapes de gestion de projets, des activités de supportCurieux, rigoureux, bon communiquant avec une aisance relationnelleMaitrise et connaissance des process et SLA du support clients, des contratsConnaissance des outils métiers (tickets - JIRA, MDM – support mobile et accès à distance, Téléphonie - ZENDESK)Quelques informations pratiques :Poste en CDI, 39h/semaine - possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravailHoraires postés avec roulement pour assurer le service clients (8H à 17Hrs)Poste basé à Avignon (84)Intégrer une équipe soudée, conviviale qui travaille en mode startupDécouvrez nos opportunités de carrière et les témoignages de nos collaborateurs sur groupe-berto.jobs

  • Technicien support utilisateurs CDI F/H

    il y a 7 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Berto Temps plein

    Filiale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation. Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui inclut...

  • Technicien support informatique

    il y a 2 semaines

    Avignon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Technicien support informatique (H/F) - Avignon - CDI - Salaire entre 27k et 30k € selon profil Notre client, PME située en périphérie d'Avignon, recherche son futur Technicien support informatique (H/F). Vos missions : - Assurer le support technique aux utilisateurs : diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels et réseaux....

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Avignon, France Experis Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d'un site de 300 collaborateurs situé sur Avignon. Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique. Vos missions : * Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques...

  • Technicien support informatique

    il y a 4 heures

    Avignon, France Izencia Insight Temps plein

    Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle --...

  • Référent Support Utilisateur Bilingue Anglais

    il y a 7 jours

    Avignon, France SEA TPI Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un Référent au support utilisateur bilingue Anglais pour une société qui opère dans le domaine de la recherche, de la production et de la commercialisation d'ingrédients naturels. Le poste est basé en Avignon. **Missions principales**: - Assistance et support technique des tickets (matériel et logiciel) par...

  • Technicien Support H/F

    il y a 3 jours

    Avignon, France LR Technologies Nord Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support pour une mission située près d'Avignon. Garantir la continuité et la fiabilité des applications internes est au coeur de cette fonction d'administrateur support. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes et les magasins au quotidien. Au sein d'une équipe technique, vous...

  • Technicien support

    il y a 3 jours

    Avignon, France LR Technologies Nord Temps plein

    - Aéronautique / Spatial / Défense - Drone / Robotique / IoT / Automobile/ Ferroviaire / Industries / Multimédia - Médical / Pharmaceutique - Énergie / Environnement - Systèmes d'Informations / Banque / Finance / Assurance - 500 Libelliens, sollicités par tous comme vous devez l'être, nous ont rencontrés et ont décidé de nous rejoindre. - 94 % des...

  • Technicien support

    il y a 4 jours

    Avignon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GROUPE LR TECHNOLOGIES Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support pour une mission située près d'Avignon.Garantir la continuité et la fiabilité des applications internes est au cœur de cette fonction d'administrateur support. Vous serez un acteur clé du bon fonctionnement des outils utilisés par les équipes et les magasins au quotidien.Au sein d'une équipe technique, vous...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    il y a 3 jours

    Avignon, France Groupagora Temps plein

    GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data. Riche de valeurs fortes,...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 6 heures

    Avignon, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes basé sur Avignon, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications...