Service Delivery Manager O365
il y a 2 semaines
Description de l'entreprise
Créée en 2002, Talan est une société de conseil et d’expertise qui accompagne ses clients sur leur transformation agile, digitale et opérationnelle. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets : conseil / pilotage de projet / intégrations de solutions du marché / expertise technologique auprès de la majorité des secteurs d’activité. Talan investi sur plusieurs leviers technologiques dont : la Data intelligence, l’Intelligence artificielle, le Cloud, la Blockchain et la RPA / Smart Automation.
**Notre ADN Talan**:
- Acteur régional, national et international du Conseil en innovation et en transformation par la technologie
- Société multi-spécialistes : Conseil opérationnel et expertise métier/conseil IT, Prise en charge de projets, Intégration de solutions logicielles, Expertise technologique
- Société en forte progression chaque année: +20% de croissance chaque année
- Partenariat fort avec Microsoft sur l’ensemble des solutions
Description du poste
- Nous sommes à la recherche d'un profil "Service Delivery Manager O365", ci-après ses principales missions:
- Gestion du support N2 O365
- Équipe de 6 personnes (5 en inde & 1 en france)
- Mise en place et suivi de process de delivery
- Suivi de KPI's
- Reporting de l’activité du centre de service à l’interne et auprès des clients.
- Support N2 ponctuel
**Qualifications**:
- Profil confirmé / senior
- Expertise sur O365, et la différentes Technologies Microsoft
- des capacités d'organisation, de planification et de sens de la gestion
- de bonnes capacités relationnelles en gérant, en animant une équipe, en vous assurant de la qualité de la collaboration entre les différentes personnes
- des capacités rédactionnelles pour organiser, structurer, formaliser (rapport & processus)
- des capacités à conseiller les différentes parties prenante
- de l'autonomie de jugement, d'actions et d'initiatives
- de la résistance au stress
- Connaissance de ServiceNow est un plus
- Connaissance des process ITIL est un plus
- Vous parlez couramment Anglais et Français
Informations supplémentaires
Full TT possible
-
Service Delivery Manager O365
il y a 2 semaines
Paris, France Talan Temps plein**A propos de Talan** Créée en 2002, Talan est une société de conseil et d’expertise qui accompagne ses clients sur leur transformation agile, digitale et opérationnelle. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets : conseil / pilotage de projet / intégrations de solutions du marché / expertise technologique auprès de la majorité...
-
Service Delivery Manager O365
il y a 7 jours
Paris, France Talan Temps pleinDescription de l'entreprise Créée en 2002, Talan est une société de conseil et d’expertise qui accompagne ses clients sur leur transformation agile, digitale et opérationnelle. Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur des projets : conseil / pilotage de projet / intégrations de solutions du marché / expertise technologique auprès de la...
-
Sdm (Service Delivery Manager Informatique) (It)
il y a 1 mois
Paris, France INSYCO Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un SDM (Service Delivery Manager). Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour (format Word) Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d?indiquer la référence (KTR/SDM/4380) en objet de votre message - Le contexte - Le prestataire est rattaché...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Axiom Technologies Temps pleinAxiom Technologies is a Global IT Services partner supporting medium to large-scale enterprises. Please visit our website for more information about what we do at We are looking for a capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end-users within the...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Atlanse Temps pleinATLANSE, réseau international d'ingénierie informatique, accompagne ses clients (banques/finance, Assurances/Mutuelles, Retail, Transport/Logistique, Energie, Santé, Administration) dans leur transformation numérique, responsable et durable.Pour mener à bien cette mission, ATLANSE s'appuie sur son capital humain, des consultants expérimentés qui...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France KGR Temps pleinNous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Paris, France HELPLINE Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos clients grand compte, un **SERVICE DELIVERY MANAGER H/F à La Défense, à partir du 03/04/2023.** **Objectif global **:Piloter le run de services Connectivité (LAN / WLAN / SASE) **Les livrables sont**: Reporting SLA / Procédures liés aux produits / Reporting opérationnel et financier **Compétences techniques**: LAN...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, France Squad Temps pleinDescriptif du poste Le Service Delivery Manager pilote et livre des services complexes et de grande envergure (budget annuel hors infrastructure > 5 millions deuros) Ces services portent généralement sur les socles techniques (systèmes, bases de données, services applicatifs), infrastructures techniques (Virtualisation, Cloud, On Premise),...
