Service Delivery Manager Infrastructure

Il y a 7 mois


CharentonlePont, France Size-Up Consulting Temps plein

**SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager Infrastructure** **F/H **Infrastructure hautement motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Service Delivery Manager Infrastructure, vous intervenez sur les environnements OPEN, Mainframe et Cloud et vous serez responsable de garantir la prestation efficace des services d'infrastructure, tout en maintenant des normes élevées de qualité et de satisfaction client.

**Responsabilités**:
**Gestion des Services d'Infrastructure**:

- Superviser la prestation de services d'infrastructure conformément aux accords de niveau de service (SLA) convenus.
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une disponibilité maximale des services.

**Gestion de la Relation Client**:

- Établir et maintenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et en assurant une communication transparente.
- Identifier les opportunités d'amélioration continue des services en fonction des retours clients.

**Gestion d'Équipe**:

- Encadrer et guider les équipes d'exploitation et de support technique.
- Assurer la formation continue du personnel pour maintenir des compétences techniques à jour.

**Gestion des Incidents et Problèmes**:

- Superviser la gestion des incidents et des problèmes, en s'assurant que les enquêtes et les résolutions sont menées de manière efficace.

**Optimisation des Processus**:

- Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'optimisation des processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

**Votre profil**:

- Expérience avérée en gestion de services d'infrastructure, idéalement en tant que Service Delivery Manager.
- Solides compétences en gestion de projet et en leadership d'équipe.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Connaissance approfondie des technologies d'infrastructure (les environnements OPEN, Mainframe et Cloud) et des tendances du secteur.
- Certification ITIL serait un atout.
- Avoir un bon niveau d’anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Indépendant / freelance

Salaire : 36 682,55€ à 74 503,44€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel


  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités: - Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise) - Activité de back...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client. Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Charenton-le-Pont, France Projetlys Temps plein

    **CONTEXTE**: Nous croyons en la force du courant et en sa capacité à entraîner chacun, tout en respectant les différences. C’est d’ailleurs comme cela que s’est construit le groupe Blue Soft. À l’image d’un courant bleu, harmonieux et fédérateur, il a uni des entités aux profils multiples, et a fusionné leurs forces pour gagner en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Charenton-le-Pont, France Projetlys Temps plein

    **CONTEXTE**: Nous croyons en la force du courant et en sa capacité à entraîner chacun, tout en respectant les différences. C’est d’ailleurs comme cela que s’est construit le groupe Blue Soft. À l’image d’un courant bleu, harmonieux et fédérateur, il a uni des entités aux profils multiples, et a fusionné leurs forces pour gagner en...


  • Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...


  • Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...


  • Montigny-le-Bretonneux, France CELAD Temps plein

    Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l?automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    91680 Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours


    Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...


  • Charenton-le-Pont, France NORGAY IT & DIGITAL SERVICES Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Expert(e) Infrastructures de Sauvegarde: Vos missions sont les suivantes: - Valoriser et gérer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels ou techniques tout en assurant conseil, assistance, information, formation et alerte - Effectuer une veille technologique - Assurer l'ingénierie...


  • Noisy-le-Grand, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...

  • Expert Infrastructure

    il y a 5 jours


    Charenton-le-Pont, France CITECH Temps plein

    Description de l'entreprise **CITECH recrute !** **✨** **Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) **Expert Infrastructure (H/F)** Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur bancaire, implanté dans de nombreuses villes en...

  • Pilote de Services

    Il y a 7 mois


    Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients du CAC 40, nous recherchons un-e Pilote de Services ! En tant que Pilote de Services, vous serez amené-e à à piloter des prestataires de services techniques. Vos missions seront: - D'être l'interlocuteur privilégié des Customer Success Manager de notre client et des Service Delivery Manager des prestataires. -...


  • Charenton-le-Pont, Île-de-France CITECH Temps plein

    Rejoignez notre équipe de CITECH ! Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur en Infrastructures de Stockage pour contribuer à l'amélioration continue de nos services. La rémunération estimée pour ce poste est comprise entre 50 000 € et 60 000 € par an.Notre ÉquipeNous sommes une équipe passionnée de technologie qui travaille ensemble pour...