Technicien Support Applicatif

il y a 2 jours

Les Herbiers, France CWF Temps plein

Au sein de la Direction Informatique du groupe CWF, vous intégrez l'équipe de 3 collaborateurs du pôle "Support Fonctionnel et Applicatif", et évoluez dans un environnement international. Missions :Vous serez amené à réaliser ces missions principales :- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires,- Etablir les diagnostics et documenter les tickets,- Assurer le suivi des incidents et ternir les utilisateurs informés,- Participer à la satisfaction de nos utilisateurs,- Organiser/suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage,- Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l’ensemble de l’équipes informatiques,- Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations,- Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2),- Participer à la conduite du changement et à la mise en œuvre des nouveaux processus,- Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances,- Participer et réaliser les montées de versions et l’installations de nouvelles solutions applicatives.Profil recherchéDe formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent), vous avez acquis une première expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support applicatif et fonctionnel. Vous maitrisez les outils de bureautique (Excel notamment). Vous êtes à l’aise dans l’usage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers d’échanges (csv, xml, …). La maitrise de l'anglais lu, écrit et parlé est incontournable. Vous serez amené à échanger en anglais oralement et par écrit avec nos utilisateurs ou partenaires. Une expérience dans un environnement lié aux processus Logistique, Supply Chain serait un atout. Nous attendons du candidat :- De l’organisation et une bonne capacité d’analyse,- Une aisance relationnelle orientée client,- De la curiosité et de l’intérêt pour les nouveautés,- Une bonne capacité d’adaptation et de gestion des priorités,- De la pédagogiques et une bonne aptitude rédactionnelle,- Et bien évidement : le sens du service et un esprit d’équipe. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader sur son marché, pleine de projets et d’ambitions ? N’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

  • Technicien Support Applicatif Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Les Herbiers, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support applicatif anglais chez notre client aux Herbiers. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1, 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires en anglais - Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des...

  • Technicien Support Applicatif

    il y a 2 jours

    Les Herbiers, France CWF Temps plein

    Au sein de la Direction Informatique du groupe CWF, vous intégrez l'équipe de 3 collaborateurs du pôle "Support Fonctionnel et Applicatif", et évoluez dans un environnement international.Missions :Vous serez amené à réaliser ces missions principales :- Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes)...

  • Technicien - Analyste Support Applicatif Bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, France Helpline Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Technicien support applicatif Bilingue situé en Vendée. Vous serez amené à réaliser ces missions principales : - Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires, - Etablir les diagnostics et documenter les tickets, -...

  • Technicien Support Applicatif Anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, France HELPLINE Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support applicatif anglais chez notre client aux Herbiers. Vos missions seront les suivantes : - Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1, 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires en anglais - Participer à la conduite du changement et à la mise en oeuvre des...

  • Technicien/Analyste support applicatif bilingue H/F

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien/Analyste support applicatif bilingue H/F

    il y a 5 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien/Analyste support applicatif bilingue FR/EN

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Children Worldwide Fashion C.W.F Temps plein

    Children Worldwide Fashion C.W.F CWF qui sommes-nous ?Depuis 50 ans, nous enchantons la mode pour enfants en développant les collections de marques premium et luxe. BOSS, Chloé, DKNY, Givenchy, HUGO, Karl Lagerfeld, Kenzo kids, Lanvin, Marc Jacobs, Michael Kors, Timberland et Zadig&Voltaire …mais aussi nos marques en propre Billieblush et Carrément...

  • Technicien support applicatif anglais H/F

    il y a 1 semaine

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support applicatif

    il y a 1 semaine

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA DMTS Temps plein

    Company OverviewDepuis plus de 20 ans, Cogicia DMTS est une entreprise à taille humaine spécialisée dans l'innovation et la conception de prestations techniques. Nos services s'adressent principalement à de grandes entreprises et PME importantes, en intervenant sur des serveurs de bases de données, la Business Intelligence et le Big Data. Nous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 jours

    Les Ulis, Île-de-France COGICIA Temps plein

    Finalité du métierLe technicien support IT est chargé de recevoir, analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou détectés par les sondes techniques. Il veille à garantir la continuité du service informatique en appliquant les procédures établies et en escaladant les incidents lorsque nécessaire.Missions...