Ingénieur(e) Service Client Itinérant

Il y a 2 mois


Les Ulis, France Anton Paar France Temps plein

À propos de l'entreprise : Anton Paar étend ses activités grâce à l'acquisition, fin 2023, de la société allemande Brabender GmbH, réputée dans le secteur de l'agro-alimentaire et des polymères. Dans le but d'étendre cette gamme de produits, Anton Paar France, entreprise de 65 employés, filiale d'un groupe Autrichien, est à la recherche d'un Ingénieur Service Client Itinérant F/H pour un contrat à durée indéterminée.



À propos du rôle : L'Ingénieur SAV Itinérant est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique sur les équipements en particulier sur les gammes TEX et PI. Il/elle assure un service de haute qualité pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des équipements.


Responsabilités :

  • Fournir un support technique aux clients par téléphone ou email
  • Dépannage, entretien et réparations sur site ou en atelier
  • Effectuer un diagnostic des instruments défectueux et préparer le devis estimatif du coût de réparation
  • Planifier et effectuer les réparations sur site et les maintenances préventives conformément aux procédures et normes établies
  • Effectuer des calibrations usine (ISO 17025, si nécessaire)
  • Créer dans le CRM les rapports de maintenance
  • S'assurer que l'ensemble des outils et instruments de service qui lui sont dédiés et nécessaires à l'exécution d'un service sont opérationnels et à jour en termes de besoins d'étalonnage
  • Effectue le rôle d'interfaçage entre les équipes telles que support application, gestion produits, commerciaux, marketing et gestion administrative
  • Réalisation des tâches administratives associées au module de service CRM pour enregistrer tous les tickets de support et les commandes de service dans le service CRM
  • Prendre la responsabilité du stock SAV / stock personnel
  • Transmission des opportunités de vente aux représentants commerciaux lorsque les instruments doivent être remplacés
  • Assister à toutes les formations de service Anton Paar nécessaires pour les gammes de produits concernées
  • Remplacer d'autres ingénieurs SAV itinérants dans le pays


Qualification :

BAC + 2 ou équivalent


Compétences requises :

  • Trois ans d'expérience en support client ou en réparation
  • Trois ans ou plus dans un poste face à la clientèle
  • Compétences élevées en résolution de problèmes techniques et analytiques
  • Travail indépendant et bonnes compétences organisationnelles
  • Compétences importantes en service à la clientèle
  • Anglais courant
  • Doit conserver un permis de conduire actuel et valide
  • Connaissance Microscoft Office et logiciel ERP/CRM


Nous Proposons :

  • Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance
  • 37,5h par semaine, dont 12 RTT par an, repartis par semestre
  • Mutuelle santé collective 50% prise en charge par l'entreprise, choix entre deux forfaits : isolé ou famille
  • Véhicule de fonction



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    Dans le cadre de son développement, Anton Paar France, 65 collaborateurs, spécialisés dans le domaine de l’instrumentation, filiale d’un groupe Autrichien, recherche un(e) assistant(e) commercial(e) pour un poste en CDI au sein de notre siège situé aux Ulis (91). En collaboration avec l’équipe en place, il (elle) prendra en charge...


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    Il y a 2 mois


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    Français langue maternelle, Anglais professionnel - Formation supérieure BAC+5 Business / Administration - Minimum 10 ans minimum dans un domaine industriel import/export - Expérience dans le domaine industriel - Nous sommes à la recherche d’un/e « Customer Service Manager » expérimenté/e pour gérer et développer les équipes (service client,...


  • Les Ulis, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps plein

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    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...