Customer Success Manager

il y a 4 semaines


Strasbourg, France Fizimed Temps plein

Rejoindre FIZIMED c’est rejoindre une Start-Up Strasbourgeoise en pleine croissance, dans l’industrie du MedTech/Femtech, c’est faire partie d’une équipe jeune motivée et polyvalente, c’est grandir professionnellement dans une ambiance conviviale.

Fizimed, c’est avant tout l’histoire de femmes et d'hommes, des professionnels de la santé, avec un objectif commun : améliorer le bien-être des femmes au quotidien.

Notre premier produit c’est Emy, un dispositif médical innovant pour lutter contre l’incontinence urinaire chez les femmes.

Emy, la sonde périnéale connectée à utiliser chez soi, développée en 2017, qui s’est démarquée par son efficacité et ses résultats cliniquement prouvés.

Afin de développer sa croissance en France et à l’international, Fizimed recherche son Customer Success Manager dont le rôle sera d’assurer la satisfaction de nos clientes et être en lien au quotidien avec eux pour répondre à leurs besoins.

En plaçant le client au cœur de vos actions, vous maîtrisez l’ensemble des process au-delà du périmètre d'un service client traditionnel en interagissant sur divers canaux digitaux

Vos missions

1 - Une relation client au contact des utilisatrices
- Répondre aux avis clients, développer la stratégie pour développer cet axe
- Recueillir les remarques de la clientèle et les transmettre au service de production, marketing, recherche, développement afin d’optimiser le produit
- Gestion de la base de données clients et mise en place de réponses automatiques

2- Une approche globale de la relation client
- Optimiser et compléter la documentation (FAQ, Manuel utilisateurs etc ) afin d’assurer et de faire évoluer les éléments
- Mettre en place un monitoring d’activité et des indicateurs de performances

Vos compétences

**Profil**:
Ce poste est en lien avec les autres services de l’entreprise et revêt de multiples facettes, ainsi les profils ayant des parcours divers seront étudiés.

**Compétences**:

- Très bon relationnel, travail en équipe, sen de l’humain
- Sens aigu de l'analyse et de la résolution de réclamations
- Rigueur, autonomie et organisation
- Force de proposition pour développer la satisfaction client
- Gestion des outils bureautique et CRM (une formation sera assurée)
- Maîtrise du français, anglais et allemand (Espagnol est un plus)

Avantages

**Travailler chez Fizimed, c'est aussi**:

- Être entouré(e) d’une équipe internationale et dynamique (6 nationalités chez nous )
- Avoir l’opportunité de grandir dans une organisation en constante évolution
- Évoluer rapidement en compétences et en responsabilités
- Développer ses compétences à l’international
- Tickets restaurant et mutuelle avantageuse
- Possibilité de télétravail
- 12 jours de repos supplémentaires, soit 37 jours / an
- Bonus financier pour la pratique sportive
- Salaire entre 25k€ et 29k€ en fonction des profils

Vous souhaitez rejoindre une équipe déterminée à avoir un impact sociétal positif en proposant des produits de qualité ?



  • Strasbourg, France Bealink Temps plein

    Founded in France in 2019, Bealink has made a noticable entry into the EdTech world.Today, Bealink brings together passionate people who share a vision and a set of common values.Bealink is a pioneer in learning technology and our solutions have been recognised worldwide on several occasions and are now used by more than a million learners in nearly 60...


  • Strasbourg, France Kare School Temps plein

    Tu souhaites devenir le prochain **Customer Success Manager** d'une des meilleures start ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 90% des participants ont rejoint une entreprise un mois après la fin de la formation avec une rémunération supérieure à 30K € bruts...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France DELTACE Temps plein

    **À propos de nous** DELTACE est une petite entreprise du secteur « TECHNOLOGY_INFORMATION », située à 67800 Hœnheim. Notre société est professionnelle, agile et agile, et notre objectif est Se concentrer sur l’essentiel : le bien être des salariés en offrant du pouvoir d'achat et du plaisir. Points clés de notre environnement de travail: -...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours


    Strasbourg, France Netty.fr Temps plein

    Netty est une société informatique d'une quarantaine de collaborateurs, basée à Strasbourg et membre du Groupe Septeo, référence nationale de solutions digitales dans les domaines du droit et de l'immobilier. Netty est spécialisée dans l'édition de logiciels métier et dans les services web destinés aux professionnels de l'immobilier....


  • Strasbourg, France Septeo Temps plein

    DESCRIPTION DE L'OFFRE **Présentation**: Membre du Groupe SEPTEO, Netty est une société informatique en plein essor spécialisée dans l’édition de logiciels métier, dans les services web et webmarketing destinés aux agences immobilières. Nous proposons une solution “clé en main” qui intègre plus de 70 fonctionnalités interconnectées (SEO,...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France ISERMA SEARCH Temps plein

    Véritable débusqueur de talents, **ISERMA SEARCH** accompagne ses clients tout au long de leurs recrutements. Avec l’aide d’experts dans leur domaine de spécialité (Assurance Qualité, Qualification/Validation, Contrôle Qualité, Industrialisation, Management d’entreprises, Médical/Paramédical ), le cabinet **ISERMA SEARCH** garantit à ses...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Agence TIZ Temps plein

    **Customer success manager (CSM) H/F** **Pourquoi venir chez Tiz ?** **Tiz, situé à Strasbourg, accompagne les entreprises de toutes tailles pour les aider à atteindre leurs objectifs (la prospection, la notoriété, le recrutement, optimisation de la productivité ) et ceci à l’aide de la ou des solutions digitales la plus adéquate.** **Aussi,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France KESY PARTNERS Temps plein

    Notre client, leader de l’information de la distribution têxtile sur le marché français, est à la recherche **d'un Customer Sucess Manager H/F,** **MISSION** Vous êtes **passionné(e) par le secteur de la mode et par le digital,** vous avez un très bon relationnel, des atouts commerciaux et aimer les challenges? **Vos missions**: - Développement...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Twenty One Talents Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par l'univers de la mode et le numérique? Vous possédez un bon relationnel, des compétences commerciales solides et aimez les défis ? Nous vous invitons à envisager de rejoindre une équipe dynamique au sein d'une entreprise innovante L'organisme est un acteur majeur dans le secteur de la mode, spécialisé dans le...


  • Strasbourg, France Audensiel Temps plein

    Customer experience manager F/M Strasbourg, France Type contrat Full time Présentation de l'entreprise A multi-specialist player in digital transformation, business consulting and technology consulting, Audensiel supports its clients in all sectors of activity in France and internationally in the following areas: - Digital: digital...

  • Responsable de Magasin

    il y a 1 mois


    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer **Votre plus belle carrière démarre ici !** Depuis l’ouverture du premier point de vente Beauty Success en 1995, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le Groupe NOVI (250M€ CA en 2022) a beaucoup évolué et grandi. Beauty Success rayonne au cœur de nos régions et au-delà de nos frontières, grâce à 550 Parfumeries et...


  • Strasbourg, France Arxada Temps plein

    Sales Manager for Hygiene **Job Location**: Remote - (Covering DACH Region + Europe) **Salary**: Competitive Salary + 15% Annual bonus Car allowance provided: 50% travel required. **Language requirements**: - Fluent in German and English **Arxada** is a pioneering leader with a powerful legacy**:Over 120 years **of creating specialty chemicals and...


  • Strasbourg, France Success Storhy Temps plein

    **Présentation** SUCCESS STORHY est un cabinet conseil en Ressources Humaines. Nous proposons des prestations d’audit/conseil, recrutement, formation. Notre client est une plate-forme de commerce de gros de produits alimentaires de l’Est de la France. Dans le cadre de sa structuration, l'entreprise recrute un : Responsable des Services Généraux...

  • Responsable de Magasin

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, France Beauty Success & Beauty Success L'institut de beauté Temps plein

    Employer Depuis l'ouverture du **premier point de vente Beauty Success en 1995**, héritage de la parfumerie familiale à Périgueux, le **Groupe NOVI** (250M€ CA en 2022) a beaucoup **évolué et grandi.** Notre groupe familial français, fédère **300 partenaires franchisés**, commercialise **8 enseignes **avec aujourd'hui plus de **650 points de...

  • Production Manager

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, France Boortmalt Temps plein

    **As Production Manager you lead the production team at the Strasbourg plant in charge of safely producing and delivering malt according to customer specifications, within established budgets and in conformance with all relevant Boortmalt's corporate policies and procedures. You report directly to the plant manager.** Your responsibilities include, but are...


  • Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    **Company Description**: - More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year.As a Delivery Experience Manager for France, your primary responsibility will be...


  • Strasbourg, France zooplus SE Temps plein

    Company Description More than 20 years ago, zooplus was one of the first to bring the pet category into the world of eCommerce. Today, we stand strong as Europe’s leading online pet platform, delivering moments of happiness to more than 9 million pet parents each year. **Job Description**: As a Delivery Experience Manager for France, your primary...


  • Strasbourg, France WORKING SUCCESS Temps plein

    Descriptif du poste **Vos missions**: - Vous êtes un vrai « chef d’orchestre », vous assurez la préparation (planning, sélection sous-traitants, approvisionnement ), le suivi humain, technique, administratif, financier ainsi que la rentabilité à l’exécution des prestations d’entretien et maintenance d’équipements selon cahiers des charges...


  • Strasbourg, France Success Storhy Temps plein

    **Présentation** SUCCESS STORHY est un cabinet conseil en Ressources Humaines. Nous proposons des prestations d’audit/conseil, recrutement, formation. Notre client est une plate-forme de commerce de gros de produits alimentaires de l’Est de la France. Dans le cadre de sa structuration, l'entreprise recrute un: Responsable de projet en Economie...