Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
À propos
Créée en 2001, DEODIS est une société de conseil spécialisée dans la gestion des services IT et la transformation numérique des organisations.
Au fil des années, DEODIS a su développer une expertise sur les solutions d’IT Service Management leaders du marché (ServiceNow, Micro Focus, XebiaLabs) et dispose d’un savoir-faire reconnu autour des référentiels du SI (ITIL, Agile/Scrum, DevOps).
Partenaire de confiance des acteurs majeurs du secteur financier, du public et de l’industrie, DEODIS s’appuie sur une équipe de plus de 300 consultant(e)s expérimenté(e)s partageant les 4 valeurs phares de l’entreprise : l’Excellence, l’Engagement, l’Innovation et la Convivialité.
Descriptif du poste
Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Service Delivery Manager (h/f).
Descriptif du poste
En tant que Service Delivery Manager vous êtes responsable des processus incidents, problèmes et change management.
Missions :
• Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidents
• Ouvrir et animer les cellules de crise
• Suivre et résoudre les problèmes (investigation auprès des équipes techniques, définition et mise en place d’une solution)
• Consolider et diffuser le post-mortem
• Accompagner les équipes dans la coordination et la communication à chaque étape
• Assurer l’interface avec les équipes techniques et le client
• Garantir le respect des SLA
• Gérer les changements (de la validation jusqu’au suivi après la mise en production)
• Mettre à jour la documentation et contribuer à l’amélioration des processus
• Produire et communiquer les reporting
Profil recherché
Compétences techniques / fonctionnelles :
Vous possédez un bagage technique en infrastructure et/ou production IT. Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL®. La pratique de l’anglais est un plus.
Expérience :
Vous bénéficiez d’au moins 3 ans d’expérience en tant que Service Delivery Manager dans un environnement de production.
Formation :
Vous possédez une formation supérieure en Informatique (Bac +4/5).
Savoir être :
Vous avez un excellent relationnel et le sens du service. Vous êtes un(e) très bon(ne) communicant(e), êtes organisé(e) et force de proposition.
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Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Puteaux, France Pandora Temps pleinOur vision is to have world-class Retail Technology Operations, where our monitoring and measurement program identifies potential risks and problems before they become impactful; issues raised by team members or customers are quickly and effectively triaged and either resolved or directed to appropriate teams; customer & business impacts are minimized or...
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Services Delivery Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France Groupe Ozitem Temps pleinChez **Ozitem,** nous accompagnons les entreprises dans leur **transformation digitale**, notamment au travers de notre **expertise **sur les **solutions d’infrastructures** & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de **30 ans**, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 1 mois
Puteaux, France Bounot Consulting Temps pleinPrésentation de la sociétéEntreprise qui accompagne les entreprises et les acteurs publics dans la transformation, l’hébergement et l’infogérance de leurs applications critiquesDescriptionPlusieurs localisations possibles (sites de rattachement) Puteaux/ Tours/ Caen/ Nantes et Lyon. Possible full remote à la sortie de la période d'essai.Le...
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Account Delivery Manager
Il y a 2 mois
Puteaux, France Samsic Emploi - Boulogne-Billancourt Temps pleinNotre client, Une Entreprise Générale du Digital en Europe capable de déployer toute la complexité de vos projets digitaux : équipements, recrute dans le cadre de son développement un ACCOUNT DELIVERY MANAGER. Vous avez de réelles connaissances: - des outils de pilotage projets et de gouvernance du marché et des certifications ITIL et Prince 2. -...
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Telecom Project Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France BreJa Partners Temps pleinWe are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, France Infodis Temps pleinEn tant que Service Delivery Manager : L'objectif de cette mission est de centraliser les données de supervision et monitoring émanant de ses outils : Zabbix, GLPI, Service NOW, inventaire Azure etc de travailler ces données pour créer des dashbaord d'activités sur Power BI qui pourront permettre au responsable IT d'avoir une vision globale de tous les...
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Telecom Project Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France BreJa Partners Temps pleinWe are hiring a Telecom Project Manager for our client, a global leader in mobile data and location intelligence solutions. Acting as the starting point of implementation within our Professional Services team, you will oversee integration and deployment projects management in the clients environments. You will participate in the whole project lifecycle...
