Gestionnaire Relations Client

Il y a 6 mois


SaintHerblain, France LIP Solutions RH Nantes Temps plein

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Nous recherchons pour notre client, Mutuelle engagée à améliorer la qualité de vie et renforcer la solidarité entre les générations, un Conseiller Client.

Le/la gestionnaire relations client prend en charge la relation et le conseil personnalisé aux clients dans un objectif de qualité de service et de fidélisation.

Il/elle garantit en sa qualité de premier interlocuteur la satisfaction du client par le conseil, le traitement de ses dossiers et la justesse de la réponse apportée.

Missions:

- Assurer la relation avec les clients, et/ou les professionnels de santé et les partenaires
- Prendre en charge le contact entrant selon le canal d’interlocution choisi et, le cas échéant, transférer la demande vers l’interlocuteur compétent
- Recueillir les informations nécessaires pour analyser, qualifier le besoin du client en vue d’apporter une réponse appropriée et personnalisée à la demande
- Compléter la base de données clients et/ou le compte-rendu des échanges téléphoniques ou écrits
- Traiter des réclamations simples
- Effectuer le suivi de ses clients, par relances téléphoniques et/ou écrites
- Rendre compte de son activité
- Réaliser des actes de gestion et de développement simples dans la continuité de la demande Client
- Participer au suivi, à l’amélioration de la qualité de service et à la fidélisation du client
- Contribuer à la qualité du parcours client
- Effectuer des opérations de contrôle des données clients
- Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées
- Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
- Participer aux enquêtes client par le biais d’appels sortants ou entrants
- Participer aux activités de gestion et ateliers transverses

Rémunération:
1930€ brut mensuel

Le poste est basé à Saint-Herblain

Profil recherché:
Diplôme de niveau Bac à Bac+2 : BTS ou DUT Assurance, Gestion

Une première expérience d’au moins 6 mois dans le domaine de la Gestion ou de l’Assurance, si possible avec une expérience dans le domaine de la relation client

Rémunération:
1930€ brut mensuel



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    beBee Professionals recherche un gestionnaire de relations clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Brieuc, France. En tant que gestionnaire de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...


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    il y a 2 semaines


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    il y a 4 semaines


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