Charge Service Client

Il y a 5 mois

Vitrolles, France Ras Intérim Temps plein

**À propos de nous**:
L’agence RAS MARSEILLE OVERSEAS-TERTIAIRE est experte dans le recrutement CDI / CDD et intérim sur les métiers du Commerce international et du tertiaire.

**Mission**:
**Vos missions seront les suivantes**:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges

Traiter cotations et les anomalies de facturation
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+3 et disposez de compétences commerciale set relationnelles très développées.

De plus, vous avez un sens de l'écoute développé et êtes capable de mener des négociations.

  • Responsable de Service Relations Client en Charge

    il y a 1 mois

    Vitrolles, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 258766 **Date posted**: 25/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Employé Service Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, France Rocca Transports Temps plein

    Fondé en 1989, le Groupe Rocca est reconnu comme le leader de la distribution spécialisée entre le continent et la Corse. Les activités du groupe s’étendent désormais au-delà du secteur transport et logistique pour s’inscrire dans la construction & promotion immobilière, l’environnement ainsi que le commerce & la grande distribution. Au sein...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/HAvec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/H pour rejoindre notre équipe à Marignane.MissionVous serez le point d'entrée des flux entrants (appels...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia : une entreprise leader dans les services immobiliers résidentielsNous sommes fiers de vous présenter notre offre de carrière dans le domaine des services immobiliers résidentiels. Chez Foncia, nous sommes convaincus que la qualité de nos prestations, la relation client et le développement de services innovants sont les clés de notre...

  • Chargé de relation client

    il y a 7 jours

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Geodis Distribution Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de Geodis Distribution en tant que chargé de relation client. Dans ce rôle, vous serez directement rattaché(e) au responsable du service et intégrerez l'agence de Vitrolles.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations.Prendre en charge, traiter et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec une présence déjà établie sur tout le territoire, notre entreprise poursuit son développement. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 jours

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur MarignaneAvec déjà + 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FONCIA Temps plein

    Vous êtes le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation ClientsAvec plus de 600 agences et salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un Chargé de Relation Clients pour rejoindre notre équipe.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages électroniques et courriers des clients, fournisseurs...

  • Chargé de relation client

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France Geodis Distribution Temps plein

    Description du poste :Directement rattaché(e) au responsable du service, vous intégrerez l'agence de Vitrolles. Au sein d'une équipe de chargés de relation client, vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients.A ce titre, vos missions seront les suivantes :•Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller pour rejoindre notre équipe à Marignane. Vous serez le point d'entrée des flux entrants des clients, fournisseurs et prospects, et vous assurerez la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.ResponsabilitésQualifier et analyser les demandes afin...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Foncia Temps plein

    Foncia recrute un Chargé de Relation Clients/Téléconseiller F/HAvec plus de 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour rejoindre notre équipe de téléconseillers.Missions et responsabilitésRecevoir les appels téléphoniques, messages...

  • Accueil et service client banque

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France https:linkfinance.comsitemap Temps plein

    Nos clients, évoluant dans les activités des services financiers, recherchent des personnes dynamiques et orientées service client pour assurer des missions quotidiennes interagissant directement avec les clients de la banque.Responsabilités :Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et prospects en agenceGérer les opérations courantes...

  • Charge de relation client h/f

    il y a 1 mois

    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GEODIS INTERSERVICES Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de GEODIS INTERSERVICES en tant que charge de relation client h/f. Vous serez rattaché(e) au responsable du service et contribuerez à l'amélioration de la satisfaction des clients.MissionsRépondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de GEODIS.Prendre en...