Alternant(E) - Responsable Opérationnel de Compte
Il y a 5 mois
Au sein de la **Direction des Opérations Clients Ile de France**, vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage d'un groupement de marchés publics. Elle est composée d'une Program Manager, à laquelle vous serez rattaché(e), de Responsables Opérationnels de Comptes, et de leur manager. Les ROC développent une relation de confiance et de proximité avec leurs clients et sont leurs interlocuteurs privilégiés pour tous les sujets d'exploitation des services. Ils contribuent au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Ils contribuent à promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès de leurs différents interlocuteurs. Le groupement de marchés publics s'appuie sur toutes les offres de service de SFR Business **:Voix, Data et Mobilité.**
Apprenti(e), au sein de la Direction des Opérations clients Régions secteurs B2B, vous travaillerez directement avec une Program Manager et avec les Responsables Opérationnels de Comptes. Dans ce cadre vos principales missions seront:
- Elaborer les tableaux de bord de suivi de projets stratégiques
- Analyser les données et établir les plans d'actions adéquats
- Découvrir en immersion le métier de Responsable opérationnel de comptes (ROC) B2B au sein de l'opérateur SFR. Dans ce cadre vos missions principales seront le support des autres ROCs de l'équipe dans l'élaboration des KPIs des services des clients, le suivi des incidents techniques et administratifs et la communication auprès des clients, la participation et l'animation de comités d'exploitation avec les Ingénieurs commerciaux et les clients, l'élaboration d'états de parc techniques et l'analyse de la facturation. Vous découvrirez et comprendrez le fonctionnement de toutes les offres de SFR : Voix, Internet, Réseau, Mobile, Sécurité...
Profil
En formation BAC +3/4 de type Ingénieur Technique, Relation Client, Pilotage de projets, **vous recherchez une alternance entre 12 et 24 mois**.
Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'un bon niveau de communication écrite et orale ainsi que du sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se) et possédez un bon esprit de synthèse ainsi que d'excellentes capacités d'analyse.
Vous possédez le goût du challenge et vous savez faire preuve d'adaptabilité. **Une première expérience dans le monde du travail est un plus**.
Vous êtes dynamique et curieux(se).
**Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous
-
Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Rhôn'Telecom Temps pleinUne opportunité de carrière chez Rhôn'Telecom Nous sommes à la recherche d'un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre nos équipes à Balard. Mission Vous serez chargé de la gestion opérationnelle après-vente de clients Grands Comptes, en garantissant une qualité de service exceptionnelle. Compétences requisesExpérience dans la gestion...
-
Responsable opérationnel de comptes stratégiques
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable opérationnel de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe de Chronopost SA. Vous serez responsable des aspects opérationnels du premier client de l'entreprise, en travaillant en binôme avec le commercial Grands Comptes et en étroite collaboration avec les directions opérationnelles et les...
-
Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinResponsable opérationnel de compteVous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service...
-
Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMission Vous rejoindrez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, spécialisée dans la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre rôle consiste à contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni. Responsabilités Relaie la...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps pleinAccompagnement des clients Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Opérationnel de Comptes pour venir renforcer notre équipe Service au sein de la Direction Entreprises. Vous serez l'interlocuteur privilégié au service de notre client. Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance de Bouygues Telecom et de...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinPrésentation du PosteLe Responsable Opérationnel de Comptes est chargé de promouvoir les offres et l'image de l'entreprise auprès des clients. Il travaille en étroite collaboration avec les autres services de l'entreprise pour atteindre les objectifs.Les tâches clés incluent la réalisation de points réguliers avec le client, l'animation des Comités...
-
Chargé(E) de Pilotage Opérationnel Grands Comptes
Il y a 5 mois
Paris 14e, France MesDépanneurs.fr Temps pleinFondée en 2013, MesDépanneurs.fr est depuis 2017 une grande start-up filiale du groupe ENGIE. La plateforme MesDépanneurs.fr a pour ambition de mettre fin aux arnaques au dépannage à domicile en proposant aux particuliers et aux professionnels une solution simple, sûre et efficace sur une large gamme de services qui va du dépannage d’urgence aux...
