Emplois actuels liés à Senior manager ITSM - Paris - Rhapsodies Conseil

  • Senior Manager Itsm

    il y a 2 semaines

    Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    Mission En tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients. Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients. **Chez nos clients, votre rôle...

  • Senior manager ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, Ile-de-France Rhapsodies Conseil Temps plein

    DescriptionNous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la...

  • Senior manager ITSM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

    DescriptionNous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la...

  • Chef de projet Senior ITSM

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Rhapsodies Conseil Temps plein

    MissionEn tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l'accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients, pour les accompagner dans la planification,...

  • Senior Onboarding Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...

  • Senior Onboarding Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Freshworks Temps plein

    **Company Description** Freshworks is at the forefront of enabling businesses to provide exceptional experiences for their customers and employees. We achieve this by taking a fresh, innovative approach to developing and delivering cost-effective, rapidly deployable software tailored to end-users. Over 50,000 companies, spanning from startups to established...

  • ServiceNow ITSM Consultant

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Inetum Temps plein

    About the RoleInetum, a leading digital services company, is seeking a highly skilled ServiceNow ITSM Consultant to join our team. As a key member of our ServiceNow practice, you will play a critical role in delivering successful projects and driving business growth.Key ResponsibilitiesDesign and implement ServiceNow ITSM solutions to optimize business...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    Il y a 5 mois

    Paris, France Afpa Temps plein

    Le.la responsable des processus ITSM (IT service management) est placé.e sous la responsabilité du.de la Directeur.rice des Opérations.Missions principales et responsabilités :Le.la responsable des processus ITSM est responsable des processus IT dans un souci permanent d’efficacité, de l’optimisation de la gestion des services informatique en...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable des processus ITSM pour rejoindre notre équipe de gestion des services informatiques à l'Afpa. Missions et responsabilités Le Responsable des processus ITSM est chargé de la mise en œuvre et de la gestion des processus ITSM dans l'entreprise. Il est responsable de la supervision des objectifs et...

  • Responsable des processus ITSM H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Afpa Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de concevoir et de mettre en œuvre les processus ITSM pour améliorer l'efficacité et la qualité des services informatiques fournis à l'Afpa.ResponsabilitésConcevoir et mettre en œuvre les processus ITSMContribuer à définir les objectifs, l'organisation, RACI, etc. autour de ces...

  • Business Analyst ITSM Process Support

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Business Analyst ITSM Process Support to join our team at AG2R LA MONDIALE. As a key member of our IT Service Management team, you will play a crucial role in supporting the development and implementation of our ITIL-based processes.Key ResponsibilitiesSupport Process Owners in the management of their processes...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated and experienced Senior Account Manager to join our team at Freshworks Inc. in Southern Europe. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving sales into existing defined accounts and collaborating with cross-functional teams to manage all aspects of the sales process.Your Key...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    Drive Sales Growth in Southern EuropeFreshworks is seeking a seasoned Senior Account Manager to drive sales growth in Southern Europe. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing existing defined accounts and collaborating with cross-functional teams to execute sales strategies.Key Responsibilities:Develop and execute sales plans...

  • Senior Account Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Job Title: Senior Account ManagerAbout the Role:Freshworks is seeking a Senior Account Manager to drive sales into existing defined accounts in the Southern Europe region. As a key member of our sales team, you will be responsible for managing all aspects of the sales process, including business development, lead management, qualification, evaluation, and...

  • Senior Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Inc. Temps plein

    Job Title: Senior Account ManagerAt Freshworks Inc., we're seeking a highly motivated and results-driven Senior Account Manager to join our team. As a key member of our sales team, you will be responsible for driving sales growth in existing defined accounts in Southern Europe.Key Responsibilities:Develop and execute plans to exceed sales goals through...

  • Senior AI Product Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps plein

    Senior AI Product ManagerYassir is a leading company in the Maghreb region, operating a super App that offers on-demand services and financial solutions. We are seeking a Senior AI Product Manager to lead our AI initiatives and optimize our marketplace through AI-driven insights.Key Responsibilities:Crafting AI strategy to drive business growth and improve...

  • Senior Product Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps plein

    Job Title: Senior Product ManagerAbout the Role:We are seeking a Senior Product Manager to lead our AI initiatives and optimize our marketplace through AI. As a key member of our team, you will be responsible for crafting AI strategy, managing the product lifecycle, and utilizing data-driven insights to drive business growth.About the Company:Yassir operates...

  • Senior Sales Account Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Freshworks Temps plein

    Job Title: Senior Sales Account ManagerJob Summary:We are seeking a highly motivated and experienced Senior Sales Account Manager to join our team at Freshworks. As a Senior Sales Account Manager, you will be responsible for driving sales into existing defined accounts in the French market. Your accounts will all have strategic importance to the growth of...

