Customer Service Officer
Il y a 5 mois
Le Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques.
Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens.
Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB puis plus récemment BtoC.
Soucieux du bien-être de ses collaborateurs, Olky propose des conditions de travail agréables et modernes au sein d’une équipe dynamique animée par l’innovation.
Nous recherchons un **Customer Service Officer (H/F) **pour contribuer au succès de notre équipe.
**Responsabilités**:
Sous la responsabilité du Superviseur du groupe auquel il est affecté, le Chargé de relation clientèle est en charge de:
- Développer la satisfaction client ;
- Suivre et animer les relations commerciales et présenter les nouveaux services ;
- Assurer le traitement professionnel des demandes des clients ou prospects et fournir des solutions conformément aux procédures de l'entreprise ;
- Informer les clients du traitement du traitement de leurs demandes
- Exercer une fonction de contrôle et d’alertes sur les incidents (ticket d’incidents : dysfonctionnements, indisponibilité, temps de réponse,),
- Déclarer tout dysfonctionnement des applicatifs informatiques nécessaires à l’activité,
- Participer au développement d’outils de gestion de l’information (proposer des améliorations, des modifications, des adaptations permettant de gagner en efficacité et/ou en productivité),
- Remplir les obligations relatives à la fonction en matière de LBC-FT (Lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) ;
- Réaliser, ponctuellement, des dossiers d’entrée en relation
- Toute autre tâche professionnelle assignée en rapport avec la gestion de la relation client ou les activités d'assistance/Support à la clientèle.
- Titulaire d’un BTS Commerce International ou équivalent ;
- Au moins un an d’expérience professionnelle ;
- Maîtrise du français et d’au moins 1 langue étrangère parmi l’anglais, l’allemand, le portugais, le polonais, l’italien ou l’espagnol ;
- Souci du détail et compétences analytiques, rigueur, excellentes compétences interpersonnelles et de communication ;
- Capacité à travailler en équipe, tout en étant autonome ;
- Diplomate et discret avec un fort sens de la confidentialité ;
- Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook).
**Nos avantages**:
- Une ambiance de travail saine au sein d'équipes bienveillantes ;
- Des possibilités d'évolutions rapides et l'accès à un grand nombre de formation ;
- Des évènements toute l'année.
La collecte et le traitement des informations personnelles sont soumis au respect des procédures prévues par le RGPD (Règlement général sur la protection des données) et, en particulier, à l'obligation de fournir aux personnes concernées des informations sur leurs droits.
Type d'emploi : Temps plein.
Type de contrat : CDD 6 mois.
Lieu : Strasbourg.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Programmation:
- Travail en journée
Question(s) de présélection:
- Quelles sont vos prétentions salariales ?
Langue:
- Français (Requis)
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Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France ADECCO Temps pleinKey Responsibilities:Provide excellent customer service via phone, email, and chat.Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely manner.Collaborate with internal teams to resolve customer concerns.Document customer interactions and feedback.Requirements:Bachelor's degree in a related field or equivalent experience.Excellent communication and...
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Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Binance Temps pleinAbout BinanceBinance is a leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider. Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money.We are a client-facing business, and customer service is extremely important for us. We strive to create a platform where our users are well supported with excellent...
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Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Multilogin Software Temps pleinCustomer Service RepresentativeAs a Customer Service Representative at Multilogin, you will be the face of our company, providing exceptional support to our customers. Your role will involve troubleshooting, problem-solving, and collaborating with teams to deliver outstanding support. You'll be working in a fast-paced, tech-driven environment where your...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 1 mois
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps pleinPoste de Gestionnaire Customer Service F/HRhenus Logistics, un leader dans le domaine de la logistique, recrute un(e) Gestionnaire Customer Service F/H pour renforcer son équipe.MissionsAssurer le suivi administratif des demandes et réclamations des clientsAnalyser les besoins des clients et garantir le respect des procédures administratives et...
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Customer Service Assistant
Il y a 5 mois
Strasbourg, France KGR Temps pleinWe are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time limits, inform...
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Customer Service Assistant
Il y a 5 mois
Strasbourg, France KGR Temps pleinWe are recruiting for an innovative technology company in Malta Customer Care Representative French speaking to join their Customer Care Department in St Julian **The role is based in Malta** **DUTIES AND RESPONSIBILITIES**: - Identify issues the clients are facing, handle complaints, provide solutions and alternatives, guide customers within the time...
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Kyc Officer
il y a 1 semaine
Strasbourg, France olky payment service provider Temps pleinLe Groupe luxembourgeois Olky est un acteur de premier plan connu pour ses activités de service de paiement et de services sur actifs numériques. Olky est également implanté en France et exerce ses activités en libre prestations de services dans 29 pays européens. Olky connait une forte croissance ces dernières années sur ses premiers marchés BtoB...
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**Customer Service Representative**
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France UPTOO Temps pleinJob Summary:We are seeking a talented Customer Service Representative to join our team. As a key member of our customer support team, you will be responsible for providing exceptional support to our valued customers. This includes responding to customer inquiries, resolving issues, and providing guidance on our products and services.Key...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Customer Service F/H pour rejoindre notre équipe à Rhenus Logistics. Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation du département Transport, vous serez chargé de garantir le respect des procédures administratives et réglementaires liées à l'export de marchandises.MissionsAssurer le suivi...
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Gestionnaire Customer Service
Il y a 2 mois
Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein**// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps pleinDéveloppez votre carrière chez Rhenus Logistics// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.Avec plus de collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret,...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 4 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps plein{"title": "Mission du Gestionnaire Customer Service F/H", "subtitle": "Sous la responsabilité du Directeur d'Exploitation du département Transport, vous assurez les missions suivantes :", "list": ["assurer le suivi administratif", "analyser la demande et les réclamations des clients", "garantir le respect des procédures (administratives et...
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Gestionnaire Customer Service
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein**// Le groupe RHENUS** est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...
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Gestionnaire Customer Service F/H
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros.Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde.Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics lui...
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Gestionnaire Customer Service F/H
il y a 3 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports...
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Employe Customer Service Bilingue Allemand ou
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Triangle Interim Temps plein**Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons activement des profils _**Employé(e)s « Customer Service »**_ pour notre client basé sur Flévy. -...
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Employe Customer Service Bilingue Allemand ou
Il y a 5 mois
Strasbourg, France Triangle Interim Temps plein**Votre agence Triangle de Metz c’est une équipe sympa, disponible et à votre écoute** Nous sommes là pour vous accompagner, pas seulement pour une mission mais pour enrichir votre parcours professionnel et vous faire évoluer ! Nous recherchons activement des profils _**Employé(e)s « Customer Service »**_ pour notre client basé sur Flévy. -...
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Office Manager
Il y a 2 mois
Strasbourg, France ECO PROPRETY Temps plein**About us** We are professional, customer-centric and our goal is to proposer à nos clients des services hauts de gamme. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided - Growth opportunities *Job Summary* *Duties* - Gestion administrative des documents et des dossiers - Communication interne et externe - Gestion du planning de...
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Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Strasbourg, Grand Est, France Audensiel Temps pleinAudensiel is a multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting. We support our clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas:Key Responsibilities:Establish a professional relationship with clients to achieve ongoing client satisfactionMonitor actions to be implemented...
