Service Delivery Manager

Il y a 5 mois

Le Haillan, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous Rejoignez nous

**Qui sommes-nous ?**

CIS Valley by Koesio est une Entreprise de Services du Numérique qui accompagne les entreprises dans le développement de leurs métiers et le pilotage de leurs activités. CIS Valley construit, exploite et administre les systèmes d’information des entreprises avec une approche multi-cloud et s’appuie sur des technologies sécurisées et performantes.
- 120 talents
- 4 sites (Bordeaux, Nantes, Toulouse, Orléans)
- Un groupe : KOESIO

**Mission**:
**Que ferez-vous à nos côtés ?**

Rattaché(e) à l'équipe Gouvernance, vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge.

Vous assurez la mise en place des outils et des processus nécessaires à l’atteinte des engagements de service pris par l'organisation, en conformité avec les normes de sécurité ainsi que les procédures établies par les clients et CIS Valley. Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.

**Plus précisément**:

- Garant du respect des engagements pris par CIS Valley pour ses clients
- Maîtrise les offres de services de CIS Valley et les engagements pris pour ses clients
- Maîtrise les processus de CIS Valley dans la réalisation des services pour nos clients
- Veille à la conformité et à la bonne mise à jour des informations nécessaires au suivi des services client
- Met en place les actions nécessaires à la satisfaction de ses clients
- Respecte les processus et les normes de sécurité dans le cadre de sa mission et alerte de tout risque identifié
- Interlocuteur privilégié entre le client et les services internes
- Représente les intérêts de CIS Valley auprès de ses clients
- Apporte son support aux équipes internes grâce à sa connaissance des engagements pris
- Organise et anime la relation client par une communication interne et externe adaptée
- Coordonne les plans d’actions avec ses clients (exemple : problème, amélioration)
- Evolution et amélioration de nos processus et/ou services
- Participe au développement commercial de CIS Valley par la détection et la pré-qualification de nouveaux besoins client
- Propose des améliorations de nos processus, services, outils et documentations
- Est dans la démarche constante de recherche de fluidification, d’automatisation et de fiabilisation de nos services

**Profil**:
Bac+3/5 #Equipe #Challenge #ServiceClient

**Les attendus pour le poste**:

- Connaître les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés
- Avoir une connaissance fonctionnelle et des notions techniques:

- des infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité)
- des OS et middleware reconnus sur le marché et inclus au catalogue de CIS Valley
- du métier de prestations de service d’infogérance (support, exploitation) et de l’outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI)

**Plus d'informations**:

- Accord de télétravail (2 jours/semaine),
- Poste sédentaire sur LE HAILLAN
- Prime de participation et accès au Plan épargne groupe,
- Tickets restaurant (carte SWILE) : 8€ avec 50% de prise en charge par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 75% par l'employeur
- Chèques vacances, chèques cadeaux
- Sur site : Open-space moderne et récent, Le plus : Salle de sport à usage libre dans le bâtiment

  • Responsable Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...

  • Responsable Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France CELAD Temps plein

    Poste de Service Delivery ManagerCe poste est ouvert à des professionnels expérimentés dans la gestion de services IT, souhaitant rejoindre une équipe dynamique et innovante.Compétences requisesExpérience de 5 ans minimum en Service Delivery ManagementSolide expertise en Service Delivery Management, couvrant à la fois les dimensions techniques et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager Automobile

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, Île-de-France CELAD Temps plein

    Recherche d'un.e Service Delivery Manager pour l'AutomobileNous sommes en qu'ête de recruter un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l'automobile. Cette mission est un excellent moyen de développer vos compétences en Service Delivery Management et de contribuer à l'écosystème des services...

  • Service Delivery Manager – Automobile

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l?automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e **Service Delivery Manager (H/F)**. **Le métier de **_**Service Delivery Manager**_ **chez EXAPROBE**: Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la...

  • Service Delivery Manager – Automobile

    il y a 4 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l’automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 150 collaborateurs et 62M€ de CA. Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (Dell Technologies, IBM, VMware,...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    Il y a 5 mois

    Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein

    **SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager – Automobile

    il y a 1 mois

    Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps plein

    Description du poste CDI (45 – 55K€) – Montigny-le-Bretonneux – Expérience de 5 ans minimum Envie d’un nouveau challenge… CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l’automobile. La Direction...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! Rejoignez nous ! **Qui sommes-nous ?** CIS Valley by Koesio est une Entreprise de Services du Numérique qui accompagne les entreprises dans le développement...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités: - Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise) - Activité de back...

  • Director - Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Noisy-le-Grand, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 5 mois

    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client. Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin...