Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

il y a 3 semaines


Lyon, France cdg69 Temps plein

**Missions**:
Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels.

Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses habitants-es.

Pour accompagner ce projet, la Ville de Lyon bénéficie d’un budget de 800 millions d’euros et de l’engagement d’une administration municipale forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien auprès des Lyonnaises et des Lyonnais.

La Délégation générale Service au Public et Sécurité œuvre pour le bien-être des Lyonnaises et des Lyonnais en prenant soin de leur cadre de vie et de leur santé, et en assurant leur protection sanitaire, environnementale et civile, la tranquillité publique et l’assistance à la population.
- La Direction des Cimetières est composée de 64 agents-es travaillant en lien avec les directions opérationnelles de la ville et les mairies d’arrondissements et répartis-es en 2 services:

- le service administratif funéraire constitué des pôles Concessions, Décès, et Reprises Etudes Travaux, chargés de la gestion administrative des concessions funéraires de Lyon, ainsi que de l’enregistrement et du contrôle des opérations funéraires,
- le service de gestion constitué des pôles Cimetières et Entretien Support ; ce dernier assurant l’entretien des espaces extérieurs, la maintenance et le transport de matériels et fournitures.

La Direction des Cimetières suit la compétence Pompes Funèbres et les reprises administratives par le biais d’un Syndicat Intercommunal.
- Missions : Sous l’autorité du chef de service administratif funéraire et en collaboration avec les autres agents de gestion administrative du service, vous assurez la gestion administrative des cimetières lyonnais.
Vous participez également à la délivrance d’autorisations liées à l’activité funéraire.

**Profil**:
Activités principales:

- 1. Accueil des usagers
- Adapter son mode relationnel au public concerné et à la situation
- Appréhender les limites de son domaine d’intervention
- Identifier la demande de l’usager, l’orienter et l’accompagner dans ses démarches
- Identifier le caractère d’urgence des demandes et des informations à transmettre
- Dialoguer et réguler les conflits et les situations de stress
- Adapter son vocabulaire, pour permettre à l’usager de comprendre les dispositions légales applicables à son cas d’espèces.
- Instruire les demandes des opérateurs funéraires en vérifiant les possibilités d’inhumation.
- Rédiger les autorisations en matière funéraire (inhumation-exhumation-travaux) en s’assurant de la concordance des informations.
- Instruire et enregistrer les demandes de renouvellement, conversion et échanges de concessions
- Réaliser des recherches généalogiques, les inscrire dans un génogramme
- Mettre à jour les dossiers de concession
- Veiller à la conformité des procédures administratives en matière funéraire
- Relancer les demandeurs afin d’obtenir les pièces manquantes
- Adapter sa pratique à la gestion funéraire, aux intervenants et au contexte
- 3. Suivi et mise en forme des dossiers administratifs
- Mettre en forme et présenter des dossiers
- Mettre en forme tous types de courriers
- Assurer l’envoi des avis d’échéances des concessions
- Réaliser des courriers libres en adaptant le contenu à la question de l’usager
- Apporter assistance et conseil
- 4- Participation à des réunions, à des groupes de travail
- Participer à des réunions et réaliser des comptes rendus
- Savoir travailler en équipe et en réseau avec les partenaires internes et externes
- Recueillir des informations et savoir transmettre
- Adapter ces informations à son mode de travail
- 5- Suivi d’activité
- Tenir à jour des documents de suivi d’activité, des tableaux de bord
- proposer des solutions et des adaptations afin d’apporter un meilleur service rendu
- Rendre compte à la hiérarchie
- Assurer le suivi et la résolution d’une mission annuelle selon des objectifs.
- 6. Tri, classement et archivage de documents
- Réceptionner, trier et traiter le courrier
- Recevoir, filtrer et réorienter les courriers et les courriels
- Trier, classer et archiver des documents.
- Effectuer le pré-archivage des documents et la mise à jour des registres.

Activités spécifiques:
Fonction « d’agent de guichet » dans le cadre de la régie de recettes de la Direction des Cimetières (perception d’encaissements)

Profil recherché:

- Connaissances:

- Organisation administrative de la collectivité
- Cimetières et activité du funéraire en général
- Notions juridiques (droit civil
- état civil )
- Vocabulaire professionnel du service
- Logiciels bureautiques (Excel et Word)
- Progiciels spécialisés (cityweb,


  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DPMG Service DPMG SERVICE EQUIPEMENTS ET LOGISTIQUE Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Adjoints administratifs territoriaux Grade Adjt adm ; Adjt adm Pal 1Cl ; Adjt adm Pal 2Cl Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Oui Ségur Non Nombre de points 10 Prise de poste...


  • Lyon, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Agent d'accueil administratif **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** DESCRIPTION DU POSTE 1° POSTE ET MISSIONS Un poste d'Agent d'Accueil Administratif à 100% est à pourvoir dès que possible au sein du service Accueil-Admissions-Facturation. Localisation du poste : service Accueils Administratifs d'Etage du...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 01/12/2023 | Date limite le 31/12/2023 3ème ville de la Métropole de Lyon avec 66 000 habitants, la ville de Vénissieux emploie 1350 agents permanents qui s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public. Desservi par de grands axes ferroviaires, autoroutiers, périphérique, métro, bus et tramways, son territoire se...


  • Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 20/04/2023 | Date limite le 11/05/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) prend en charge notamment la gestion de l’ensemble de la relation usager pour les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et les paiements en découlant. Dans ce cadre la DEE recrute un agent...


  • Lyon 7e, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...


  • Lyon, France ville lyon 69 Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Population-Administration Générale** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** Titulaire **LYON** **(Rhône 69)** **Titulaire** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **13/09/2023** **Descriptif et missions**: AGENT DE GESTION...

  • Agent Accueil

    il y a 7 jours


    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 11/04/2024 | Date limite le 11/05/2024 Troisième ville de la Métropole de Lyon avec 66 000 habitants, la ville de Vénissieux emploie 1 350 agents permanents qui s’investissent au quotidien dans leurs missions de service public. Le projet municipal d’éducation populaire porte l’ambition d’un accès à l’éducation, au sport et à la...


  • Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps plein

    Direction DIRECTION DES COLLEGES Service COL. ROBERT DOISNEAU CHALON Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière technique Cadre d'emploi Adjoints techniques territoriaux Catégorie C Groupe RIFSEEP C2 NBI Non Date de prise de poste 2023-09-01 Résidence administrative CHALON SUR SAONE Contact RH Céline...


  • Lyon, France Communauté de Communes de Forez-Est Temps plein

    **Présentation de Forez-Est**:_ Territoire à caractère mixte urbain-rural, entre Auvergne et _ - Rhône-Alpes, la Communauté de communes de Forez-Est, composée de 42 communes _ - (plus de 64 000 habitants), est un territoire attractif en plein développement économique _ - à taille humaine (200 agents).Lieux de travail **:Epercieux Saint Paul** **Date...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois


    Lyon, France Ville de Chalon sur Saône Temps plein

    Nous recherchons un Agent d'accueil (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Agent d'accueil, vous serez responsable de fournir un service qualité - Accueillir et orienter le public - Répondre aux appels téléphoniques et transférer les appels au personnel concerné - Gérer les courriers entrants et sortants - Effectuer des tâches administratives...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Soumis à l'autorité de la directrice de greffe au Tribunal judiciaire de Chalon-sur-Saône, et, par délégation, à l'un des directeurs, chefs de service, l'agent sera chargé de fonctions administratives d'exécution, ayant pour vocation d'apporter un renfort aux greffes. Il assurera ainsi des missions non juridictionnelles d'assistance auprès des...


  • Lyon, France Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein

    Validée par :Etienne LEBLANC - responsable de pôle Validée par Samuel DUROUX - Directeur FICHE DE POSTE AGENT D’ACCUEIL SOCIAL & D’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE MVS POSTE A TEMPS PLEIN CONTEXTE DU POSTE: La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CCAS de la Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte d'intervention**: Le CCAS, établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, met en œuvre la politique sociale municipale, en s’appuyant sur un réseau de 15 Maisons de la Métropole, qui accueillent et assurent un accompagnement social auprès des personnes en difficulté et en grande précarité. **Mission**: Vous...


  • Lyon, France CRCDC AuRA Temps plein

    **Agent administratif et d'accueil H/F CDD Temps plein** CRCDC 69005 Lyon 5e 1 792 € par mois - Temps plein, CDD Candidature simplifiée **Détails du poste** **Salaire** 1 792 € par mois **Type de contrat** Temps plein CDD **Avantages** - Extraits de la description complète du poste_ **Titre-restaurant** **Description du poste** **Le...

  • Agent D'accueil

    il y a 4 semaines


    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Dans le cadre de la prochaine fête des Lumières, nous recherchons de nombreux agents d'accueil du 7 au 10 décembre 2023 afin d'accueillir et d'orienter les personnes dans les transports en communs lyonnais ! Attention, places limitées et grands horaires de mission (12h). **PROFILS RECHERCHES** - Personnes dynamiques, souriantes, qui affichent une...


  • Lyon, France Ville de Saint Etienne Temps plein

    Détails de l'offre Recrute dans le cadre d’une vacance de poste par voie statutaire ou à défaut contractuelle Direction des Sports, Loisirs et Vie sociale Retour aux offresPostuler Date de publication: 15/06/2023 14/07/2023 Détails de l'offre La Direction Sports, Loisirs et Vie Sociale recherche pour son Service Administration Générale, un...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours


    Lyon, France Inicea Temps plein

    Clinique SSR de 95 lits recherche un agent d'accueil (H/F) pour remplacement lors de la période estivale. CDD du 12 avril au 24 avril inclus, travail du lundi au vendredi de 09h à 17h avec une heure de pause. **Vos missions**: \- accueil physique des patients, proches, visiteurs... \- gestion du standard (transfert des appels, prendre les...


  • Lyon 1er, France VILLE DE LYON Temps plein

    Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...


  • Lyon 9e, France CO Accueil Temps plein

    Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience clients chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est l’énergie,...

  • Agent Administratif

    il y a 4 semaines


    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    L'Association Entraide Pierre Valdo recrute un AGENT ADMINISTRATIF (H/F) pour son dispositif AGIR 42 à SAINT-ETIENNE. Sous l'autorité du chef de service, vous aurez notamment pour missions: - Accueil physique, téléphonique et orientation ; - Gestion du courrier ; - Suivi quantitatif et qualitatif des usagers accompagnés dans le cadre du programme AGIR...