Hôte.sse Et Service Et Relation Client Magasin

Il y a 3 mois

Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

**Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.**

En tant qu’Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l’expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d’apporter à nos clients.
- **Votre futur métier**:
Il s’exerce en magasin. Au sein du pôle Service Client, composé d’une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services.

Votre poste est extrêmement polyvalent, et vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients, et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux.

Vous disposez d’une certaine autonomie dans l’organisation de vos semaines, et contribuez au choix de vos tâches hebdomadaires, en accord avec votre Responsable Service Client et dans le respect des souhaits de toute l’équipe.
- **Votre profil:
- Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l’empathie et l’écoute,
- Les gens remarquent votre facilité de communication,
- Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c’est nécessaire,
- Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures,
- Une expérience dans la relation client sera évidemment appréciée. Et dans le cas contraire, vous pourrez profiter de notre programme de formations

**✨**Comment réussir sur ce poste**:

- En développant une certaine connaissance des produits : les clients vous solliciteront souvent, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome
- En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche
- En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c’est un métier où l’on se met à la disposition du client, pas un métier où l’on s’impose,
- Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler.

**✋ Ce que vous retirerez de ce métier ?**

Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?
Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez, par exemple, évoluer vers un poste de Responsable Service Client. Mais vous pourrez aussi changer de domaine métier, en rejoignant les équipes de la vente ou de la logistique, ou vous engager sur des projets transverses (RSE, chantiers solidaires, etc.).

**Rémunération et avantages**
- Un salaire fixe à partir de 1915 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs
- Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise
- Une mutuelle et autres avantages (logement, conciergerie, transport classique et transport vert)
- Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)
- 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits
- En magasin, des prestations bien être gratuites pour les collaborateurs : réflexologie, shiatsu, ostéopathie, livraison de fruits. Le remboursement d'une partie de votre abonnement sportif annuel, de votre vélo et trottinette (classique et électrique). Et bien d'autres avantages encore

**Cadre et conditions de travail**
- Jours de travail du lundi au dimanche _(ou samedi), _avec 2 jours de repos dans la semaine
- Horaires de travail selon l’activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 7h, et une fin au plus tard à 20h.
- Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Postulez : l’aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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    Il y a 3 mois

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    Il y a 4 mois

    Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation Client d'un magasin, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients. - Votre futur métier: Vous travaillez au sein d'un magasin Leroy Merlin. Aux...

  • Employé Libre Service

    Il y a 4 mois

    Chartres, France Magasin Franprix Temps plein

    **Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service (H/F)** Ce poste est ouvert dans le cadre de la reprise du magasin Franprix, Chartres, 6 place Marceau. La date de démarrage est fixée au 12 Mars 2024. **Mission du poste**: - Assurer la réception des marchandises et contrôler la conformité des livraisons, la mise en rayon et le...

  • Hôte-sse Service Et Relation Client

    Il y a 7 mois

    Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle Service...

  • Conseiller(ère) service client

    Il y a 7 mois

    Chartres, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Conseiller(ère) service client - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction Support Ventes et Souscription, vous intégrez les équipes SFR Direct en tant que Conseiller Service Client. Dans le cadre des procédures définies, vous garantissez le traitement des demandes clients...

  • Conseiller en Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps plein

    Vous souhaitez faire carrière dans un domaine dynamique où l'excellence client est au cœur de toutes les décisions ? Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe.L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos...

  • Vendeur.se

    Il y a 6 mois

    Chartres, France Promod - magasin Temps plein

    **Un 15heures / semaine en CDD chez Promod, ça te tente ?!**: Tu as toujours donné des conseils mode à tes copines, maintenant tu souhaites les donner à nos clientes ? Tu es passionné.e par le produit et commerçant.e dans l'âme ? Alors viens partager ton enthousiasme pour la mode en intégrant une équipe dynamique ! **Ton job !**: Vendre et faire...

  • Superviseur - Développement de La Relation Client

    Il y a 7 mois

    Chartres, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    SFR Chartres - 28, CDD Les missions du poste Intitulé du poste Superviseur(euse) - Développement de la Relation Client Description de la mission Au sein de la Direction BtoB, et plus particulièrement dans les équipes Souscription SFR Directe, vous occuperez le poste de superviseur (h/f) d'une des équipes de SFR Premium. A ce titre, et en support du...

  • Administrateur des relations avec les usagers H/F

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Vous rejoignez le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, un organisme public central qui joue un rôle crucial dans la gestion de l'économie et des finances du pays.Nous offrons une opportunité d'emploi à temps plein pour un administrateur des relations avec les usagers (ARU) dans notre...

