Chargé(E) Réclamations Clients

Il y a 2 mois


Versailles, France DENTSPLY SIRONA FRANCE Temps plein

Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des professionnels, praticiens et chercheurs du secteur dentaire dans le monde entier.

**Chargé vigilance et qualité**

**Tâches principales**:
Missions suivantes

GESTION DES RECLAMATIONS CLIENTS:

- Réception et évaluation de la classification des cas
- Enregistrement dans le logiciel et le tableau de suivi, et suivi auprès des clients et des fabricants
- Clôture des cas, en particulier rédaction des courriers de réponse aux clients suite aux résultats des investigations

SUIVI ADMINISTRATIF DES RECLAMATIONS:

- Classement et archivage des cas
- Rédaction des courriers
- Liaison avec le Service Opérations pour le traitement commercial des cas
- Participation à la rédaction de procédures en lien avec son activité
- Tenue du tableau de suivi

SUPPORT ADMINISTRATIF DU SERVICE:

- Procédures : mise en forme des documents. Diffusion des procédures aux destinataires concernés. Suivi des prises de connaissance
- Gestion du classement et de l’archivage de la documentation
- Rédaction de courriers. Tenue du chrono des courriers reçus et expédiés
- Soutien administratif divers aux personnes du service

**Qualifications**:

- Expérience dans la gestion des réclamations clients
- Connaissances informatiques : Word, Excel, messagerie électronique, logiciels de gestion des réclamations
- Maitrise de l’anglais
- Organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Discrétion et respect de la confidentialité
- Capacité à travailler en équipe
- Sens du service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime



  • Versailles, France Dentsply Sirona Temps plein

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  • Versailles, France PP Temps plein

    **Description de l'offre**: Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...

  • Chargé(E) de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Bluelinea Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Bluelinea est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions de maintien à domicile et de téléassistance pour les personnes âgées et les personnes en situation de dépendance. En combinant les avancées technologiques avec une approche humaine, Bluelinea s'engage à offrir un accompagnement de qualité et...


  • Versailles, France Dentsply Sirona Temps plein

    Dentsply Sirona est le fournisseur principal de produits dentaires professionnels dans le monde. Nos solutions innovantes permettent aux professionnels de la santé bucco-dentaire de prodiguer des soins plus rapides, plus sûrs et plus efficaces dans tous les domaines de la médecine dentaire. Nous sommes fiers d'être le partenaire privilégié des...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Versailles, France DENTSPLY SIRONA FRANCE Temps plein

    **Assistant(e) Service clients** Au sein de la division urologie WELLSPECT - Service clients vous aurez en charge les missions suivantes: **Créer et modifier les comptes clients** - Créer les nouveaux clients - Modifier les coordonnées si besoin **Traitement de commande** - Vérifier les comptes des clients avant saisie - Saisir et valider la commande...


  • Versailles, France Nature et découvertes Temps plein

    Vous souhaitez concilier commerce, humanisme, engagement, audace et exigence ? Rejoignez Nature & Découvertes ! Créée en 1990, l’entreprise française s’est dotée d’un écosystème réunissant sa Fondation pour la biodiversité et l’éducation à la nature, son centre de formation ainsi qu’une ferme urbaine de permaculture. Certifiée B Corp,...


  • Versailles, France CLAP Temps plein

    **Un travail diversifié et gratifiant avec un potentiel de création de valeur important** - **Développement de la commercialisation des offres (communication, marketing, vente)** ð Développer tout le potentiel des services que peut offrir la ferme urbaine auprès de ses différents publics, prospecter activement, recruter et fidéliser de nouveaux...

  • Assistant Service Client

    Il y a 2 mois


    Versailles, France DENTSPLY SIRONA FRANCE Temps plein

    **Assistant(e) Service clients - CDD 6 mois** Au sein de la division urologie WELLSPECT - Service clients vous aurez en charge les missions suivantes: **Créer et modifier les comptes clients** - Créer les nouveaux clients - Modifier les coordonnées si besoin **Traitement de commande** - Vérifier les comptes des clients avant saisie - Saisir et valider...


  • Versailles, France Dentsply Sirona Temps plein

    Wellspect Healthcare är en ledande global leverantör av innovativ medicinsk utrustning som hjälper människor med blås - eller tarmdysfunktion. Wellspect har fler än 1000 anställda runt om i världen som dagligen bidrar till att göra skillnad för alla de människor som behöver företagets produkter och tjänster. - Wellspect är en världsledande...


  • Versailles, France ELIS Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici :Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe...


  • Versailles, Île-de-France ELIS Temps plein

    Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici :Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe...


  • Versailles, France Airelles, Château de Versailles, Le Grand Contrôle Temps plein

    Descriptif du poste **Qui n’a jamais rêvé de voyager dans le temps ? C’est ce que nous vous proposons en rejoignant les équipes du Grand Contrôle.** Rattaché(e) au Responsable des Expériences Clients et en appui à notre équipe des expériences clients ainsi que des réservations, vous avez pour mission d’assurer le bon déroulement du séjour...


  • Versailles, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Versailles, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire middle office (Client Service) (H/F) **Les missions****: **Prendre en charge la relation quotidienne et la communication client (Informations, réclamation, régularisation)**: - Analyser les demandes et les relances clients - Répondre...