ADV / Customer Care
il y a 4 semaines
Entreprise
Hubcycle est une start-up à impact qui révolutionne l'industrie agroalimentaire en valorisant ses co-produits. Ici, la routine n'a pas sa place. On bouscule les codes pour propulser l'agroalimentaire vers un futur durable et responsable. Notre style est détendu, mais notre culture est exigeante : changer vraiment l'industrie grâce à l'économie circulaire.
Opérant dans le B2B, Hubcycle est pionnier dans le domaine de l’upcycling de produits à destination de l’alimentation humaine. Que ce soit sur les marchés des épices, des herbes aromatiques, des légumineuses, des huiles, des concentrés ou encore des farines, Hubcycle propose une large transversalité de produits et n’entend pas s’arrêter là.
Poste
Chez Hubcycle, nous avons deux préoccupations, la valorisation des coproduits et la satisfaction client. Rattaché.e au pôle Sales, vous exercez la mission d’ADV & Customer Care en étroite collaboration avec l’équipe Logistique. Reportant au Sales Team Leader, votre travail s’articulera donc autour de l’administration des ventes et la relation client, au suivi des relances commerciales, en passant par l’envoie des Accusés de Réception de Commande. Votre rôle sera donc prépondérant puisqu’en plus d’engager la réputation d’Hubcycle, vos performances permettront d’assurer la poursuite du développement commercial et la continuité des efforts de chacun.
Votre poste exige d'être en communication constante avec les équipes Sales, Logistique et Finance de l’entreprise, garantissant l'efficacité et une satisfaction optimum de nos clients.
Tâches et responsabilités
- Maintenir les informations clients à jours,
- Répondre aux demandes clients en vous assurant de la meilleure satisfaction clients à chaque point de contact,
- Rédiger les devis à destination des clients,
- Enregistrer et confirmer les commandes clients,
- Veiller au bon suivi des commandes clients et anticiper les “repeat orders”,
- Tenir vos clients informés de l’avancement de leurs commandes,
- Monter en compétence sur la partie Logistique et suppléer l’équipe lorsque cela est nécessaire
Perspectives d’évolution (selon appétences et compétences
- Montée en compétences sur la partie Logistique,
- Recrutement et management d’équipe.
Prérequis
Must Have
- Vous justifiez d’une expérience de 4 à 5 ans sur des missions en customer care et ADV,
- Vous connaissez l’environnement Start-up B2B,
- Vous êtes Service Oriented. Vous le savez, la clé de tout business, c’est le client
- Vous êtes aussi à l’aise en Anglais qu’en Français, à l’écrit comme à l’oral,
- Vous êtes autonome et proactif/ve, notamment sur la gestion et le suivi des commandes,
- Sur le plan humain vous êtes jovial/le, rigoureux/reuse et vous adoptez toujours une posture “problem solver”.
Nice to have
- Vous disposez d’un solide background en Agro Alimentaire,
- Vous avez déjà eu à faire avec un ERP inadapté.
Enfin, vous incarnez les valeurs clés de HUBCYCLE : Audace / Hauts Standards / Pragmatisme / Collaboration.
Salaire et conditions
- Contrat CDI
- Statut : Cadre au forfait.
- Localisation : Avignon - Agroparc
- Télétravail : Hybrid, 2 jours de télétravail par semaine au-delà du premier mois
- Salaire : 33k€ à 36k€ brut fixe selon profil et expérience + Prime sur CA.
- Démarrage : dès que possible
Processus de recrutement
- Entretien RH avec recruteur
- Entretien “Deep Dive” avec Sales Team Leader et Recruter
- Entretien avec la Directrice Générale + CEO + potentielle mise en situation.
- Déjeuner avec l’équipe.
Candidature
jbcollen@hubcycled.com
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Assistant adv
Il y a 2 mois
France, FR Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Dans une société spécialisée dans l'agroalimentaire, vous intégrez le service Administrations des ventes. Vos responsabilités sont : Saisie de...
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Il y a 2 mois
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Customer Care Excellence Manager
il y a 2 semaines
France Lyreco Management Sas Temps pleinThe Customer Care Excellence Manager will define and deploy the Customer Care target operating model, drive the KPIs that will make a difference and share best practices. The role holder will understand and prioritize the goals, needs and challenges of the local teams, drive ideation and implementation of new and improved ways of working, tools and processes...
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Customer Care and Delivery Coordinator
il y a 3 jours
France Château de Pommard Temps pleinReporting to our Customer Care and Delivery Manager, you will be responsible for our wine deliveries worldwide according to customer requirements and managing the processes and systems we need to handle all our customer requests, feedback, and problems to achieve the highest service for all our customers.ResponsibilitiesManage and follow all the shipments...
