Chargé de Relations Clients
il y a 7 jours
Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane
Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.
Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.
Rejoindre Foncia, c’est :
- Rejoindre une entreprise multi-métiers où il est possible d’évoluer et construire sa carrière. Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont bienvenus. Tous nos postes sont ouverts aux salariés en situation de handicap.
- S’inscrire dans un groupe leader, entrepreneur et expert
- Participer à la digitalisation de ses métiers et de son business model
- Travailler au cœur de la vie de tous, au plus près de ses clients
- Être influenceur de la transition énergétique
Vos futures missions et responsabilités
Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.
Vous aurez pour principales missions :
1. Conseil et relationnel
- Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
- Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
- Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
- Participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation etc.
- Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils
- Accompagner les clients dans leur navigation dans l'outil afin qu'ils se familiarisent avec les interfaces et sachent où trouver les informations dont ils ont besoin
2. Gestion administrative
- Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
- Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client
Vous demain…
- Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium, déployés sur 2023
- Avantages : Participation, RTT, Tickets restaurant, CSE, Titre transport
- Conditions : 13ème mois, Mutuelle
- Mission Handicap à disposition de tous nos salariés
- La mobilité interne est dans l’ADN du groupe : vous pourrez évoluer dans le groupe (Foncia et filiales).
Vous Aujourd'hui
- Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.
- Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
- Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
- Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
- Travailler en équipe est essentiel pour vous
En rejoignant Foncia, vous rejoignez une entreprise où vous pourrez vous développer avec les meilleurs experts et bénéficierez de formations tout au long de votre parcours. En un mot : Rejoignez-nous
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Transdev Temps plein**Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Transdev Temps plein**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...
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Responsable de Service Relations Client en Charge
Il y a 3 mois
Vitrolles, France IKEA Temps plein**Job ID**: 258766 **Date posted**: 25/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...
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Charge(E) de Relation Client
il y a 2 semaines
Vitrolles, France GEODIS Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...
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Chargé de Relations Clients
il y a 1 mois
Vitrolles, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 4 mois
Vitrolles, France Foncia Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 3 mois
Vitrolles, France FONCIA Temps pleinFoncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...
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Agent de Relation Client Foncia
il y a 2 semaines
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps pleinL'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. Vous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vos...
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Chargé de Relations Clients
Il y a 6 mois
Vitrolles, France FONCIA Temps pleinMission Handicap chez Foncia Localisation Emplacement Adresse Vitrolles, 13127 Vitrolles, France Vous souhaitez calculer le temps d'accès ? Cliquez-ici Partager cette annonce Partager cette annonce sur LinkedIn (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Twitter (nouvelle fenêtre) Partager cette annonce sur Facebook (nouvelle...
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Chargé Relations établissements Scolaires
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Librairie EMLS Temps plein**Chargé(e) de marketing en alternance** **L’entreprise** Créée en 1995, Librairie eMLS est basée à Vitrolles (13). Sur le marché en plein essor de la distribution de manuels scolaires numériques et de ressources numériques éducatives, Librairie eMLS ne cesse de développer son activité qui représente aujourd’hui l’essentiel de son chiffre...
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Conseiller Relation Client
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Française des Jeux Temps pleinA la suite de détachements internes, nous cherchons deux Conseillers Relation Client en CDD pour une durée de 6 à 9 mois. Vous rejoignez l’équipe du Centre de Contact des Réseaux de Vente (CCRV) composée d’une vingtaine de Conseillers. Votre rôle est de qualifier, répondre et suivre jusqu’à leur résolution, les demandes d’assistance...
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Charge Service Client
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Ras Intérim Temps plein**À propos de nous**: L’agence RAS MARSEILLE OVERSEAS-TERTIAIRE est experte dans le recrutement CDI / CDD et intérim sur les métiers du Commerce international et du tertiaire. **Mission**: **Vos missions seront les suivantes**: Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service - Répondre aux appels...
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Chargé de Portefeuille Industrie
Il y a 6 mois
Vitrolles, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinDalkia Vitrolles - 13, CDI **Dalkia filiale du groupe EDF, accompagne ses clients au quotidien dans leur transformation énergétique grâce à la valorisation des énergies renouvelables. Parce que nous sommes au coeur de la transition nos collaborateurs deviennent de véritables acteurs d’une société qui consomme moins et mieux** Détail du poste Et...
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Responsable des Relations Commerciales Internationales
il y a 2 semaines
Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CLIFF JOBS Temps pleinDécouvrez l'opportunité d'une carrière en pleine croissance avec notre partenaire industriel mondial.Vous rejoindrez une équipe dynamique et expérimentée dans le domaine de la gestion des relations commerciales internationales. Cette mission vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion de flux, en tarification et en communication...
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Chef de Secteur Services Relation Client
Il y a 6 mois
Vitrolles, France Castorama Temps plein**Au sein de Kingfisher, Castorama, c'est 92 magasins en France** qui s’engagent chaque jour à offrir aux clients des produits de qualité au meilleur prix, pour leur permettre de concrétiser leurs projets d’amélioration de la maison. **C’est aussi une équipe d'expert(e)s passionné(e)s qui accompagnent l’enseigne et ses clients au jour le...
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Support Client Anglais
Il y a 6 mois
Vitrolles, France VEDACI Temps pleinNotre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et...
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Chargé de Clientèle Des Particuliers
Il y a 6 mois
Vitrolles, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCrédit Agricole Alpes Provence Vitrolles - 13, CDI Détail du poste Rejoignez l'agence de Vitrolles qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Particuliers H/F ! Votre quotidien sera: - Gérer le développement et le suivi de vos clients. Être sans cesse à leur contact, en mode multicanal (RDV, mail, téléphone, SMS, visio). Toujours plus de...
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Chargé de Clientèle
Il y a 6 mois
Vitrolles, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinVedaci Conseil Vitrolles - 13, Intérim Les missions du poste Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un.e CHARGE.E DE RELATION CLIENTH/F, à Vitrolles. Vous allez être responsable de la location courte durée en lien direct avec les clients; VOS MISSIONS PRINCIPALES - Assurer l'accueil...
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Charge Qualite SAV
il y a 4 semaines
Vitrolles, France De Willermin - Mercedes Benz Temps plein**Créée en 1973, de Willermin* est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.** - *Avec 16 concessions réparties, une présence dans plus de 12 villes et plus de 800 collaborateurs, de Willermin permet de...
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Chargé de Recrutement
Il y a 6 mois
Vitrolles, France LIP Solutions RH Aix-en-Provence Temps pleinLe Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 160 agences d’emploi spécialisées par secteur d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solutions RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. LIP Solutions RH recherche pour son client dans le domaine du transport routier, un...