Responsable SAV Fenêtres

Il y a 2 mois


Nantes, France CETIH Temps plein

Nous recherchons un(e) Responsable SAV pour notre activité “fenêtres” composée de 3 sites de production (aluminium, PVC, bois et mixte).

Rattaché(e) au Responsable SAV groupe, vos principales missions seront:
**Animation des équipes SAV Fenêtres**:

- Management des équipes SAV sédentaires et itinérantes de Saint-Macaire et du leader de Roncey
- Mise en place et animation des routines managériales
- Pilotage de la Charge / Capacité
- Gestion des recrutements et des formations pour assurer le respect des délais et de la qualité de traitement des réclamations
- Suivi et animation les indicateurs de performance de l’équipe

**Organisation**:

- Participer à la construction de la feuille de route SAV Fenêtres et piloter son déploiement en identifiant les priorités et des moyens à mettre en œuvre
- Organiser le rapprochement puis l’intégration du service SAV de Port-Brillet
- Coordonner les Pôles SAV Fenêtres par alignement des processus entre les équipes et avec les autres pôles du SAV
- Inscrire le SAV Fenêtres au cœur du dispositif _Expérience Client_ de SWAO

**Traitement de la réclamation client**:

- Assurer le conseil technique pour l’équipe, les interlocuteurs internes et les clients
- Analyser avec les interlocuteurs internes les échecs, les retards et les retours SAV et participer à la recherche d’actions correctives
- Assurer la communication vers nos clients ou en interne sur le suivi des dossiers
- Participer à l’évolution du CETIH Services en développant le service et le chiffre d’affaires.

**Localisation** : poste basé sur le site de St Macaire-en-Mauges (49) avec déplacements fréquents sur nos sites de Roncey (50) et Port-Brillet (53).

Vous avez une expérience significative dans le domaine de la menuiserie vous ayant permis de développer une connaissance technique des fenêtres (conception, fabrication, pose, ).

Vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'analyse et de qualités relationnelles qui vous permettant d'établir une relation de confiance avec vos équipes et les clients.

Primes variables, tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, chèques vacances, intéressement et participation, CSE,

Qui sommes nous ?

CETIH (Compagnie des Équipements Techniques et Industriels pour l’Habitat) est une entreprise industrielle française indépendante, spécialisée dans les secteurs de l’enveloppe de l’habitat et de la rénovation énergétique.

Riche d’un savoir-faire de plus de 45 ans et de l’expertise de ses 1500 collaborateurs, le groupe commercialise sous les marques Bel’M, Zilten, SWAO, CID, Bignon, SYSTOVI, KOOV plusieurs gammes de portes d’entrée, fenêtres, solutions solaires, ventilation et isolation.

Ces solutions innovantes, éco-conçues et accessibles sont fabriquées au sein de 7 usines spécialisées et distribuées en multi-canal.

Engagé pour une entreprise et un habitat harmonieux, durables et tournés vers l’Humain, CETIH aspire à un développement rentable et pérenne, respectueux des parties prenantes et fondé sur de forts engagements RSE.


  • Responsable Sav

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Macoretz Scop Temps plein

    Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui proposer les...

  • Menuisier SAV Polyvalent

    il y a 7 jours


    Nantes, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Travailler avec Actual Vallet, c'est pouvoir bénéficier de différents types de contrats : du contrat court au CDI intérimaire, en passant par des recrutements directs en CDD et CDI. C'est profiter d'un grand nombre d'opportunités professionnelles et par nos partenariats avec les entreprises du bassin Nantais. Travailler en intérim pour...

  • Responsable Sav

    il y a 1 mois


    Nantes, France MORILLON SAS Temps plein

    Rattaché à la Direction générale de l’entreprise, le Responsable SAV aura pour missions de: Définir avec la Direction la stratégie du service à moyen et long terme afin de développer le Chiffre d’Affaires. Mettre en place les indicateurs de suivi de l’activité, proposer des axes d’amélioration et faire un reporting hebdomadaire auprès de...

  • Préparateur SAV

    il y a 3 semaines


    Nantes, France FPEE Temps plein

    Au sein du service SAV, votre principale mission est de tenir à disposition les colis et outils nécessaires au bon déroulement des interventions de nos techniciens SAV. Ainsi, vos missions seront de: - Recenser et centraliser les colis des techniciens SAV - Aider au chargement des camions des intervenants - Préparer les consommables et l'outillage pour...


  • Nantes, France timcod Temps plein

    Type de contrat: _CDI _ Lieu: _Treillières (44) _ Catégorie: _Technique _ Référence: _RespSAV/0623_ **Profil recherché**: De formation Bac +2/3 en électronique - informatique, vous bénéficiez d’une 1ère expérience réussie sur un poste similaire avec du management d’équipe. Coté technique, vous avez idéalement des connaissances en...

  • Responsable Sav

    il y a 7 jours


    Nantes, France TIMCOD Temps plein

    Le service SAV est un service transversal, support à l’activité de TIMCOD, qui a pour maitre mot la satisfaction clients. Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez en charge: - L’organisation et le pilotage de l’activité SAV de l’Agence - Planification des interventions de maintenance préventive et curative en atelier et sur site client -...