-
Service Delivery manager informatique
il y a 1 semaine
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. Missions : ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le...
-
Service Delivery manager informatique
il y a 1 mois
Paris, France Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. Missions : ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre(story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le delivery des feature...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Nexton Consulting FR Temps pleinDescription de l'offre NEXTON recrute un SERVICE DELIVERY MANAGER H/F, en CDI, à Paris ! Qui sommes-nous ? NEXTON c’est avant tout une entreprise qui accompagne ses clients dans leur transformation digitale. Tous les jours, nous travaillons avec des grands comptes et des pures players (SNCF, Orange, BNP PARIBAS ). Nous sommes experts du digital aussi...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris, France ITS SERVICES Temps plein**_About US :_** ESN : +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud !);; Nos Expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité; Une Entreprise Humaine : ;Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Veolia Temps pleinLe/la Service Delivery Manager est responsable de délivrer un périmètre de service, conformément aux engagements contractualisés avec les clients ou les utilisateurs, sur les différentes briques d'Omnicanalité Sortante et Archivage (OSA) .Responsabilités principales :Assurer la qualité des services rendus en supervisant les plans d'amélioration...
-
Service Delivery Manager Informatique
il y a 4 semaines
Paris, France LeHibou Temps pleinNotre client dans le secteur Assurance recherche un Service Delivery Manager H/F Descriptif de la mission: Service SERVICE DELIVERY MANAGER (SDM): 2/ Services: - En partenariat avec l?Account Manager - Rend compte de la QoS et traite toute escalade liée au fonctionnement des services rendus à son (ses) entité(s). - 50 du temps de mission au sein de...
-
Service Delivery Manager Informatique
il y a 1 mois
Paris, France TEOLIA CONSULTING Temps pleinJe cherche pour l'un de nos clients basé à la Défense un SDM. **Missions**: Pilotage des contrats de services vis-à-vis des Directions Métiers + vis-à-vis des fournisseurs de leur périmètre. Piloter les contrats de services internes et la qualité de Service. Piloter les contrats de services externes Piloter la gestion des problèmes Piloter la...
-
Service Delivery manager informatique
il y a 1 semaine
Paris, 75001, Ile-de-France, Paris Cherry Pick Temps pleinCherry Pick est à la recherche d'un Service Delivery Manager pour l'un de ses clients. Missions : ? En binôme avec un product manager, collaborer afin d'accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédictible).# Piloter et suivre le...
-
Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Paris 12e, France Groupe Infodis Temps pleinVotre rôle sera de piloter les contrats de services dont vous avez la responsabilité, définir les indicateurs et veiller à garantir auprès de vos clients les niveaux de services contractualisés. - Dans ce cadre, vos missions seront :_ **Management**: - Manager les Delivery Manager et réaliser leurs entretiens annuels - Gérer les litiges et apporter...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Phaidon London- Glocomms Temps pleinDescription de poste : Responsable de la prestation de servicesLieu : Nanterre, France (Sur site 1 jour par semaine)Type d'emploi : PermanentNous recherchons un Responsable de la prestation de services dédié et expérimenté pour rejoindre notre société financière basée à Nanterre, en France. Dans ce rôle, vous serez chargé de garantir la réussite...
-
Service Delivery Manager Informatique
il y a 5 jours
Paris, France NEXORIS Temps pleinUn grand groupe bancaire français recherche un Service Delivery Manager - SDM (H/F) pour superviser et améliorer la qualité de service pour ses différents projets. Objectifs: Gérer la qualité de service entre 2 entités du groupes en assurant l'optimisation des systèmes d'information et la coordination des équipes techniques. Mission: - Superviser...