Customer Service Officer

Il y a 6 mois

Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques.

Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens.

Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.

Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.

Nous recherchons un **Customer Service Officer (H/F) **pour contribuer au succès de notre équipe.

**Responsabilités**:
Sous la responsabilité du Superviseur du groupe auquel il est affecté, le Chargé de relation clientèle est en charge de:

- Développer la satisfaction client ;
- Suivre et animer les relations commerciales et présenter les nouveaux services ;
- Assurer le traitement professionnel des demandes des clients ou prospects et fournir des solutions conformément aux procédures de l'entreprise ;
- Informer les clients du traitement du traitement de leurs demandes
- Exercer une fonction de contrôle et d’alertes sur les incidents (ticket d’incidents : dysfonctionnements, indisponibilité, temps de réponse,),
- Déclarer tout dysfonctionnement des applicatifs informatiques nécessaires à l’activité,
- Participer au développement d’outils de gestion de l’information (proposer des améliorations, des modifications, des adaptations permettant de gagner en efficacité et/ou en productivité),
- Remplir les obligations relatives à la fonction en matière de LBC-FT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) ;
- Réaliser, ponctuellement, des dossiers d’entrée en relation
- Toute autre tâche professionnelle assignée en rapport avec la gestion de la relation client ou les activités d'assistance/Support à la clientèle.
- Titulaire d’un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise du français et d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).

**Nos avantages**:

- Une ambiance de travail saine au sein d'équipes bienveillantes ;
- Des possibilités d'évolutions rapides et l'accès à un grand nombre de formation ;
- Des évènements toute l'année.

La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.

Type d'emploi : Temps plein.

Type de contrat : CDD 6 mois.

Lieu : Strasbourg.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Programmation:

- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Langue:

- Français (Requis)

  • Customer Service Assistant

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France KGR Temps plein

    We are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform...

  • Customer Service Representative

    il y a 5 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative - IT Support to join our team at Netcompany-Intrasoft. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and technical support to our clients.

  • Kyc Officer

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France olky payment service provider Temps plein

    Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB...

  • Gestionnaire Customer Service

    Il y a 3 mois

    Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein

    **// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...

  • Gestionnaire Customer Service

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein

    **// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...

  • Employe Customer Service Bilingue Allemand ou

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons activement des profils _**Employé(e)s « Customer Service »**_ pour notre client basé sur Flévy. -...

  • Employe Customer Service Bilingue Allemand ou

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Triangle Interim Temps plein

    **Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons activement des profils _**Employé(e)s « Customer Service »**_ pour notre client basé sur Flévy. -...

  • Office Manager

    Il y a 4 mois

    Strasbourg, France ECO PROPRETY Temps plein

    **About us** We are professional, customer-centric and our goal is to proposer à nos clients des services hauts de gamme. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided - Growth opportunities *Job Summary* *Duties* - Gestion administrative des documents et des dossiers - Communication interne et externe - Gestion du planning de...

  • Employe Customer Service

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Start People STRASBOURG SUD Temps plein

    **Description du poste**: Start People recrute un **Employé Customer Service** (H/F) pour son client au **port du rhin**: Rattaché au responsable Customer Service, vos missions seront **:Assure le suivi des prestations et traite les réclamations dans une logique de fidélisation et de qualité de **service.** - Répond aux requêtes des clients relatives...

  • Customer Support

    il y a 1 mois

    Strasbourg, France DailyStaffWorks Germany Temps plein

    We are looking for a French speaking Customer Support Specialist to assist customers for our client in Athens, Greece. In this role, you will provide exceptional customer assistance to end-users, resolving their issues and ensuring a high level of customer satisfaction.What you’ll do: Deliver excellent support to customers via chat, email, and phone 4...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Back Office

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT BACK OFFICE - SERVICE STFS (F/H) - CDD**: - CDD - Montbéliard - de 1 781 € à 1 886 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74962 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des...

  • Gestionnaire Du Recouvrement Back Office

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France La Sécu recrute Temps plein

    **GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT BACK OFFICE - SERVICE STFS (F/H) - CDD**: - CDD - Montbéliard - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD74962 **URSSAF DE FRANCHE-COMTE**: Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des URSSAF collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants...

  • Work in Greece

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Patrique Mercier Recruitment Nordic Temps plein

    Patrique Mercier Recruitment is thrilled to offer a unique opportunity for a French Speaking Customer Support representative who is looking to relocate to Greece. This position comes with a comprehensive relocation package, making it easier for you to transition into this exciting role. As part of the customer support team, you will help assist customers...

  • Chef de Service Bois

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chef de service bois - Office National des Forêts (ONF) - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en...

  • Service Manager France

    Il y a 8 mois

    Strasbourg, France SOA People Temps plein

    The role Service Management of all RTS Business (end-to-end) (Functional support, mini-projects, technical support & License maintenance) Initiation of Services SLA Assurance Plan Organize initial assessment & Knowledge transfer Project Management of the transition project Service Meetings Monthly or Quarterly Grow customer relationship &...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Customer Support Desk

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France AVA2I Temps plein

    Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et...

  • Junior Ai Development Officer

    Il y a 2 mois

    Strasbourg, France Council of Europe Temps plein

    Junior Professional Programme **Junior AI Development Officer** **Directorate General of Administration** **Directorate of Information Technology** Reference**:e051/2024** Publication**:17/10/2024 **Location: Strasbourg **Deadline: 07/11/2024** Are you a young graduate interested in international projects in the fields of Information Technology? Do you...

  • Responsable de Service Client

    Il y a 6 mois

    Strasbourg, France GIRAUD SERVICE HOTELIER Temps plein

    Rejoindre le groupe GIRAUD SERVICE HOTELIER, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet un acteur majeur dans la prestation de services dans l'immobilier, notamment dans le secteur de l'hébergement d'urgence. Fonctionnant à présent en mode start-up, notre groupe est aujourd’hui en pleine croissance, porteur d’un concept...

  • IT Support and Service Desk Specialist

    il y a 2 jours

    Strasbourg, Grand Est, France Netcompany Temps plein

    We are Netcompany-Intrasoft, a leading European IT Solutions and Services company with strong international presence and expertise, dedicated to responsible digitalisation.We offer innovative and added-value solutions of the highest quality to a wide range of public and private organizations.As a Service Desk Operator in Netcompany-Intrasoft, you will be...