Customer Service Manager Emea

il y a 2 jours


Strasbourg, France CABINET WELCKER Temps plein

Descriptif du poste

Vous assurez la direction de l'équipe (15 personnes) responsable de la supervision de toutes les opérations de gestion des contrats de vente, depuis l’enregistrement des commandes jusqu’à la livraison sur la dimension export et grand export. Ces équipes sont les interlocuteurs privilégiés des clients internes (filiales à l'étranger), des distributeurs et des clients grands comptes concernés. Dans ce rôle de gestion, de suivi et de coordination, vous assurez la meilleure adéquation commande/livraison en prenant en compte les paramètres de planification et de capacités de production, ainsi que la mise en œuvre du mode de distribution approprié en lien avec les fournisseurs de transport. Tout au long du processus de vente, vous garantissez le respect des normes de qualité et de livraison et collaborez avec les différents services du Groupe et les partenaires externes. A noter que ce rôle de proximité nécessite un accompagnement au plus près du quotidien de vos équipes.

Profil recherché

Titulaire d'un bac+5 type Ecole de commerce, Supply-Chain ou Gestion, vous disposez d'une expérience confirmée d au moins 8 ans d'**encadrement** d'un **service client, ADV, Commercial Export ou Supply Chain** dans un environnement **industriel internationa**l. Grâce à votre compréhension des enjeux et de la mécanique d'une activité de production, vous êtes capable d'identifier et d'agir sur les leviers qui favoriseront la réussite de cette mission. Les attendus métier : conformité export, règlementations internationales, incoterms et crédit documentaire. Une excellente culture informatique (ERP, transaction, Excel) sera un atout déterminant pour la bonne prise en main de ce poste. Veuillez noter que cette fonction requiert un côté **opérationnel** qui doit vous permettre d'agir en back-up si nécessaire de vos équipes. Enfin les valeurs clés de management recherchées s'articulent autour du **leadership**, de l'**exemplarité**, de la **diplomatie** et **l'esprit de service.**
- Salaire annuel de base versé sur 12 mois, auquel s ajoute un intéressement à la performance contractualisé et un variable individuel. Statut cadre au forfait jour, 12 JRTT et accord de télétravail en place. Intéressement, participation, accès CSE, restaurant d'entreprise complètent le package de rémunération._
- Poste basé côté Sud Strasbourg._
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Diplomatie- Leadership- SAVOIR-FAIREAdministration des ventes
Contrat de vente

**Voir plus**

Entreprise

Groupe international, indépendant et familial, notre client est un leader incontesté positionné sur des marchés clés de gestion de l'énergie au bénéfice d'un environnement sécurisé, durable et engagé dans la transition énergétique. Prenez ce rôle stratégique de **Customer Service Manager EMEA** h/f pour piloter la gestion des commandes à l'international.

Autres offres de l'entreprise

**Personne en charge du recrutement**
Daniel Welcker - _CONSULTANT_

Salaire

60 - 70 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 8 ans

Métier

Responsable de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE

Télétravail

Partiel possible



  • Strasbourg, France WELCKER RESOURCES PARTNER Temps plein

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  • Strasbourg, France QuidelOrtho Temps plein

    The Opportunity QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers...


  • Strasbourg, France QuidelOrtho Temps plein

    **The Opportunity**: QuidelOrtho unites the strengths of Quidel Corporation and Ortho Clinical Diagnostics, creating a world-leading in vitro diagnostics company with award-winning expertise in immunoassay and molecular testing, clinical chemistry and transfusion medicine. We are more than 6,000 strong and do business in over 130 countries, providing answers...

  • Customer Service Officer

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

    Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB...

  • Responsable Digital

    il y a 1 jour


    Strasbourg, France Saint-Gobain Temps plein

    Au sein du** Centre de Compétences PAM Digital & IT** de l’Activité Canalisation de Saint-Gobain et dans un **périmètre Européen** multi-solutions, vous travaillez dans le domaine des **systèmes d’information et des outils digitaux orientées Clients** (ERP SAP, CRM Salesforce, CPQ (Offres), Digitalisation des processus, ). Ces solutions font...


  • Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative - IT Support to join our team at Netcompany-Intrasoft. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.

  • Responsable Service Client

    il y a 11 heures


    Strasbourg, France Fizimed Temps plein

    **Responsable relation client - Customer Success Manager** FIZIMED développe des produits de santé connectés qui permettent de changer la vie des femmes avec un impact social et sociétal important. Le premier produit est Emy, un produit MedTech/Femtech avec un très fort potentiel de croissance. Afin de développer sa croissance en France et à...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours


    Strasbourg, France Netty.fr Temps plein

    Netty est une société informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier. Netty est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier....


  • Strasbourg, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...


  • Strasbourg, France Penguin Formula Temps plein

    Company Description We Cook iT is an international software house that delivers software development to its corporate customers by providing highly skilled, communicative IT professionals to build their customized products through outsourcing, nearshoring and turn-key projects’ solutions. How do we differentiate ourselves? By investing in the...


  • Strasbourg, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client, leader de l’information de la distribution têxtile sur le marché français, est à la recherche **d'un Customer Sucess Manager H/F,** **MISSION** Vous êtes **passionné(e) par le secteur de la mode et par le digital,** vous avez un très bon relationnel, des atouts commerciaux et aimer les challenges? **Vos missions**: - Développement...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France Fizimed Temps plein

    Rejoindre FIZIMED c’est rejoindre une Start-Up Strasbourgeoise en pleine croissance, dans l’industrie du MedTech/Femtech, c’est faire partie d’une équipe jeune motivée et polyvalente, c’est grandir professionnellement dans une ambiance conviviale. Fizimed, c’est avant tout l’histoire de femmes et d'hommes, des professionnels de la santé,...


  • Strasbourg, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons activement des profils _**Employé(e)s « Customer Service »**_ pour notre client basé sur Flévy. -...


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    il y a 11 heures


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  • Customer Success Manager

    il y a 5 jours


    Strasbourg, France Refectory Temps plein

    **Refectory, c’est le 1er food market livré gratos au bureau, pour -10€.** Le principe ? Hyper simple ! 1 food market, 6 univers culinaires pour un max de variété et d’authenticité. Les salariés commandent sur le site ou l’app pour se faire livrer au bureau, partout en France. Tout ça, grâce à nos buddies (aka livreurs), à une refect’tech...