Responsable Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
**Que ferez-vous à nos côtés ?**
Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes:
- La gestion des produits et de l'offre Services Managés-
- Le pilotage du Service Delivery Management, couvrant à la fois les SDM et les Incidents Manager.**Plus précisément?**
- En tant que manager de l'équipe Gouvernance (avec des équipes à Bordeaux et Nantes, des déplacements réguliers sont donc à prévoir), vous garantissez, au quotidien, la réalisation des missions de votre équipe, en respectant les engagements de services contractés avec les clients. Pour cela:
- Vous êtes le relais essentiel dans les actions quotidiennes et donnez les outils et processus nécessaires à l'atteinte des engagements (création KPI's?). En ce sens, vous apportez également une contribution active en mettant en place des solutions d'améliorations visant à accroître la satisfaction des clients de KCT et optimiser le travail des équipes.-
- Vous encadrez et soutenez l'équipe dans son développement de compétences (relation client?) en adéquation avec la stratégie de l'entreprise. Vous donnez du sens et faites adhérer l'équipe au projet stratégique. Vous fixez des objectifs collectifs et individuels aux collaborateurs. Vous êtes également acteur du recrutement au sein de l'équipe, avec le soutien du Directeur Technique et du pôle RH.-
- Vous serez également amené à assurer le rôle de Service Delivery Manager pour certains clients grands comptes.-
- En binôme avec le Responsable des Services Managés, vous travaillez sur les offres que KCT proposent à ses clients et sur la sélection des produits du catalogue.Profil recherché
**Qui êtes-vous ?**
Vous avez une solide expérience en tant que SDM expérimenté avec une forte orientation client, ainsi qu'une expérience avérée dans le management d'équipe.
**Et si on parlait technique**:
Vous avez un véritable vernis technique:
- Connaissance approfondie des infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité ?)-
- Familiarité avec le métier de prestations de service d'infogérance (support, exploitation) et de l'outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.)-
- Compréhension des engagements de services (SLA, GTR, KPI) et concepts : rentabilité, couts, qualité, échéances**Package et informations complémentaires**:
- Accord de télétravail (2 jours/semaine)-
- Prime de participation-
- Accès au Plan épargne groupe-
- Tickets restaurant (carte SWILE) : 8,5euro avec 60% de prise en charge par l'employeur-
- Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur-
- Chèques vacances, chèques cadeaux-
- Prime de cooptation**Choisir KCT, c'est**:
- Une structure à taille humaine mais d'envergure nationale-
- La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d'équipe-
- Une grande importance accordée à l'évolution des collaborateurs**Un process de recrutement simple et rapide**:
- ...Nous vous contactons pour un échange avec l'équipe RH afin de mieux nous connaître...-
- ...Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel **Alors, on en discute ?**
- Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap?
Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue
SAVOIR-ÊTRE
Convivialité
Dynamisme
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Cloud
Delivery Management
**Voir plus**
Entreprise
**Qui sommes-nous ?**
Intégrateur de solutions d'infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise- 250 collaborateurs-
- Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège), Bordeaux, Paris, Rennes, Montpellier, Sophia Antipolis, Toulouse, et Lyon. Nous intervenons au service de nos clients dans toute la France.- Autres offres de l'entrepriseSalaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Tous niveaux d'expérience acceptés
Métier
Directeur des infrastructures et de la production informatique
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'ORDINATEURS, D'ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES PÉRIPHÉRIQUES ET DE LOGICIELS
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Responsable Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager
il y a 5 jours
91680 Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Service Delivery Manager Infrastructure
Il y a 6 mois
Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein**SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps pleinPour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e **Service Delivery Manager (H/F)**. **Le métier de **_**Service Delivery Manager**_ **chez EXAPROBE**: Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la...
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Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 150 collaborateurs et 62M€ de CA. Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (Dell Technologies, IBM, VMware,...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! Rejoignez nous ! **Qui sommes-nous ?** CIS Valley by Koesio est une Entreprise de Services du Numérique qui accompagne les entreprises dans le développement...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! Rejoignez nous ! **Qui sommes-nous ?** CIS Valley by Koesio est une Entreprise de Services du Numérique qui accompagne les entreprises dans le développement...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps pleinDescriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités: - Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise) - Activité de back...
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Director - Delivery Manager
Il y a 6 mois
Noisy-le-Grand, France Kyndryl Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...
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Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Charenton-le-Pont, France Blue Soft Temps pleinPour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un-e Service Delivery Manager ! Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous gèrerez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client. Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin...
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Service Delivery Manager H/F, Marché Industrie
Il y a 6 mois
Le Mans, France Tibco Temps pleinPlus de détails Vos attentes ? Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l’économie, de l’humain et de la planète Utiliser vos compétences digitales au quotidien Être autonome et prendre des initiatives Adresser des clients grands comptes et ETI des domaines Industrie & Services, prendre en...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
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Service Delivery Manager en Service Desk
Il y a 5 mois
Saint-Martin-le-Vinoux, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident Manager
Il y a 5 mois
Le Haillan, France KOESIO Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...