  • Senior Product Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France PARK Senior Villas Chandler Temps plein

    Job Title: Senior Product ManagerThe company Yassir is revolutionizing the Maghreb region with its super App, introducing innovative financial services alongside on-demand services. We are seeking a Senior AI Product Manager to spearhead our AI initiatives and optimize our marketplace through data-driven insights and strategic collaboration.The role involves...

  • Spécialiste Itsm, Incident

    Il y a 5 mois

    Paris, France Dassault Systèmes Temps plein

    Dassault Systèmes, « The 3DEXPERIENCE Company », offre aux entreprises et aux particuliers les univers virtuels nécessaires à la conception d’innovations durables, capables d’harmoniser le produit, la nature et la vie. Chez Dassault Systèmes, nous encourageons les personnes à changer et à façonner le monde dans lequel nous vivons. Afin...

Senior manager ITSM

Il y a 2 mois

Paris, France Rhapsodies Conseil Temps plein

Description

Nous sommes un Cabinet de Conseil indépendant, à taille humaine, ayant pour objectif d’être un acteur de référence sur ses domaines d’expertise.

Nos consultants évoluent au sein d’un environnement stimulant, bienveillant et convivial fondé sur le développement, le partage de connaissances, l’ouverture d’esprit ainsi que la valorisation des potentiels.

Tu souhaites rejoindre notre équipe ? Nous aurons le plaisir de te montrer que ce ne sont pas que des mots

Mission

En tant que Senior Consultant / Consultant ITSM Transformation & Process Management, vous rejoignez une équipe chargée de l’accompagnement des projets de transformation digitale autour des thématiques Digital Workplace de nos clients.

Vos missions consistent à intervenir en interne et chez nos clients.

Chez nos clients, votre rôle consiste à les :

  • Accompagner dans le cadrage des transformations des modes de travail en partant de la mise en place du socle technologique, en passant par le pilotage du projet et l’accompagnement au changement
  • Accompagner et conseiller sur leurs stratégies, leurs évolutions et leurs choix de solutions pour les aider à appréhender les solutions du moment afin de proposer une expérience innovante et personnalisée
  • Aider à explorer et maîtriser en profondeur les enjeux et tendances technologiques qui contribuent à la transformation digitale des entreprises, en rédigeant des livrables de type : études de marché, benchmark, rapport d’audit et d’analyse
  • Assister à identifier et analyser les besoins fonctionnels, les risques et les opportunités des projets
  • Accompagner dans l’élaboration des préconisations, proposer des solutions et des scénarii d’amélioration
  • Transformation des processus DSI, lean IT, ITSM, idéalement à travers des expériences de la mise en œuvre de Servicenow, Easyvista. Une vision de l’évolution des processus des DSI modernes (data-driven IT, intégration de service, …) serait appréciée.
  • Accompagner dans la planification, l’organisation, et le pilotage d’un dossier de consultation Transformation Digital Workplace, ou choix de solutions ITSM (rédaction de cahier des charges, sourcing des solutions et/ou intégrateurs, présentation d’une short-list, aide à la rédaction des contrats)

En interne, votre rôle consiste à :

  • Contribuer aux réponses techniques et commerciales en avant-vente
  • Développer et animer une équipe dédiée, tout en renforçant les activités commerciales

(réponse aux appels d'offres, développement de réseau, business development).

  • Contribuer activement à la communication externe et à l’augmentation de la visibilité du cabinet dans les domaines ITSM/Digital Workplace.
  • Contribuer à développer les produits spécifiques autour de la Transformation Digital Workplace, ITSM et en faire la promotion en interne.
  • Communiquer en externe à travers la publication régulière d’articles ou l’animation de webinars
  • Piloter tout ou partie des missions
  • Effectuer la veille technologique : connaître le marché, ses principaux acteurs et son évolution

Profil

Compétences techniques / fonctionnelles :

  • Vous avez déjà piloté des missions de conseil à forts enjeux et vous maîtrisez les enjeux autour des sujets de transformation digitale et environnement de travail
  • Vous avez une bonne connaissance d’un ou plusieurs outils ITSM/ESM/ITOM/ITAM/SAM(ServiceNow, BMC, Software, MicroFocus ou EasyVista) et vous disposez d’une ou plusieurs certifications des principaux outils ITSM du marché.
  • Une bonne connaissance d’une ou plusieurs solutions collaboratives(O365, Google Workspace, Slack, Trello…) serait appréciée.

Anglais professionnel fortement apprécié.

Vous êtes diplômé(e) d’une grande école d’ingénieurs ou de commerce ou d’un Master 2 en informatique.

Vous justifiez de 1 an à 10 ans d’expérience sur des projets de transformation digitale et de l’innovation ainsi que sur des projets de Transformation Digital Workplace où vous êtes intervenu(e) sur des missions de stratégie de transformation, d’audit, d’accompagnement métier, de conseil et/ou d’intégration.

Vous êtes curieux, dynamique, autonome, et doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez le sens du service.

Vous souhaitez vous investir dans des projets à fort impact où vous aurez l’opportunité de vous épanouir et d’acquérir rapidement des responsabilités ?

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