Charge Service Client

Il y a 6 mois


Vitrolles, France Ras Intérim Temps plein

**À propos de nous**:
L’agence RAS MARSEILLE OVERSEAS-TERTIAIRE est experte dans le recrutement CDI / CDD et intérim sur les métiers du Commerce international et du tertiaire.

**Mission**:
**Vos missions seront les suivantes**:
Traiter les appels client et réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de service
- Répondre aux appels des clients et à leurs demandes relatives aux prestations de transport réalisées, en lien avec les équipes de production des sites concernés par la prestation
- Traiter les réclamations et assurer le suivi des envois en France et à l’international (Europe)
- Contrôler les statuts des envois et renseigner les informations conformément aux process en vigueur

Traiter les demandes d’enlèvement
- Gérer et traiter, dans le respect des impératifs clients, les demandes d’enlèvement et/ou rendez-vous de livraison
- S’assurer de la réalisation des opérations conformément aux impératifs

Traiter les souffrances et litiges
- Informer les clients de toutes anomalies survenues ou à venir dans une logique d’anticipation
- Repérer les anomalies et dysfonctionnements et les communiquer aux acteurs concernés
- Gérer et suivre quotidiennement les souffrances
- Assurer un support à la clientèle sur les dossiers litiges

Traiter cotations et les anomalies de facturation
- Répondre aux demandes de cotations des clients dans le respect des règles en vigueur
- Traiter les anomalies de facturation en messagerie

**Profil**:
Vous êtes issus d'une formation Bac+3 et disposez de compétences commerciale set relationnelles très développées.

De plus, vous avez un sens de l'écoute développé et êtes capable de mener des négociations.



  • Vitrolles, France IKEA Temps plein

    **Job ID**: 258766 **Date posted**: 25/09/2024 **Qui tu es** IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à...

  • Employé Service Clients

    Il y a 2 mois


    Vitrolles, France Rocca Transports Temps plein

    Fondé en 1989, le Groupe Rocca est reconnu comme le leader de la distribution spécialisée entre le continent et la Corse. Les activités du groupe s’étendent désormais au-delà du secteur transport et logistique pour s’inscrire dans la construction & promotion immobilière, l’environnement ainsi que le commerce & la grande distribution. Au sein...


  • Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un CHARGÉ(E) de RELATION CLIENTS (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** Expert de la mobilité, le groupe Transdev s'engage pour développer des solutions de transport de voyageurs performantes, innovantes, personnalisées et de haute qualité. Parce que nous maîtrisons des modes de...


  • Vitrolles, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Charge(E) de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...


  • Vitrolles, France Rentokil Temps plein

    Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions consisteront principalement...


  • Vitrolles, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description du poste** Notre filiale Technivap, spécialiste reconnu depuis près de 40 ans par nos clients sur le secteur de l’hygiène et l’entretien des réseaux aérauliques, recherche dans le cadre de son développement, un: **Assistant Service Clients et Planification H/F en CDI** Rattaché(e) à la Responsable Service Client, **vos missions...


  • Vitrolles, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...


  • Vitrolles, France Elis Temps plein

    Rattaché(e) au responsable service clients, vous assurez la gestion commerciale, et administrative de votre portefeuille client: - Constituer un point de contact administratif et commercial, privilégié avec le client. - Réceptionner et traiter les réclamations clients. - Participer à l’optimisation des services en remontant les informations aux...

  • Attaché Service Client

    Il y a 6 mois


    Vitrolles, France GT Solutions Temps plein

    **Vous recherchez une société familiale qui vous permettra de vous projeter dans le futur ?** **Alors n’hésitez plus ! Nous vous présentons GT Solutions !** Nous sommes la filiale GT Méditerranée de GT solutions. GT Solutions (1900 personnes, 230 M € de CA) est un acteur majeur dans la distribution transport. **Notre métier ?** La prestation de...

  • Serveur de Bar

    il y a 2 semaines


    Vitrolles, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Les P'tites Halles Temps plein

    Vous cherchez un défi passionnant et stimulant ? Un poste où vous pourrez développer vos compétences en service client, travailler dans une équipe dynamique et gérer des opérations quotidiennes d'un bar.MissionL'objectif principal consiste à fournir un excellent service client, assurer la gestion des opérations quotidiennes du bar, des...


  • Vitrolles, France VALMET SPA Temps plein

    **Valmet **Flow Control est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et...


  • Vitrolles, France Start People VITROLLES Temps plein

    **Description du poste**: Au sein d’un service client, vous travaillerez au sein d’une équipe de 8 personnes en lien avec le responsable de service. **Les principales missions**: - Gestion et suivi des commandes clients en lien avec les commerciaux - Renseignements clients (conseils et orientation, livraisons, délais, prix et conditions générales...


  • Vitrolles, France Valmet Inc. Temps plein

    Valmet Flow Control est un leader mondial dans les solutions et services de régulation des flux. Les vannes, pompes et technologies d'automatisation des vannes sont reconnues pour leur qualité, leur fiabilité et leur plus haut niveau de sécurité. Les clients opèrent dans l'industrie de la pâte, du papier et du carton, l'exploitation minière et des...


  • Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et...


  • Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane !  Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Vitrolles, France FONCIA Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit.Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le...


  • Vitrolles, France Foncia Temps plein

    Foncia, filiale du groupe Emeria, recrute un Chargé de Relation Clients/ Téléconseiller F/H en CDI sur Marignane ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service...


  • Vitrolles, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d’un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. STEF recherche pour sa filiale de **Marseille...


  • Vitrolles, France ATOUT FERMETURES Temps plein

    Société en forte croissance, Atout-fermetures a pour but d’occuper une place importante sur le marché de la menuiserie en ligne. Au sein d’une jeune structure dynamique. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif(ve). Vous souhaitez évoluer au sein d’une PME et vous savez vous rendre indispensable par votre polyvalence et votre...