Agent D'accueil Et Administratif

Il y a 2 mois

Lyon, France Maison de la veille sociale du Rhône Temps plein

Validée par :Etienne LEBLANC - responsable de pôle

Validée par Samuel DUROUX - Directeur

FICHE DE POSTE
AGENT D’ACCUEIL SOCIAL & D’ASSISTANCE ADMINISTRATIVE MVS

POSTE A TEMPS PLEIN

CONTEXTE DU POSTE:
La mise en place du Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO) porté par le GIP « Maison de la veille sociale du Rhône » vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers le logement au terme d’étapes d’hébergement.

OBJECTIFS DU POSTE:
Cette mission de service public confiée à la Maison de la veille sociale nécessite d’assurer la relation avec les usagers, le traitement équitable de la demande d’hébergement et son suivi.

MISSIONS CONFIEES
Placé(e) sous l’autorité du responsable de pôle, il, elle assurera les missions suivantes:

- Tenue du poste d’accueil téléphonique du public, en moyenne 5 ½ journées, pour donner un premier niveau d’information au public, assurer la prise de rendez-vous, actualiser les dossiers.
- Enregistrer les demandes d’hébergement au sein du système d’information SI SIAO
- Gérer la boîte « contact » et opérer l’interface avec les travailleurs sociaux de secteur (mail, téléphone, etc.)
- Participer au secrétariat général de la MVS (saisie informatique, planning des mises à disposition, relation avec les intervenants, envoi de courrier, etc.)
- Tutorat des personnels mis à disposition.
- En charge de l’accueil physique MVS pour accueillir les usagers ayant rendez-vous, communiquer des informations particulières, apporter un appui technique et assurer des relations conviviales avec les travailleurs sociaux mis à disposition pour le bon déroulement de l’activité d’accueil du public.
- Prise de contact téléphonique avec les usagers pour les orientations décidées par les commissions MVS, traitement des données informatiques relatives à ces orientations

ACTIVITES PRINCIPALES
- Premier niveau d’interface entre la MVS et le public et les partenaires.

POSTURE PROFESSIONNELLE ATTENDUE...
Mise en œuvre d’un accueil physique et téléphonique de qualité
Qualité de l’organisation du service au public
Qualité de la saisie et de sa rigueur
Qualité de la mise à jour relative aux demandes

SALARIE OCCUPANT LE POSTE en recrutement

EMPLOI REPERE ET CLASSEMENT
POSITIONNEMENT
Poste N+3 : Directeur
Poste N+2 : Directrice adjointe
Poste N+1 : responsable pôle écoute accueil

NIVEAU DE RECRUTEMENT
BAC PRIORITAIREMENT EN GESTION ET SECRETARIAT + EXPERIENCE SIGNIFICATIVE DANS LE SECTEUR SOCIAL
COEFFICIENT DE REMUNERATION
SELON GRILLE INDICIAIRE CONVENTION DES CHRS ET SELON EXPERIENCE
FORMATION ET EXPERIENCE
IDEALEMENT EN GESTION ET SECRETARIAT... PROFIL OUVERT.
COMPETENCES REQUISES
Bonne maîtrise de l’outil informatique
Sens de l’organisation
Capacités rédactionnelle et de prise de note de premier niveau
Aptitude à la relation avec des publics en difficulté sociale : patience, écoute, attention et empathie
Sens du travail en équipe
HORAIRE HEBDOMADAIRE
35h par semaine, adaptable selon que la personne est embauchée en ½ temps ou en temps plein

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : Jusqu'à 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Avez-vous une expérience en accueil téléphonique?

Expérience:

- travail social: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Date de début prévue : 15/02/2023

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 2 semaines

    Lyon 5e, France ENTRAIDE PIERRE VALDO Temps plein

    L’Espace Pierre Valdo recrute un(e) agent(e) administratif(ve) pour un renfort durant la période d’inscription des vacances scolaires et des mercredis puis pour le remplacement du congé maternité de l’agente administrative permanente. L’agent(e) administratif(ve) sous l’autorité de la direction et en collaboration avec l’agente...

  • Agent D'accueil Polyvalent

    il y a 1 semaine

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    La société FINEST ACCUEIL recherche des agents d'accueil polyvalents dans le cadre de la pluralité de ses missions. En effet, compte tenu de la diversité de nos clients, nous recherchons des agents d'accueil capable d'assurer: - De la gestion de standard téléphonique - Du traitement de boites mail - De la réservation de salles de réunion - De la...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France Chambéry Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable du pôle Logistique, Administratif et Formation, l'agent administratif et d’accueil assure les principales missions d’accueil et de traitement administratif de la Direction et des Chefs de service. Il est, par son positionnement, référent de l’accueil de la Police Municipale, rôle pivot essentiel dans la...

  • Agent-e D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 1 mois

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **LYON** DRH - SERVICE RECRUTEMENT - 69205 LYON CEDEX 01 **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 01/06/2023 - 10/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une radiation des cadres (retraite, démission,...) **Nombre de...

  • Agent D'accueil Et Administratif

    Il y a 31 minutes

    Lyon, France aquila RH Temps plein

    Nos engagements : Ecoute, Qualité, Réactivité, Accompagnement et Transparence ! Julie, consultante RH spécialisée dans les métiers du transport, recherche pour son client, spécialisé dans les Travaux Publics, un **agent d'accueil et administratif H/F** sur St Egrève (38120) à temps plein en Intérim pour une mission de longue durée. Vos...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France CRCDC AuRA Temps plein

    **Agent administratif et d'accueil H/F CDD Temps plein** CRCDC / 69005 Lyon 5e Le CRCDC Auvergne Rhône Alpes, chargé d’organiser le dépistage des cancers, recrute pour son site de Lyon, un Agent Administratif & Accueil (H/F). Ce poste basé à Lyon est à pourvoir dans le cadre d’une mission sous la responsabilité hiérarchique du médecin...

  • Agent Administratif Accueil Mairie

    il y a 1 mois

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **CHARNAY EN BEAUJOLAIS** 1 PLACE DU CHATEAU - 69380 CHARNAY **Lieu de travail** - CHARNAY **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 10/03/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Motif de vacance du poste** - Poste vacant suite à une disponibilité supérieure à 6 mois **Nombre de...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon 5e, France ASSOCIATION ENTRAIDE PIERRE VALDO Temps plein

    L’Espace Pierre Valdo recrute un(e) agent(e) administratif(ve) en support de l’agente administrative permanente durant la période estivale. L’agent(e) administratif(ve) sous l’autorité de la direction et en collaboration avec l’agente administrative permanente aura pour missions: - L’accueil physique et téléphonique des parents, - Les...

  • Agent Administratif Et D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon 5e, France ASSOCIATION ENTRAIDE PIERRE VALDO Temps plein

    L’Espace Pierre Valdo recrute un(e) agent(e) administratif(ve) en support de l’agente administrative permanente durant la période estivale. L’agent(e) administratif(ve) sous l’autorité de la direction et en collaboration avec l’agente administrative permanente aura pour missions: - L’accueil physique et téléphonique des parents, - Les...

  • Agent Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Dans le cadre des congés d'été des agents du service administratif, nous recherchons un renfort polyvalent. L'agent administratif polyvalent aura à exécuter seul ou en collaboration avec les autres agents titulaires du service administratif, tout ou partie des tâches suivantes : Accueil de la Mairie (physique et téléphonique) Saisies diverses Tâches...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 4 semaines

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **LYON** DRH - SERVICE RECRUTEMENT - 69205 LYON CEDEX 01 **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 01/02/2023 - 31/01/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** - Citoyenneté, population, affaires administratives...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ville de Venissieux Temps plein

    Publié le 01/06/2023 | Date limite le 01/07/2023 Au sein du Pôle Éducatif de la Ville de Vénissieux, la Direction Enfance Education (DEE) prend en charge notamment la gestion de l’ensemble de la relation usager pour les inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires et les paiements en découlant. Dans ce cadre la DEE recrute un agent...

  • [stage] Stage Agent D'accueil

    il y a 1 mois

    Lyon, France Stage Agent d'accueil - Médiation Temps plein

    **Stage / Ain / **STAGE AGENT D'ACCUEIL - MÉDIATION** **[STAGE] Stage Agent d'accueil - médiation**: L'écomusée Maison de Pays en Bresse est géré par une association loi 1901, créée le 24 janvier 1985 par un groupe de Bressans passionnés. Depuis, ils collectent, entretiennent, répertorient et partagent la richesse du patrimoine de la Bresse du...

  • Agent/Agente d'accueil administratif/administrative F/H

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Galileo Global Education Temps plein

    Contexte :Dans le cadre d'un surcroit d'activité, la Direction de la scolarité recherche un/une:Agent/Agente d'accueil administratif/administrative F/H(CDD à temps plein du 1 août 2024 jusqu'au 31 octobre 2024)Ce que nous attendons de vous :Informer et renseigner les apprenants/apprenantes dans leur process d’inscription administrative :Prendre en...

  • Agent Administratif

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Descriptif de poste : Dans le cadre du renforcement de notre cellule administrative, nous recherchons un agent administratif bilingue anglais (obligatoire) pour venir en support aux divers services (ressources humaines, secrétariat, administratif, comptabilité/ gestion fournisseurs). A l'aise avec les procédures administratives et de gestion, vous...

  • Assistant(E) Administratif Et D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France FINEST ACCUEIL Temps plein

    Madame, monsieur, Dans le cadre de son développement, FINEST ACCUEIL recherche son/sa future collaboratrice au siège du groupe ABSCISSE SECURITE afin d'assurer des missions d'accueil et de gestion administrative. - Récep4on téléphonique - Ges4on, traitement et redispatche des mails - Suivi administra4f des documents légaux des salariés de...

  • Agent(E) D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 1 mois

    Lyon, France Ville de Saint-Martin-d'Hères Temps plein

    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...

  • Agent Administratif D'accueil

    il y a 2 jours

    Lyon, France Ramsay Santé Temps plein

    **Paru Le***: Mardi 21 Novembre 2023 **Contrat***: CDD **Secteur***: Administration / Gestion **Établissement***: Hôpital Privé Jean Mermoz **Localisation***: Lyon **Expérience***: 1-2 Ans, 2-5 Ans, 5-10 Ans, > 10 Ans **CONTEXTE ET MISSION**: - L’Hôpital privé Jean Mermoz est un établissement du groupe Ramsay Santé situé dans le 8ème...

  • Agent Administratif Polyvalent

    il y a 4 semaines

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** **ROCHETAILLEE-SUR-SAONE** 50 QUAI PIERRE DUPONT - 69270 ROCHETAILLEE-SUR-SAONE **Lieu de travail** - ROCHETAILLEE-SUR-SAONE **Poste à pourvoir le** - Dès que possible - 08/02/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** -...

  • Agent D'accueil Et Gestion Administrative

    il y a 1 mois

    Lyon, France C.I.S. IMMOBILIER Temps plein

    Le Groupe CIS regroupe tous les métiers immobiliers sur le territoire de la Savoie depuis plus de 40 ans. Acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, sa singularité consiste en son modèle coopératif qui injecte dans son outil de production la majeure partie de ses résultats. CIS Immobilier est présent sur l’ensemble de la Savoie avec 12...