Chargé Support Client

il y a 1 mois


Versailles, France CULLIGAN Temps plein

Présent dans 90 pays,
**Culligan**, leader mondial sur son secteur (en France : 1200 personnes - 130 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre mission : Améliorer la qualité de vie de nos clients au quotidien en leur apportant le
**meilleur de l’eau** tout en faisant notre
**part pour la planète**.

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée

**Quelles sont vos missions ?**
Dans le cadre du développement de l’équipe et rattaché(e) au siège de Culligan, vous intégrez l’équipe Support à nos Régions. A ce titre, vos missions sont:

- Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur nos outils informatiques internes dans l’outil de ticketing (Freshdesk) et assurer le traitement jusqu’à la résolution des tickets.
- Assurer le contrôle quotidien des flux entre les outils
- Réaliser le paramétrage des outils et la gestion des accès des utilisateurs
- Participer à l’évolution de nos outils par des tests documentés
- Rédiger des procédures
- Former nos collaborateurs internes à distance
- Sécuriser les données saisies dans les bases Clients
- Effectuer des extractions simples de données
- Préparer des fichiers de données pour import
- Produire les reportings mensuels liés à l’activité Après-Vente
- Effectuer les extractions des bases Clients pour les actions marketing ou de contrôle des données

**Quel est le profil recherché ?**
- BAC +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de support Client, ou dans le domaine de la gestion ou reporting.
- Être fortement animé par le sens du Service
- Aimer le contact téléphonique ou via Teams avec les utilisateurs
- Être à l’aise avec les outils informatiques et capables d’apprendre vite
- Bonne élocution et capable de bien expliquer la solution proposée.
- Bonnes qualités rédactionnelles sans faute d’orthographe et avec le souci du détail pour répondre de manière claire et précise aux demandes
- Très bonne connaissance d’Excel (formules, TCD, rechercheV)

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan.

Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

**Type de contrat** : CDI, télétravail possible jusqu’à 3 jours / semaine.

**Package salarial** : 30 à 32 K fixe euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (10,83 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ref : C115O70038



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  • Versailles, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Versailles, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Le Chargé de Support aux Opérations Commerciales sera le responsable de soutenir les opérations commerciales en collaboration avec les Responsables d'Offres.Les missions se divisent en deux typologies : Support aux offres : * Planification des dates clés de l'offre, * Gestion des revues d'offre et DSO, * Gestion chronologique...


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    il y a 4 semaines


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    **Description de l'offre**: Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...