Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 3 semaines
Entreprise
Notre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute dans le cadre de son développement un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F.
Rattaché(e) au Directeur de l'Engagement Client du groupe, vous rejoindrez les équipes du siège à Paris.
Le poste vise à structurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients en mettant en place une stratégie de gestion des connaissances.
Vous aurez un rôle clé dans l'amélioration continue des processus, de la formation, ainsi que du suivi de la qualité au sein de l'organisation.
Missions principales
- Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.
- Collaborer avec les équipes des opérations du service client pour adapter les processus internes, les normes de qualité et la prestation de services.
- Assurer la synchronisation avec les équipes locales et les prestataires externes.
- Piloter et optimiser les processus pour garantir des performances élevées des centres de contact internes et externes.
- Organiser et coordonner des programmes de formation et d'amélioration continue pour les équipes locales et les prestataires.
Profil recherché
- H/F Expérience de 5 ans minimum en gestion de projets dans un environnement service client, idéalement avec une expérience dans la gestion externalisée.
- Maîtrise de la gestion des connaissances et des processus liés au service client.
- Solides compétences en communication en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement international.
Si vous souhaitez apporter votre expertise dans un environnement en pleine transformation et contribuer à l'amélioration de l'expérience client, ce poste est fait pour vous.
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein**A propos de l'entreprise**AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité.**Description du poste**Nous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre nos équipes au siège à Paris.**Missions principales**Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 18 heures
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientNotre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour structurer et organiser le support opérationnel et garantir une gestion optimale des clients.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum en gestion de projets...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientNotre client, une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité, recrute un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour soutenir son développement.Objectifs du posteStructurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients.Mettre en place une...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 14 heures
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientNotre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour structurer et organiser le support opérationnel et garantir une gestion optimale des clients.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum en gestion de projets...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinAQUANTIS l Cabinet de RecrutementNous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre notre équipe à Paris.Le poste vise à structurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients en mettant en place une stratégie de gestion des connaissances.Vous aurez un rôle clé dans l'amélioration...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.Collaborer avec les...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein**A propos de l'entreprise**AQUANTIS l'Cabinet de recrutement est une entreprise leader dans le domaine des services de mobilité.**Mission du poste**Nous recherchons un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre nos équipes au siège à Paris.**Rôle et responsabilités**Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion des...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 3 semaines
Paris, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinEntreprise Notre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute dans le cadre de son développement un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F . Rattaché(e) au Directeur de l'Engagement Client du groupe, vous rejoindrez les équipes du siège à Paris. Le poste vise à structurer et organiser le support...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 3 semaines
Paris, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinEntrepriseNotre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute dans le cadre de son développement un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F.Rattaché(e) au Directeur de l'Engagement Client du groupe, vous rejoindrez les équipes du siège à Paris. Le poste vise à structurer et organiser le support opérationnel...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 3 semaines
Paris, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinEntreprise Notre client, leader international dans le domaine des services de mobilité, recrute dans le cadre de son développement un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F . Rattaché(e) au Directeur de l'Engagement Client du groupe, vous rejoindrez les équipes du siège à Paris. Le poste vise à structurer et organiser le support...
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Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinMissionAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client H/F pour rejoindre son équipe.ObjectifsStructurer et organiser le support opérationnel pour garantir une gestion optimale des clients en mettant en place une stratégie de gestion des connaissances.Améliorer continuellement les processus, la formation et le...
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il y a 2 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre son équipe.MissionsDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.Collaborer avec les équipes des...
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il y a 7 jours
Paris, Île-de-France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps pleinPoste de Coordinateur Qualité et Connaissance ClientAQUANTIS l Cabinet de recrutement recherche un Coordinateur Qualité et Connaissance Client pour rejoindre son équipe.Missions principalesDévelopper et mettre en œuvre une stratégie de gestion des connaissances et de la qualité pour améliorer l'interaction avec les clients.Collaborer avec les...
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Paris, France Clémence Consulting Temps pleinConduire les différentes études Benchmark en cours (cibles particuliers et professionnels): La coordination des prestataires (interne et externe) Le suivi régulier des terrains - Participer à la vérification des données et à la mise à jour du process de restitution - Prendre en charge la vérification des rapports et la rédaction des analyses ( 20...
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Paris, France Emploi Coordinateur de service dentaire Paris 75 | JoberGroup Temps pleinCoordinateur de service dentaire H/F - Paris 75 **Emploi Coordinateur(trice) de service dentaire Paris 75**: REF 3031 Nous recrutons un(e) coordinateur(trice) de service dentaire pour un centre de santé situé à Paris. Vous serez attaché à la direction du centre assurerez le relai avec les équipes présentent sur le terrain ainsi que l'excellence du...
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Coordinateur de Service Dentaire
Il y a 4 mois
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Coordinateur Qualité
Il y a 3 mois
Paris, France VIAPOST Temps pleinLE CHALLENGE Chez Viapost, nous rendons possible mais c'est avant tout grâce à vous! Nous sommes motivés par le goût du challenge et animés par une culture du résultat en faisant preuve de flexibilité et d’adaptabilité. Mais nous nous engageons à aller toujours plus loin. Nous recherchons des talents pour accompagner nos projets pourquoi pas...