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Customer Delivery
il y a 1 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
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Account Delivery Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinEconocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Econocom, c’est une entreprise dynamique qui offre des opportunités professionnelles enrichissantes. Grâce à nos 8 200 collaborateurs à travers le monde, Econocom est la 1ère Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD),...
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Agile Delivery Lead
il y a 4 semaines
Puteaux, France Warren Walter Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'une mission pour un de nos clients, nous cherchons actuellement un(e) Agile Delivery Lead confirmé pour rejoindre notre pôle Pilotage de projets. Le projet: Dans le cadre des évolutions et projets courants, le consultant (H/F) intégrera une squad projet au sein du service Delivery & Engineering. L’Agile Delivery...
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Customer Delivery
il y a 1 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
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Customer Delivery
il y a 1 mois
Puteaux, France Econocom Products & Solutions Temps pleinPremière Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. En tant qu’Entrepreneur du Numérique Responsable, nous apportons à nos clients et à leurs utilisateurs des solutions digitales efficaces et responsables pour générer...
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Cloud Services Director
il y a 2 semaines
Puteaux, France Axway Temps pleinOverview In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Director, Cloud Services to join Axway's family. Are you ready? Join us now!! Together we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally...
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Service Manager IT H/F
il y a 9 heures
PUTEAUX, 92800, Nanterre, France Emeis Temps pleinRattaché à la DSI du Groupe ORPEA et plus directement au "Responsable Relation Clusters", responsable de la coordination des activités IT dans les pays d'implantation du Groupe, vous participez au suivi des activités IT des différentes filiales du Groupe ORPEA à l'international, à la fois sur les aspects IT récurrents (exploitation / RUN),...
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Service Delivery Manager Sécurité/Réseau F/H
il y a 1 mois
Puteaux, France Safran Temps pleinJob Description Nommé au sein de la DSI Centrale (DSIC), il est rattaché hiérarchiquement ou fonctionnellement à la direction « Group Network ». Il assure le suivi opérationnel et financier des services de sécurité en production de la DSI Centrale : -Dénomination : Lan Datacenter Sécurité (Firewall, LoadBalancing et Chiffrement)...
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Service Manager
il y a 1 mois
Puteaux, Île-de-France Experis France Temps pleinService Manager (H/F) - Paris - PuteauxExperis France recherche un Service Manager à La Défense.En tant que Service Manager, vous serez le pilier de la gestion de nos contrats d'infogérance, avec un accent particulier sur l'infrastructure IT et l'interaction avec les métiers des utilisateurs finaux. Vous garantirez l'excellence opérationnelle et la...
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Service Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Wall Street English Temps pleinAs a Service Manager you will be responsible for ensuring Students' educational success and satisfaction with their English course through excellent teaching and customer service via key performance indicators.You will lead a highly qualified, service oriented team of teachers and customer service staff. Leadership tasks include budget control, quality...
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Business Development Manager
il y a 1 semaine
Puteaux, France Tata consultancy services Temps pleinTata Consultancy Services (TCS) is an IT services, consulting and business solutions organization that has been partnering with many of the world’s largest businesses in their transformation journeys for over 55 years. As part of the Tata group, India's largest multinational business group - TCS has over 614,000 of the world’s best-trained consultants in...
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Project Manager
il y a 4 semaines
Puteaux, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 240001ZJ Type de contrat CDI Niveau d'expérience Jeunes diplômés Société du groupeAXA Investment Managers Famille métierFinance et stratégie Localisation PUTEAUX, Hauts-de-Seine **Votre rôle et vos missions**: AXA IM est un gestionnaire d'actifs international faisant partie du groupe AXA, leader mondial de...
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Run Manager
il y a 1 mois
Puteaux, France Loxam Temps pleinDescription de l'entreprise LOXAM est le n°1 de la location de matériel en Europe et 4e loueur mondial pour le BTP, les espaces verts, les services, l‘industrie et l‘évènementiel. Depuis sa création en 1967, LOXAM n‘a de cesse de poursuivre sa stratégie de développement. Aujourd‘hui, le réseau LOXAM se compose de plus de 1 100 agences...