-
Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Chronopost SA Temps pleinMissionLe Responsable Opérationnel Compte-Clé est chargé de mettre en œuvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service pour notre premier client stratégique.Compétences requisesRéaliser des analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes d'un problème et proposer des plans...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Celeste Temps pleinMissions ClésLe Responsable Opérationnel de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Il/Elle est l'interlocuteur central et privilégié du client pour tous les sujets opérationnels pendant la phase d'exploitation du contrat.Assurer et...
-
Assistant(e) Opérationnel Grands Comptes
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Laboratoire Garancia Temps pleinVous cherchez un poste de stage qui vous permettra de développer vos compétences opérationnelles et de soutien aux ventes dans un environnement dynamique ? Le Laboratoire Garancia est à la recherche d'un(e) Assistant(e) Opérationnel Grands Comptes pour aider à la croissance de notre entreprise de cosmétiques française.MissionsVous serez chargé(e)...
-
Responsable Opérationnel Compte-Clé
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps pleinA propos de l'entreprise : Chronopost, c'est une entreprise qui innove et s'engage grâce à une livraison plus respectueuse de l'environnement. Nous sommes 4 300 collaborateurs répartis au sein d'une centaine de sites automatisés et industrialisés.A propos du poste : Vous êtes responsable des aspects opérationnels du premier client...
-
Responsable opérationnel de compte
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinMissionVous intégrerez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice, responsable de la digitalisation des entreprises et opérateurs. Votre mission sera de contribuer au suivi d'un portefeuille de clients dédiés, afin d'en assurer la fidélisation, de veiller à la satisfaction client et à la qualité du service fourni.ResponsabilitésRelaie la...
-
Responsable opérationnel de comptes et projets
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France FAYAT BÂTIMENT Temps pleinResponsable opérationnel de comptes et projets pour NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES. Titulaire d'un Bac+5 en réseaux informatiques, vous justifiez d'une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel. Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les...
-
Assistant Opérationnel Alternant pour un Compte Client Prestige
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Florence Doré Temps pleinDétails de l'annonceL'Agence Florence Doré, référence de l'accueil de prestige, recherche un alternant pour une durée d'un an en qualité d'assistant.e opérationnel.le afin de participer à la gestion d'un compte client « Maison Luxe Haute Joaillerie ». Vos missions suivantes :Participer au recrutement et à la gestion des...
-
Responsable opérationnel de compte
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France SFR Temps pleinIntitulé de la fonction Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises Objectif de la mission Vous rejoignez la Direction Exécutive B2B du Groupe Altice. Le B2B a pour mission de gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des services dédiés (Cloud, sécurité, internet des objets,...
-
Responsable Grands Comptes
Il y a 5 mois
Paris, France E-L-P Temps pleinE-L-P, cabinet de recrutement, recherche pour son client un ou une Responsable Grands Comptes H/F. Notre client est un fournisseur EMS à la pointe, avec des sites de production sur 3 continents. Le groupe, composé de 2000 collaborateurs, est un acteur majeur mondial qui compte 30 ans d'excellence automobile et industrielle. Pourquoi rejoindre notre...
-
Responsable de Comptes Opérationnel Assurance Santé H/F
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Cegedim Temps pleinMissionCegedim SA, un groupe innovant de technologies et de services, recrute un(e) Responsable de Comptes Opérationnel pour renforcer son équipe de Direction Relation Clients.ObjectifsAssister le client dans l'expression de ses besoins et contribuer à la bonne réalisation des demandes.Déléguer les actions internes et/ou externes pour la bonne...
-
Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 4 semaines
Paris La Défense Cedex, France Bouygues Telecom Temps pleinDescription du posteFamille MétierLa relation client est au cœur de notre métier. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Opérationnel de Comptes au sein de notre équipe de Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises.Description de la missionNous sommes à la recherche d'un professionnel doté d'une...