Apprenti Conseiller de Service à l'Usager

il y a 3 semaines

MELUN, France Lasecurecrute.fr Temps plein
Nous recrutons actuellement des Conseillers de Service à l'Usager en apprentissage. Ces postes sont à pourvoir début septembre 2024 pour une période de 2 ans sur nos sites de Lognes et Meaux.

L'apprenti(e) affecté(e) à Meaux sera amené à travailler sur Lognes.

Description du poste

Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :
- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Promouvoir les services en ligne,
- Orienter les usagers vers les organismes compétents,
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques,
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale,
- Répondre aux emails,
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service,
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr

Alors, si vous avez à coeur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons des apprentis :
- A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires,
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils,
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites,
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique,
- Autonomes et motivés.

Votre formation

Votre profil

Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.

Informations complémentaires

Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :
- Des tickets restaurant d'une valeur de 11, 52€ (dont 6, 41€ pris en charge par l'employeur)
- Contrat de 35h/semaine soit 7h/jours
- Des horaires flexibles
- Une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- Une prime d'intéressement
- Un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.

Contact

Convaincu(e) ? Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer ici pour postuler : CLIQUER ICI

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    il y a 5 jours

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    **Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Melun (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD89731 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement...

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    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

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  • Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager

    Il y a 2 mois

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  • Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager

    il y a 2 semaines

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Description du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e)...

  • Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager

    il y a 2 semaines

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

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  • Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager

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    **Conseiller Service à l'Usager / Agent d'accueil -Melun H/F**: - CDD - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD88738 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux...

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    **Conseiller Service à l'Usager - Lognes**: - CDD - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD74980 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du...

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  • Accompagner et Informer les Usagers Préfecture

    il y a 3 semaines

    MELUN, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.ActionsLe médiateur numérique aura pour mission :- D'accueillir...

  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 2 semaines

    Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale. Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur...

  • Accompagner et Informer les Usagers Préfecture

    il y a 3 semaines

    MELUN, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d'accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en oeuvre de la démarche...

  • Accompagner et Informer les Usagers Préfecture

    il y a 2 semaines

    MELUN, 77000, Ile-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.ActionsLe médiateur numérique aura pour mission :- D'accueillir...

  • Accompagner et Informer les Usagers Préfecture

    il y a 3 semaines

    MELUN, 77000, Ile-de-France Service Civique Temps plein

    En quelques mots Le médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe médiateur numérique accompagne, oriente et guide les usagers dans les démarches administratives en ligne.ActionsLe médiateur numérique aura pour mission :- D'accueillir...