  • Responsable de Magasin

    il y a 2 jours

    Chartres, France SARL MATH Temps plein

    Nous recherchons pour notre magasin de CHARTRES le/la futur(e) responsable de magasin. Dynamique, réactif, polyvalent, le/la responsable de magasin est le lien indispensable entre la direction et son équipe, il/elle fédère les vendeurs autour d’objectifs et sa personnalité dynamique et convaincante contribue à une bonne ambiance sur l’espace de...

  • Employé Logistique en Magasin

    Il y a 3 mois

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    **Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l’on ne voit pas le temps passer.** En tant qu’Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière polyvalente et autonome sur l’ensemble des services logistiques du magasin. - **Votre futur métier**: Au sein d’un magasin Leroy Merlin, vous facilitez le flux des produits...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Foncia Temps plein

    Présentation de FonciaFoncia, filiale du groupe Emeria, est un leader sur les services immobiliers. Avec plus de 600 agences et 10 000 salariés, nous poursuivons notre développement en France et à l'international.Nos valeurs : qualité de service, innovation et référence sur les services immobiliers résidentiels.

  • Directeur(Trice) Adjoint(E) Des Relations Humaines

    Il y a 3 mois

    Chartres, France Conseil Départemental de l'Eure et Loir Temps plein

    **Intitulé du poste**: DIRECTEUR(TRICE) ADJOINT(E) DES RELATIONS HUMAINES H/F **Nature de contrat**: Fonctionnaire **Descriptif de l'emploi**: Au côté de la directrice des relations humaines, vous contribuez activement à la définition et à la mise en œuvre de la politique RH du Département Eure-et-Loir, constitué de 2 000 agents. Vous proposez...

  • Employé Logistique en Magasin

    Il y a 6 mois

    Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

    Ce poste concerne le remplacement de congés de l'équipe logistique. **Contrats à pourvoir**: - 29/07 au 13/10 - 05/08 au 18/08 - 02/09 au 15/09 - 07/10 au 20/10 - 12/08 au 01/09 Un poste pour celles et ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employée/Employé logistique en magasin, vous intervenez de manière...

  • Spécialiste en Relations Clients à Distance

    il y a 4 semaines

    Chartres, Centre-Val de Loire, France Bizzeo Temps plein

    Centre Manche Groupama : Une Opportunité de CarrièreGroupama Centre Manche est une entreprise leader dans le secteur de l'assurance, sur son territoire. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Commercial Proactif pour rejoindre notre équipe.Description du PosteEmittre des appels et gérer les interactions avec les clients.Réaliser les tâches...

  • Coordinateur Du Service Social

    Il y a 4 mois

    Chartres, France CAF D'EURE-ET-LOIR Temps plein

    **Coordinateur du service social (H/F)**: - CDI - CHARTRES - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD97173 **CAF D'EURE-ET-LOIR**: La Caf d'Eure et Loir, située dans la ville de Chartres aux portes de Paris et des Châteaux de la Loire, accompagne au quotidien plus de 70 000 allocataires à tous les moments importants de leur vie familiale et...

  • Conseiller/receptionnaire Service Mecanique

    Il y a 3 mois

    Chartres, France CONCESSION FORD ET MAZDA Temps plein

    Le groupe Procureur concessionnaire FORD et MAZDA secteur 28 et 27, recrute pour la concession de LUCE un CONSEILLER/RECEPTIONNAIRE SERVICE MECANIQUE (H/F) compétent pour rejoindre notre équipe. Poste basé à LUCE. Contrat CDI à temps plein. (35h). Rémunération attractive + primes +13ème mois, nombreux avantages tels que mutuelle, chèques...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois

    Chartres, France Rh & You Temps plein

    Descriptif du poste **Description de l'entreprise**: Nous vous proposons un poste de responsable de magasin pour une boutique de prêt-à-porter pour femme située au cœur de Chartres. La marque se distingue par son engagement envers la qualité, la mode et le service client exceptionnel. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de Magasin...

  • Cdi étudiant

    Il y a 3 mois

    Chartres, France Leroy Merlin Temps plein

    **Un poste pour celles et ceux qui aiment le commerce et les gens.*** En tant que Vendeuse ou Vendeur, appelé chez nous Conseillère ou Conseiller de vente en magasin, vous êtes responsable de la satisfaction de votre client, et vous l’accompagnez dans la réalisation de son projet d’habitat. - **Votre futur métier**: Au sein de l’un de nos 13...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 7 mois

    Chartres, France boutique ANTONELLE Temps plein

    CDI Votre principale mission est d'être responsable des performances du magasin, de le gérer au quotidien, tant au niveau managérial qu'opérationnel. Pour cela, vous êtes garant de l'image de l'entreprise, garantissez la qualité de l'accueil et de la fidélisation de nos clients. Vos mission: - Développer le chiffre d'affaires du magasin :...