Directeur des relations clients et services H/F

il y a 3 semaines

IvrysurSeine ValdeMarne, France SIPLEC E.LECLERC Temps plein

L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc


LECLERC , leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service.

Au sein de l’enseigne, SIPLEC (19,8 mds € CA en 2023 – près de 450 salariés) conçoit, achète partout dans le monde et commercialise des services et des produits, porteurs des valeurs, des engagements et des combats du Mouvement E.Leclerc dans les domaines de l’énergie et de l’industrie manufacturière.

En matière d’énergies, SIPLEC est le deuxième opérateur de carburants en France et a acquis une expertise beaucoup plus large au fil des années, pour rendre les énergies accessibles aux particuliers comme aux professionnels (carburants, carte carburant, électricité, gaz naturel, gaz conditionné Clairgaz, fioul domestique, programme d’efficacité énergétique, bornes de recharge électrique, photovoltaïque). Aujourd’hui l’enseigne s’est engagée dans la Transition énergétique et nos collaborateurs de la Direction Energies travaillent à accompagner toutes les entités du Mouvement et leurs clients dans cette transition.

Rejoindre SIPLEC , c’est évoluer dans une ambiance de travail à la fois conviviale et exigeante, où les échanges et les projets sont multiples. Bienveillance, ouverture et audace sont les valeurs qui rassemblent nos équipes au quotidien.

Au sein de la Direction Énergies renouvelables, rejoignez notre équipe mobilité électrique qui recherche actuellement un chargé d’offres et de services mobilité électrique BtC H/F.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur .


🎯 Piloter l’exploitation des services de recharge dans l’offre de mobilité électrique, en collaboration avec les directions Service clients, Informatique, Marketing
Coordonner l’intégration de ces services (benchmark et support aux évolutions des offres et des tarifs, coordination des opérations promotionnelles, gestion des partenariats, vente croisée, etc.)
Recueillir et analyser les retours des utilisateurs pour une amélioration continue
Assurer le niveau 3 du service client (demandes complexes des clients)
Identifier les besoins de communication aux clients, coordonner la mise au point des supports et leur déploiement
Vous avez déjà travaillé sur des projets d’exploitation de produits et/ou de services BtC
Vous êtes flexible, réactif(ve), avec d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles et avez le sens du service
Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Excel, Word, Powerpoint) et la gestion de projets

CDI statut cadre
Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit avec recharge électrique)
Possibilité de bénéficier jusqu’à 2 jours de télétravail/semaine
Autres avantages : restaurant d’entreprise, salle de sport, Drive E.Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

  • Chargé de Relation Client SAV

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France KS Services Temps plein

    Employer Depuis 30 ans, KS SERVICES s’appuie sur une politique sociale engagée et responsable afin de piloter et d'assurer les services supports des plus grands groupes industriels ou tertiaires, français et internationaux. KS SERVICES compte plus 800 Hôtes et Hôtesses d’Accueil, Services Généraux, Chefs d’Équipe, Responsables de Site et bien...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 4 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Service Clients H/FMissions clésRépondre avec aisance aux appels téléphoniques : Transférer les appels extérieurs aux différents services ou apporter la réponse aux clients qui nous contactent.Gérer les demandes par mail : Apporter la réponse si demande.Assurer la saisie du référencement et l'alimentation.Préparer et...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire Service Clients H/FMissions clésRépondre avec aisance aux appels et aux demandes des clients : Transférer les appels aux différents services ou apporter des réponses précises et professionnelles.Gérer les demandes par mail : Apporter des réponses claires et concises.Assurer la saisie du référencement et l'alimentation :...

  • Chargé de la relation clients H/F

    il y a 3 semaines

    Val-de-Marne, France RENTOKIL INITIAL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Profil recherché :De formation supérieure Bac +2, vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou service clients.Organisé(e), rigoureux(se) et fiable, vous êtes orienté(e) satisfaction des clients, capable de gérer plusieurs tâches à la fois, et vous avez une bonne gestion de...

  • Directeur des Médias et des Relations Publiques F/H

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du poste Fonction : Relations Institutionnelles Intitulé du poste (F/H) Directeur des Médias et des Relations Publiques F/H Type de contrat CDI Statut Cadre Description et profil Dans le cadre de la Direction Communication et Affaires Publiques, vous serez rattaché directement à son membre Comex. Vous animerez une équipe de 4...

  • Gestionnaire de La Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 4 semaines

    Vincennes, Val-de-Marne, France Harris Interactive Temps plein

    Le Département Grande Conso, Beauté, Luxe de Harris Interactive recherche un.trice de Clientèle d’études en CDI pour l’aider à relever les challenges qui seront nombreux dans un contexte d’entreprise en pleine croissance. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vos missions de base seront opérationnelles et vous permettront de toucher à la...

