Conseillers Service à L’usager

il y a 3 semaines


Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

**Contexte**:
La Caisse d’Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du département et le développement d'une action sociale.

Nous disposons de plusieurs accueils repartis sur le territoire de Seine-et-Marne (Melun, Lognes, Meaux, Montereau). Notre siège est situé à Melun, à moins de 30 minutes de Paris - Gare de Lyon.

Nous recrutons actuellement **des Conseillers de Service à l’Usager H/F en CDD.**

Ces postes sont à pouvoir à compter **du 06 juin 2023** pour une durée de 3 mois, renouvelable 2 mois 20 jours au sein de l’accueil de **Melun**

**Mission/Activités**:
Le Conseiller de Service à l’Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu’ils arrivent à l’accueil. Il est chargé d’accompagner les publics dans l’utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené à:

- Assurer l'accueil de 1er niveau
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques
- Promouvoir les services en ligne
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale.
- Orienter les usagers vers des organismes compétents

Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n’hésitez plus

**Compétences**:

- A l’aise dans l’échange pour répondre à nos allocataires
- Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils.
- Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique
- Autonomes et motivés

**Formation**:
Titulaire d’un BAC à BAC+2 vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans le domaine de l’accueil.

**Conditions particulières**:
Le salaire mensuel brut est de** **1 781.62 € **sur 14 mois

Être salarié Caf, c’est aussi
- une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- des tickets restaurant d’une valeur de 9,65€ (dont 5,79€ pris en charge par l'employeur)
- possibilité de travailler à 36h ou 39h par semaine (donne droit à 3 ou 20 RTT selon le choix horaire)
- des horaires flexibles
- une prime d’intéressement
- un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc).

**Contact**:
***

Dans le cadre de ce recrutement, un **test à distance** est prévu le **17/05** et l**’entretien** aura lieu **23/05.**

Niveau de qualification NIVEAU 3



  • Melun, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Service à l'Usager - Melun**: - CDD - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD75851 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du...

  • Conseiller Service à L'usager

    il y a 4 semaines


    Melun, France La Sécu recrute Temps plein

    **Conseiller Service à l'Usager - Lognes**: - CDD - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD74980 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement des prestations légales aux allocataires du...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de Votre mission de Service CiviqueObjectifsL"administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un médiateur. Il sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de Votre mission de Service CiviqueObjectifsL"administration met à disposition des administrés un point numérique animé par un médiateur. Il sert d'intermédiaire dans la relation entre les usagers et...


  • Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Lognes/Meaux (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD89763 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le...


  • Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

    **Apprenti(e) Conseiller de Service à l'Usager - Melun (H/F)**: - Contrat d'apprentissage (alternance) - MELUN - NIVEAU 3 - NVHADD89731 **CAF DE LA SEINE-ET-MARNE**: La Caisse d'Allocations Familiales assure une mission de service public essentielle. Nous faisons partie de la Branche Famille de la Sécurité sociale. A ce titre, nous assurons le versement...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’association est une structure associative de médiation sociale, dont l’objectif est de faciliter les relations entre le public et les entreprises de service public et l’administration. Les salariés de l’association assurent différentes missions d’aide aux démarches, de médiation sociale, Votre mission de Service...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... L’association est une structure associative de médiation sociale, dont l’objectif est de faciliter les relations entre le public et les entreprises de service public et l’administration. Les salariés de l’association assurent différentes missions d’aide aux démarches, de médiation sociale, Votre mission de Service...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en œuvre de la...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire remplira sa mission d’accompagnement des usagers dans leurs démarches ou vers les services de la Préfecture participant ainsi à la mise en œuvre de la...


  • Melun, France CAF DE LA SEINE-ET-MARNE Temps plein

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  • Melun, France Département de Seine-et-Marne Temps plein

    La Seine et Marne compte 1.3 M d'habitants et constitue un des départements métropolitains ayant la plus forte croissance de population. Elle accueille les 2 dernières villes nouvelles françaises (Sénart et Marne-la-Vallée), une partie du pôle de Roissy et Disneyland Paris. Elle comprend également de grands territoires ruraux et naturels avec deux...


  • Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps plein

    L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de L'administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de bénéficier des simplifications mises en place, elle met à disposition un point numérique animé par un...


  • Melun, France Département de Seine et Marne Temps plein

    Qui sommes-nous ? La Direction Générale adjointe de l’Administration et des Ressources (DGAR) regroupe les fonctions ressources du Département, garantes du bon fonctionnement de l’administration et d’une conduite efficiente des projets portés par l’Exécutif départemental. Soucieuse d’accompagner efficacement les évolutions de la...


  • Melun, Île-de-France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps plein

    Le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, chef de la section accueil physique et relations avec les usagers . AccueillirRenseigner les usagers ou les services afin de leur fournir les informations demandées et/ou les orienterInformer : sur les démarches,sur les différents services téléphoniques accessibles, sur les lieux administratifs offrant...


  • Melun, France PREFECTURE DE SEINE-ET-MARNE Temps plein

    L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de L’administration se modernise en développant les démarches dématérialisées et pour donner la possibilité aux usagers de bénéficier des simplifications mises en place, elle met à...

  • Secrétaire Médico-social

    il y a 4 semaines


    Melun, France ASDMR Service de Soins Infirmiers à Domicile de MELUN Temps plein

    Le service de soins infirmiers à domicile de Melun intervient tous les jours auprès de 150 personnes âgées de Melun et sa région avec une équipe de 50 personnes (aides-soignants, infirmières, coordinatrices). Au sein de ce service médico-social, vous aurez pour mission: - La réception et la gestion des appels téléphoniques (des personnes âgées...


  • Melun, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Actualisation d'un guide destiné aux étrangers, contribuer à l'actualisation et à la diffusion des informations contenues dans le guide, contact direct avec les migrants et à répondre à leurs sollicitations, informer les usagers sur les démarches à engager.Votre mission de Service CiviqueObjectifsDévelopper sa créativité en...

  • Secrétaire Médico-social

    il y a 4 semaines


    Melun, France ASDMR Service de Soins Infirmiers à Domicile de MELUN Temps plein

    Pour le service de soins infirmiers à domicile de Melun (130 personnes âgées), cette secrétaire travaillera en collaboration avec la directrice, la cadre de santé et les infirmières coordinatrice. Vous aurez pour missions principales: - l'enregistrement des fiches des usagers et modalités de prise en charge sur la nouvelle plateforme SIDOBA -...