Emplois actuels liés à Technicien Service Desk H/F - HautsdeFrance - ECONOCOM France
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Technicien service desk/proximité
Il y a 2 mois
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...
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Technicien service desk/proximité
Il y a 2 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Technicien helpdesk niveau I (H/F) Nous recherchons un Technicien Service Desk/Proximité confirmé (H/F) à Nantes. En tant que Technicien service desk, vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs par téléphone, de la gestion des incidents et demandes, de l'intervention au guichet IT, de la contribution à l'amélioration...
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Agent service desk confirmé
il y a 4 semaines
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Agent service desk confirmé (H/F) Lieu: ST HERBLAIN 44800 FR Durée du contrat: 2 mois Date de début du contrat: 9 décembre 2024 Heures: 35 H/Semaine Salaire: 11.88 EUR horaire Description du poste : Tu es passionné(e) par l'informatique et le service client ? Rejoins notre équipe en tant que Agent Service Desk Confirmé...
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Agent service desk confirmé
il y a 4 semaines
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Agent service desk confirmé (H/F) Lieu: ST HERBLAIN 44800 FR Durée du contrat: 2 mois Date de début du contrat: 9 décembre 2024 Heures: 35 H/Semaine Salaire: 11.88 EUR horaire Description du poste : Tu es passionné(e) par l'informatique et le service client ? Rejoins notre équipe en tant que Agent Service Desk Confirmé...
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Technicien help desk bilingue espagnol
il y a 1 mois
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Boulogne Billancourt, un Technicien Help desk bilingue espagnol pour un démarrage début décembre : - Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience en help desk minimum 2 ans Bilingue Espagnol Entreprise : Anonyme
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Technicien help desk bilingue espagnol
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé sur Boulogne Billancourt, un Technicien Help desk bilingue espagnol pour un démarrage début décembre : - Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience en help desk minimum 2 ans Bilingue Espagnol Entreprise : Anonyme
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Technicien help desk neerlandais
il y a 1 mois
France UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé à Boulogne Billancourt, un Technicien help desk bilingue néerlandais pour un démarrage début décembre : Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration chez le client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience minimum de 2 ans en support HD Bilingue néerlandais Entreprise : Anonyme
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Technicien help desk neerlandais
il y a 1 mois
France, FR UP SKILLS Temps pleinPoste : Nous recherchons pour un de nos clients situé à Boulogne Billancourt, un Technicien help desk bilingue néerlandais pour un démarrage début décembre : Assistance utilisateurs via PMAD suite à une migration chez le client Mission de 3 à 6 mois Profil : Expérience minimum de 2 ans en support HD Bilingue néerlandais Entreprise : Anonyme
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Managed Service Desk Engineer
il y a 4 semaines
Rueil-Malmaison, Hauts-de-Seine, France Lenovo Temps pleinGeneral Information Req # WD00075593 Career area: Services Country/Region: France State: Hauts-de-Seine City: Rueil-Malmaison Date: Friday, December 6, 2024 Working time: Full-time Additional Locations : * France - Hauts-de-Seine - Rueil-Malmaison Why Work at Lenovo We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW...
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Support Service Crédit
il y a 4 semaines
Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Partners Temps pleinNous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux & Workplace H/F pour rejoindre le département IT d'AXA Partners. Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région : Garantir que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région. Responsable...
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Technicien Support H/F
Il y a 2 mois
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Technicien Support H/F
il y a 1 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Support interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de premier et deuxième niveau...
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Order Desk Manager H/F
Il y a 2 mois
France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant qu'Order Desk Manager, vos missions seront les suivantes : * Suivre et analyser quotidiennement les statuts des commandes pour le flux aller et le flux retour, * Mettre en place les outils de monitoring de l'orderbook E-commerce, * Réaliser les différentes extractions dans les systèmes concernés (Hybris, Adyen, TMS, SAP)...
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Order Desk Manager H/F
Il y a 2 mois
France, FR PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant qu'Order Desk Manager, vos missions seront les suivantes : * Suivre et analyser quotidiennement les statuts des commandes pour le flux aller et le flux retour, * Mettre en place les outils de monitoring de l'orderbook E-commerce, * Réaliser les différentes extractions dans les systèmes concernés (Hybris, Adyen, TMS, SAP)...
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Technicien Informatique
il y a 3 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Informatique - Anglais Courant interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de...
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Technicien Informatique
il y a 3 semaines
France Michael Page Temps pleinPoste : Le Technicien Informatique - Anglais Courant interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de...
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Technicien Informatique
il y a 2 semaines
France MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Informatique - Anglais Courant interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de...
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Technicien Informatique
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Le Technicien Informatique - Anglais Courant interviendra sur les sujets suivants : * Installer, configurer, tester, maintenir et dépanner les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, équipements sans fil, ainsi que les logiciels et matériels associés pour assurer un service optimal aux utilisateurs, * Fournir un support de...
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Agent Pricing Desk
Il y a 7 mois
Roissy-en-France DSV Temps pleinDSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...
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Agent Pricing Desk
Il y a 7 mois
Roissy-en-France DSV Temps pleinDSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 80 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement...
Technicien Service Desk H/F
Il y a 2 mois
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le Centre de services compte plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites en France, Grenoble, Tours et Lille, et 2 sites à l'international.
Ce qui vous attend :
Vous rejoignez une équipe dynamique au sein d'un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1 : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs d'équipes.
Vos responsabilités :
- Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail)
- Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet
- Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs
- Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
- Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
- Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
- Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur
- Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition
L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Linux, Apple, outils de ticketing, TLS (formations à prévoir).
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : En CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Au sein du centre de services de Villeneuve d'Ascq. Télétravail possible au bout de quelques mois.
Package rémunération & avantages :
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
Profil
Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance)
Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.
Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
Ce qui va suivre :
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Elia ou Charlotte en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant
Vos chargées de recrutement : Elia BECUE / Charlotte ANTOINE
Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous choisir ?
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution
C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?
Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière