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Customer Care and Delivery Coordinator
il y a 3 jours
France Château de Pommard Temps pleinReporting to our Customer Care and Delivery Manager, you will be responsible for our wine deliveries worldwide according to customer requirements and managing the processes and systems we need to handle all our customer requests, feedback, and problems to achieve the highest service for all our customers. Responsibilities Manage and follow all the...
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Customer Care and Delivery Coordinator
il y a 3 jours
France Château de Pommard Temps pleinReporting to our Customer Care and Delivery Manager, you will be responsible for our wine deliveries worldwide according to customer requirements and managing the processes and systems we need to handle all our customer requests, feedback, and problems to achieve the highest service for all our customers. Responsibilities Manage and follow all the...
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Customer Care and Delivery Coordinator
il y a 3 jours
France, FR Château de Pommard Temps pleinReporting to our Customer Care and Delivery Manager, you will be responsible for our wine deliveries worldwide according to customer requirements and managing the processes and systems we need to handle all our customer requests, feedback, and problems to achieve the highest service for all our customers.ResponsibilitiesManage and follow all the shipments...
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Customer Care Advisor
Il y a 2 mois
France, FR 24S Temps pleinLancé en Juin 2017 par le groupe LVMH, 24S.com est un site e-commerce regroupant plus de 300 Marques de Mode et Beauté.Nos clients ont accès aux produits iconiques des plus belles Maisons de Luxe, aux collections des Marques contemporaines les plus en vue et aux créations de jeunes Talents internationaux.Basés à Paris, nous faisons rayonner le « chic...
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Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...
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Customer Care Support H/F
il y a 2 jours
France Page Personnel Temps pleinPoste : En tant que Customer Care Support, vos missions seront les suivantes : Gestion des réclamations : * Formation aux process juridiques et accompagnement, * Gestion des litiges liés à la responsabilité produit, * Traitement des dossiers reçus via les centres de contact, * Gestion opérationnelle des courriers reçus au siège. Gestion...
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Customer Care Support H/F
il y a 1 semaine
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Customer Care Support H/F
il y a 1 jour
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Responsable Adv/customer Support
Il y a 3 mois
Roissy-en-France UUDS AERO Temps plein**CONTEXTE** La Société UUDS est spécialisée depuis 1981 dans la conception, la fabrication et la maintenance d’équipements cabine ainsi que dans les interventions chimiques sur aéronefs (technique de dépollution ECOSHINE élaborée par UUDS). L’efficacité de notre groupe est fondée sur nos équipes de professionnels qui interviennent à tout...
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Customer Care Specialist Aérien
il y a 1 mois
Tremblay-en-France, Île-de-France Kuehne Nagel Temps pleinQuickSTAT, filiale du Groupe Kuehne+Nagel, fournit des solutions logistiques sur-mesure pour les industries pharmaceutiques et biotechnologiques dans plus de 150 pays à travers le monde. Nos solutions accompagnent les acteurs de la R&D tout au long des phases de développement de nouveaux médicaments, de la préclinique, clinique à la commercialisation....
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Assistant Customer Care
Il y a 3 mois
Bonneuil-en-France ASTONSKY Temps plein_**ASTONSKY **_ ASTONSKY est une société d’assistance aéroportuaire dédiée à l’aviation d’affaires. Créée en 2009, sur l’aéroport de Toussus-le-Noble, ASTONSKY développe son activité en 2019 avec l’acquisition d’un des 7 terminaux aéroportuaires de l’aéroport du Bourget, pour proposer un concept nouveau empreint d’une qualité...
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Responsable Adv
Il y a 3 mois
Roissy-en-France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Stage : Relation client / Customer Care
il y a 1 mois
France, FR AYOMI.fr Temps pleinOpportunité exceptionnelle : Rejoignez notre équipe et participez à la révolution de l'IA dans le financement des startups et PME !Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein essor et développement, avec une présence internationale croissante ? Vous recherchez une équipe jeune, dynamique, et vous aspirez à contribuer au développement et à...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
France Click&Care Temps pleinRejoindre Click&Care, c’est rejoindre une entreprise avec un réel impact sociétal ; un projet qui a du sens. C’est accompagner des familles qui émettent un besoin d’aide à domicile pour un de leur proche âgé ou en situation de handicap. C'est être présent à un moment où l’humain prime.C’est aussi partager nos valeurs : améliorer...
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Customer Success Manager
il y a 4 semaines
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Agent de transit aérien export H/F)
Il y a 2 mois
France, FR Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un pilote de flux logistique à Roissy (93) : Dans ce cadre, vos missions consistent à : * Assurer l'ouverture et traitement des dossiers export aérien * Contacter les...
