Responsable Relation Clients

il y a 2 jours


Belfort, France Cabinet Walter Temps plein

Acteur majeur dans le paysage français des cabinets de recrutement depuis plus de 30 ans, le Cabinet WALTER se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des entreprises exigeantes grâce à son professionnalisme, son expertise des relations humaines et son respect de la déontologie.


Nous recherchons pour l'un de nos clients, groupe familial en fort développement en France ainsi qu’à l’international, son/sa futur(e) :

Responsable Relation Clients (H/F)


Poste CDI à temps complet (base 39h)


Votre mission principale :

Piloter et optimiser le service administratif des ventes, en garantissant une performance de haut niveau et un service client irréprochable.

Vos responsabilités :

  • Management et performance : Encadrer et accompagner l'équipe (recrutement, formation, indicateurs de performance, reporting, réunions).
  • Gestion des commandes : Superviser le cycle complet des commandes clients (et parfois fournisseurs), y compris les appels d'offres, jusqu'à leur livraison.
  • Résolution des litiges : Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées aux problématiques de commandes, livraisons ou facturations.
  • Facturation et statistiques : Assurer une facturation précise et ponctuelle, réaliser des analyses statistiques et produire des commissions.
  • Collaboration interservices : Renforcer les synergies avec les équipes commerciales, logistiques, financières, production et marketing pour fluidifier les processus.
  • Suivi des indicateurs : Analyser des KPI clés (satisfaction client, délais, traitement des commandes) pour fournir des recommandations à la direction.
  • Veille réglementaire : Se tenir informé des évolutions légales et réglementaires liées à l'activité ADV.


Profil recherché

  • Le profil recherché dispose d’une dizaine d’années d’expérience en administration des ventes, dans un environnement avec une forte demande de service.
  • Titulaire d’un BTS, DUT ou BUT, il démontre une expertise solide en gestion administrative, finance et une appétence forte pour de l’amélioration continue et de la gestion de projet, notamment en matière de développement d’outils avec les équipes IT.
  • Une maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) est indispensable, associée à un excellent sens de la communication et du service client. Rigueur, organisation et sens des responsabilités sont essentiels pour réussir dans ce poste.


Leadership :

  • Capacité à encadrer et motiver une équipe ADV, tout en cultivant un environnement de travail positif.
  • Compétence dans la transmission d’instructions claires et la gestion proactive des problèmes.


  • Responsable Relation Clients

    il y a 16 heures


    Belfort, France Cabinet Walter Temps plein

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  • Responsable Relation Clients

    il y a 21 heures


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  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Relations Clients. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Les...


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    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Vente et Relation Client pour renforcer notre équipe à Belfort, France. En tant que Spécialiste, vous serez en charge de développer les ventes et de garantir la satisfaction de nos clients en proposant nos produits et services.Responsabilités :Accueillir les clients et comprendre leurs besoins pour leur...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 heures


    Belfort, France METRO Temps plein

    **Vos Challenges**: Expert de la vente de services, vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Après une solide formation à la connaissance de nos services et de nos outils, vos missions sont les...

  • Expert en Relations Client

    il y a 2 semaines


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France SUP INTERIM BELFORT Temps plein

    EmploiVous serez chargé d'étudier les appels d'offres et de prospecter la clientèle pour notre entreprise.En fonction de l'importance du chantier et de l'organisation de l'entreprise, vous réaliserez soit vous-même les études, soit vous les confierez au bureau d'études.Vous coordonnerez les études techniques et les études de...


  • Belfort, France METRO France Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Entreprise en forte croissance. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de...


  • Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France Cabinet Walter Temps plein

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  • Belfort, France Air Liquide Temps plein

    **Descriptif de l'entité et de l'activité** Redonner à chacun le pouvoir de vivre mieux. Activité d’Air Liquide Healthcare, VitalAire est un acteur de santé depuis plus de 30 ans. Chaque jour, nos collaborateurs prennent soin, avec bienveillance, des patients qui leur sont confiés par les professionnels de santé. Notre mission de prestataire de...


  • Belfort, France GENERAL ELECTRIC INTERNATIONAL INC Temps plein

    Descriptif du poste **Rôles et responsabilités** - Apporter des conseils, des avis et du leadership sur les relations entre les employés et les syndicats/Comité Social et Economique dans le cadre d une entité légale d environ 1400 employés. - Conseiller la direction sur les questions juridiques/droit du travail/réglementation et la gestion des...


  • Belfort, France GENERAL ELECTRIC INTERNATIONAL INC Temps plein

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  • Responsable de Salle

    Il y a 2 mois


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals est à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe à Belfort, France. En tant que Chef de Rang, vous serez responsable de la gestion du service en salle et de la garantie d'une expérience exceptionnelle pour nos clients.Compétences requises :Expérience en tant que Chef de Rang ou dans un poste similaire.Excellentes...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Belfort, France Macif Temps plein

    Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie.Nous sommes à la recherche de 6 Conseillers Commerciaux (F/H) à distance, à compter du 13 janvier 2025 pour compléter nos 5 équipes au sein du Centre de Relation...


  • Belfort, France Gas Power Human Resources Temps plein

    **Job Description Summary**: Au sein de notre Siège social, vous êtes rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, au sein du service Relations Sociales. Vous aurez pour but d’épauler les responsables ressources humaines en matière de recrutement, d’administration du personnel et de formation, mais également de participer à des projets...

  • Responsable de Vente

    Il y a 2 mois


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Vente pour rejoindre notre équipe à Belfort, France. En tant que Responsable de Vente, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en magasin.Promouvoir les produits...

  • Responsable Commercial

    Il y a 2 mois


    Belfort, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Commercial. En tant que Responsable Commercial, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations avec les clients et les partenaires, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Les responsabilités de ce poste...


  • Belfort, France CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE Temps plein

    **CERP RHIN RHONE MEDITERRANEE** Nous sommes, depuis plus de 100 ans, un maillon fondamental de la chaîne du médicament et contribuons quotidiennement à être au plus proche de nos clients, les pharmaciens d’officines afin de leur fournir un service de qualité répondant à leurs besoins. Nous les livrons deux fois par jour afin de permettre à chacun...