  • Directeur des relations clients et services H/F

    il y a 3 semaines

    Vincennes, Val-de-Marne, France Harris Interactive Temps plein

    Le Département Grande Conso, Beauté, Luxe de Harris Interactive recherche un.trice de Clientèle d’études en CDI pour l’aider à relever les challenges qui seront nombreux dans un contexte d’entreprise en pleine croissance. Le poste est à pourvoir immédiatement. Vos missions de base seront opérationnelles et vous permettront de toucher à la...

  • Directeur Général Adjoint des Services Techniques

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Val-de-Marne, France EFS Temps plein

    Service public du sang en France, l’Etablissement Français du Sang (EFS) est placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé. Notre mission première est de garantir à chaque patient en attente d’une transfusion ou d’une greffe de bénéficier du traitement dont il a besoin, partout en France. Nous sommes investis dans de...

  • Directeur Général Adjoint des Services Techniques

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, Val-de-Marne, France EFS Temps plein

    Service public du sang en France, l’Etablissement Français du Sang (EFS) est placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé. Notre mission première est de garantir à chaque patient en attente d’une transfusion ou d’une greffe de bénéficier du traitement dont il a besoin, partout en France. Nous sommes investis dans de...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Formation Conseiller relation client à distance

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine, France LVMH Client Services Temps plein

    Chargé de Relation Client Germanophone H/F En 2017, le Leader Mondial du Luxe créé LVMH Client Services, une Maison dédiée et experte du Service Client à distance afin de développer l’expérience client à l’ère du digital. Nos ambassadeurs des 20 Maisons du Groupe LVMH que nous représentons accompagnent notre clientèle internationale tout...

  • Gestionnaire Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...

  • Gestionnaire Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître** L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand nombre d’accéder à une offre sans cesse renouvelée, et est présente dans 804 magasins, 690 drives et plus de 700 stations-service. Au sein de l’enseigne, **SIPLEC**...

  • Gestionnaire Qualité Process de La Relation Client

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France SIPLEC Temps plein

    **Mieux nous connaître**: - « L’homme est toujours au cœur du système, il en est la finalité » Edouard Leclerc_ - On a tous un rôle à jouer, trouver le vôtre au sein du Mouvement E.Leclerc_ L’enseigne **E.LECLERC**, leader de la grande distribution en France, se mobilise chaque jour pour défendre le pouvoir d’achat, permettre au plus grand...

  • Un(e) Directeur Adjoint/Directrice Adjointe H/F

    Il y a 3 mois

    Val-de-Marne, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du poste Ses missions se déclinent sur deux volets : - En tant que Directeur/directrice adjoint(e) de la DGF : participer à l’élaboration des axes stratégiques de la direction dans le cadre du contrat d’objectifs et de performance (COP) de l’Agence, contribuer au pilotage opérationnel de la direction en coordination étroite...

  • CDI - Directeur de la Relation Client et Qualite de Service H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France HUMANESSENCE Temps plein

    Vous savez ce que c'est de jongler entre gestion des commandes, satisfaction client et optimisation des process ? On cherche un(e) Responsable Service Clients (CDI) prêt(e) à relever un défi dans un environnement BtoB où la logistique complexe est au cœur de l'action. Vous serez le garant de la qualité de service tout en soutenant une force de...

  • CDI - Directeur de la Relation Client et Qualite de Service H/F

    il y a 3 semaines

    Créteil, Val-de-Marne, France HUMANESSENCE Temps plein

    Vous savez ce que c'est de jongler entre gestion des commandes, satisfaction client et optimisation des process ? On cherche un(e) Responsable Service Clients (CDI) prêt(e) à relever un défi dans un environnement BtoB où la logistique complexe est au cœur de l'action. Vous serez le garant de la qualité de service tout en soutenant une force de...

  • Adjoint(e) au sous-directeur en charge de l’appui au-pilotage et des ressources

    il y a 3 semaines

    Ivry-sur-Seine, Val-de-Marne, France Association des directrices et des directeurs d'hôpital (ADH) Temps plein

    Adjoint(e) au sous-directeur en charge de l’appui au-pilotage et des ressources – DGS (75) Le (la) sous-directeur(rice) adjoint(e) est chargé d’appuyer le (la) sous-directeur(rice) dans le management des professionnels et des missions de la sous-direction : L’animation de la politique des ressources humaines de la direction, et la gestion de son...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Ivry-sur-Seine, France GRANDS MOULINS DE PARIS Temps plein

    **Description Société**: **L'univers de la farine et de la boulangerie vous passionne ? Vous êtes engagé(e) pour une alimentation durable et responsable ? Votre place est peut-être parmi nous !** Grands Moulins de Paris, c'est 100 ans de savoir-faire pour sélectionner les meilleurs blés français et produire des farines et mélanges meuniers de...