Hôte.sse Et Service Et Relation Client Magasin

Il y a 2 mois


Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.
En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.
- Votre futur métier:
Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.
Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.
Vous disposez d'une certaine autonomie dans l'organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l'équipe.
**⭐Votre profil**:

- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met à la disposition du client, pas un métier où l'on s'impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?
Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir
Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
⏳ Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).
Rémunération et avantages
- Un salaire fixe à partir de 1915 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, conciergerie, transport classique et transport vert)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- En magasin, des prestations bien être gratuites pour les collaborateurs : réflexologie, shiatsu, ostéopathie, livraison de fruits. Le remboursement d'une partie de votre abonnement sportif annuel, de votre vélo et trottinette (classique et électrique). Et bien d'autres avantages encore

Cadre et conditions de travail
- Jours de travail du lundi au dimanche (ou samedi), avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.
- Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez**: l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.



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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour les passionnés du commerce et des relations humaines.Chez Leroy Merlin, nous sommes convaincus que la satisfaction du client et son accompagnement sont les clés du succès. Notre engagement se traduit par le développement d'une expérience client 5 étoiles pour chaque habitant qui interagit avec nos services.Vous êtes étudiant(e) ou...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Employé Libre Service

    Il y a 3 mois


    Chartres, France Magasin Franprix Temps plein

    **Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service (H/F)** Ce poste est ouvert dans le cadre de la reprise du magasin Franprix, Chartres, 6 place Marceau. La date de démarrage est fixée au 12 Mars 2024. **Mission du poste**: - Assurer la réception des marchandises et contrôler la conformité des livraisons, la mise en rayon et le...


  • Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps plein

    MissionVous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client.Vos missions principales sont les suivantes :Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout sur la base des connaissances métiers.Vous analysez les demandes des clients internes et externes, les traitez de bout en bout selon les standards...


  • Chartres, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Description du PosteL'Afpa recrute un spécialiste en commercialisations et relations clients pour rejoindre son équipe de formation. Le candidat idéal doit avoir une expérience professionnelle minimum de 5 ans dans le domaine du commerce, distribution et vente.Ce poste est responsable de la mise en œuvre des stratégies commerciales pour atteindre les...


  • Chartres, Eure-et-Loir, France SFR Business Temps plein

    Mission :Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients internes et externes et assurez la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients.Vos activités principales :- Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients (interlocuteurs internes et externes) de bout en...

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    Il y a 5 mois


    Chartres, France Promod - magasin Temps plein

    **Un 15heures / semaine en CDD chez Promod, ça te tente ?!**: Tu as toujours donné des conseils mode à tes copines, maintenant tu souhaites les donner à nos clientes ? Tu es passionné.e par le produit et commerçant.e dans l'âme ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en intégrant une équipe dynamique ! **Ton job !**: Vendre et faire...

  • Vendeur magasin

    il y a 2 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Devenir Vendeur en magasin chez Leroy MerlinNous recherchons des personnes motivées et enthousiastes pour rejoindre notre équipe de vente en magasin. En tant que Vendeur, vous serez chargé de développer les ventes de votre rayon et contribuer à la performance collective du magasin.MissionVous apprendrez comment prendre en charge les clients, de la...


  • Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...

  • Vendeur magasin

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Niveau BTS/licence C'est l'occasion idéale de grandir avec Leroy Merlin La mission de Vendeur en magasin est l'occasion d'acquérir une expérience professionnelle riche et enrichissante au sein d'un environnement dynamique et motivant. Les missions pour apprendre En tant que Vendeur en magasin, vous travaillerez au sein d'un univers...

  • Fleuriste de Magasin

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    Chartres, Centre-Val de Loire, France Carrément Fleurs - Chartres Temps plein

    MissionCarrément Fleurs - Chartres recherche un(e) Fleuriste de Magasin pour rejoindre son équipe passionnée. Dans ce rôle, vous intervenez au sein de l'équipe sur tous les aspects de la vie du magasin :Accueillez et conseillez la clientèleParticipez à la confection des bouquets et compositions floralesGérez les arrivages de fleurs, plantes et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France SFR Temps plein

    Mission Conseiller Service Client Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, vous êtes chargé(e) de garantir le traitement des demandes clients internes et externes ainsi que la mise à jour des données afin de contribuer à la satisfaction des clients. Vous garantissez le traitement personnalisé des demandes clients de bout en bout...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Présentation du poste :Nous recherchons un spécialiste des ventes et de l'expérience client pour rejoindre notre équipe commerciale à Afpa. Le responsable commercial en magasin H/F sera chargé de développer la dynamique commerciale de nos unités marchandes, d'améliorer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal et de garantir une...


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    Rôle et responsabilités En tant que Spécialiste en relations client premium au sein du Groupe Schumacher, vous serez chargé de créer un lien avec le client sans pression commerciale. Votre mission consiste à le guider et l'oriente dans le choix et la définition du véhicule de ses rêves. Le rôle du Spécialiste en relations client premium est...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Leroy Merlin Temps plein

    Niveau BTS/licenceVenez grandir avec Leroy MerlinA la recherche d'une alternance sur la mission de Vendeuse ou Vendeur en magasin ?Suivez-nous, on vous emmène découvrir de quoi elle sera faite...Des missions pour apprendreJustement, qu'allez-vous apprendre pendant votre alternance ?En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou...


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    **Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l’on ne voit pas le temps passer.** En tant qu’Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l’ensemble des services logistiques du magasin. - **Votre futur métier**: Au sein d’un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits...