Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager
il y a 4 semaines
Description du poste
Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :
Promouvoir les démarches en ligne auprès des allocataires, Contribuer à la promotion des offres de service de la Caf, Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches en ligne sur le caf.fr, Assurer l'accueil numérique en s'adaptant aux flux (en position debout équipé(e) de tablette numérique), Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service, Prendre en charge les rendez-vous téléphoniques, Garantir une réponse de 1er niveau en posture d'accueil et lors du traitement des courriels, Veiller à apporter une réponse de qualité auprès des allocataires, Orienter les usagers vers des organismes compétents.Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus
Profil recherché
Vos compétences
Nous recherchons des apprentis :
Possédant des qualités d'écoute et de compréhension des allocataires et des situations exposées, Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils, Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites, Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique, Autonomes, motivés et faisant preuve de réactivité et de capacité d'adaptation, Ayant une aptitude à l'utilisation des outils informatiques (tablette, ordinateur, …) Sachant travailler en équipe
Votre formation
Votre profil
Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.
Informations complémentaires
Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :
des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur) contrat de 35h/semaine soit 7h/jours des horaires flexibles une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance) une prime d'intéressement un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …).Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
-
Apprenti(E) Conseiller de Service à L'usager
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités,...
-
Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager
il y a 4 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e)...
-
Accompagner les usagers dans les services des ...
il y a 1 semaine
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de Votre mission de Service CiviqueObjectifsL"administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un médiateur. Il sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...
-
Accompagner le public usager dans l'utilisation outils ...
il y a 4 semaines
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L’association est une structure associative de médiation sociale, dont l’objectif est de faciliter les relations entre le public et les entreprises de service public et l’administration. Les salariés de l’association assurent différentes missions d’aide aux démarches, de médiation sociale, Votre mission de Service...
-
Apprenti(E) Conseiller Technique en Action Sociale
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et nous accompagnons les partenaires de territoire (communes, intercommunalités,...
-
Accompagner les usagers dans les services des préfectures
il y a 3 semaines
Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinL'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de bénéficier des simplifications mises en place, elle met à disposition un point numérique animé par un...
-
Accompagner et informer les usagers
il y a 1 semaine
Melun, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en œuvre de la...
-
Apprenti(e) chargé(e) de projet
il y a 2 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste "L'Agence de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA) est en charge depuis janvier , de simplifier les démarches de recouvrement des impayés de pensions alimentaires pour les familles séparées, en particulier, pour plus de millions de familles monoparentales, parmi lesquelles plus de vivent sous le...
-
Chargé.e de relation et service à l'usager F/H
il y a 2 semaines
Melun, France Département de Seine et Marne Temps pleinQui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département, garantes du bon fonctionnement de l’administration et d’une conduite efficiente des projets portés par l’Exécutif départemental. Soucieuse d’accompagner efficacement les évolutions de la...
-
Apprenti(E) Responsabilité Sociétale de
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale. Nous recrutons actuellement **un(e) apprenti(e)...
-
Apprenti(E) Gestionnaire en Recouvrement de
il y a 1 mois
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale. Nous recrutons actuellement un/une **Apprenti(e)...
-
Accompagner et informer les usagers
il y a 4 semaines
Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps pleinLe volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . AccueillirRenseigner les usagers ou les services afin de leur fournir les informations demandées et/ou les orienterInformer : sur les démarches,sur les différents services téléphoniques accessibles, sur les lieux administratifs offrant...
-
Apprenti(e) Ressources Humaines H/F
il y a 4 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Au sein du Secrétariat Général, rattaché(e) au Pôle intégration et suivi du personnel vous participerez à l'ensemble des activités des secteurs RH et plus particulièrement sur le déploiement des grands projets -. En tant qu'apprenti(e) RH, vous serez donc amené(e) à : Pour le versant intégration et suivi du...
-
Apprenti(e) Comptabilité
il y a 4 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Au sein de la Direction Comptable et Financière , rattaché(e) au service Comptabilité - trésorerie vous aurez comme missions principales : D'assurer la tenue de la comptabilité générale de la CAF, De contrôler la cohérence des documents produits et en assurer le classement De contrôler et exécuter les...
-
Apprenti(e) – chargé(e) de communication digitale
il y a 1 mois
Melun, France MyDigitalSchool Temps pleinNotre partenaire, une institution publique, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) qui sera associé(e) à l'ensemble des activités du service communication. Sous la supervision de la responsable de la communication, il/elle participe à la définition et la réalisation des différentes actions de communication, dont des événements. Possibilité de...
-
Apprenti(e) – chargé(e) de communication digitale
il y a 1 mois
Melun, France MyDigitalSchool Temps pleinNotre partenaire, une institution publique, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) qui sera associé(e) à l'ensemble des activités du service communication. Sous la supervision de la responsable de la communication, il/elle participe à la définition et la réalisation des différentes actions de communication, dont des événements. Possibilité de...
-
Apprenti(e) Responsabilité Sociétale de l'Entreprise
il y a 3 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps pleinDescription du poste Le Secrétariat Général comporte le Département des Ressources Humaines organisé en 3 pôles : Le Pôle Intégration et Suivi du Personnel (PISP) Le Pôle Développement des Ressources Humaines (PDRH) La Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE) Rattaché(e) à la Responsable RSE, vous prendrez part au ...
-
Gestionnaire Conseil
il y a 4 semaines
Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein**Contexte**: Dotée d’un effectif d’environ 500 salariés en CDI et mobilisée autour d’objectifs stratégiques ambitieux plaçant la qualité de service aux usagers au cœur de ses orientations, la Caf de Seine-et-Marne se site près de la Gare SNCF de Melun (à moins de 30 minutes de Paris Gare de Lyon). La Caf assure une mission de service public...
-
Chargé(E) de Gestion Des Séances Du Conseil
il y a 4 semaines
Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps pleinLa Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...
-
Chargé(e) d’Information Médicale
il y a 1 mois
Melun, France UNIVERSAL MEDICA Temps pleinDate de début : Dès que possible Lieu de travail : La Rochette (77) Durée : CDD / CDI Depuis plus de 22 ans, Universal Medica Group a pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé. Forte de son dynamisme et de sa taille...