  • Responsable Service SAV

    il y a 1 semaine


    Nantes, France Tech Job Temps plein

    Société dynamique, notre savoir-faire, spécialiste dans le domaine du matériel industriel au service de professionnels. Nous recherchons, pour nous accompagner dans notre évolution, un(e) **Responsable** **service SAV H/F.** **Vos missions seront**: Rattaché au Directeur d’Agence, vous aurez comme missions de: - Manager 4 assistants administratifs...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDC / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Vos missions** Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur...

  • Préparateur SAV

    il y a 2 semaines


    Nantes, France FPEE Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Au sein du service SAV, votre principale mission est de tenir à disposition les colis et outils nécessaires au bon déroulement des interventions de nos techniciens SAV. Ainsi, vos missions seront de: - Recenser et centraliser les colis des techniciens SAV - Aider au chargement des camions des intervenants -...

  • Assistant Sav/adv

    il y a 6 jours


    Nantes, France ACTUAL MACHECOUL Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez vous investir durablement au sein d'une entreprise novatrice et stimulante Votre agence Actual Machecoul recherche pour l'un de ses clients un ou une Assistant(e) ADV en CDI ! **Vous aurez en charge**: - La gestion des commandes (clients et fournisseurs) - Le service client (SAV, gestion des litiges) - Le community...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Macoretz Temps plein

    **Vos missions**: Le responsable SAV pilote et coordonne le processus SAV depuis l’appel qualifié du client jusqu’à la résolution de la demande. Il est le garant de son bon déroulement et est l’interlocuteur privilégié du client, des assurances, des experts. Il a pour mission principale de prendre en considération le besoin du client et de lui...

  • Coordinateur SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France MTECHSERVICES Temps plein

    En véritable chef d'orchestre, sous la responsabilité du Directeur Général, vous assurez le pilotage de la gestion des interventions de SAV et de maintenance. Vos missions: - réception des appels et réalisation de diagnostic technique - réalisation des devis et consultation du fournisseur - organisation et coordination des travaux, de l'équipe...

  • Responsable SAV

    il y a 3 jours


    Nantes, France Nextep HR Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons, pour l'un de nos partenaires en Industrie, un Responsable SAV H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, sur une base horaire de 40h / semaine à Aubigny les Clouzeaux (85). Rattaché-e au responsable technique, vos principales missions seront les suivantes: - Réceptionner les appels clients, - Ouvrir les OR...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours


    Nantes, France JUNGHEINRICH Temps plein

    Rattaché au Responsable Régional SAV, le Responsable Services manage une équipe de Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la satisfaction client sur son...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France AUBINEAU CONSTRUCTEUR Temps plein

    **À propos de nous** **AUBINEAU CONSTRUCTEUR** est spécialisé dans le transport frigorifique et le transport d'animaux vivants depuis 1959. C**'**est une entreprise à taille humaine, située à La Petite-Boissière (5 minutes de Mauléon). Nous recherchons un Responsable SAV (h/f) pour rejoindre notre équipe. En étroite collaboration avec la...

  • Responsable SAV

    Il y a 2 mois


    Nantes, France Groupe Partnaire Temps plein

    Votre Agence Partnaire de Cholet recrute pour son client de la région Choletaise, acteur majeur de la menuiserie, un Responsable SAV Groupe H/F en CDI Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes: - Être l’interlocuteur technique auprès des Responsables techniques, des Technico-commerciaux, des services de production - Analyser la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France Dalkia Temps plein

    Ref. 2023-3700 NANTES Loire-Atlantique (44) CDI Publiée le 24/08/2023 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par...

  • Responsable D'equipe Sav

    il y a 4 jours


    Nantes, France AVLO Temps plein

    INFORMATIONS GÉNÉRALES Intitulé de l'offre: RESPONSABLE D'EQUIPE SAV Domaine d'emploi: Technique Type de contrat: Contrat à durée indéterminée Lieu de travail: BEDEE Temps de travail: Temps complet Rémunération: à négocier selon profil DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE SOMTP, leader de la distribution, assure la distribution, l’entretien, la...

  • Responsable SAV

    il y a 1 mois


    Nantes, France MACORETZ SCOP Temps plein

    **MACORETZ SCOP RECRUTE** **UN RESPONSABLE SAV F/H** **CDI / Temps plein / 44320 Saint Père en Retz / à pourvoir dès que possible** **Entreprise Générale du Bâtiment** spécialisée depuis 36 ans dans la construction de maisons individuelles, de maisons individuelles groupées, de collectifs et l’aménagement d’espaces intérieurs, Macoretz SCOP...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour


    Nantes, France Sarthe Intérim Temps plein

    **L'entreprise** **Description du poste** Nous sommes à la recherche pour l'un de nos client d'un responsable SAV H/F vos principales missions: - Gérer les problèmes après-vente des clients (diagnostiquer la panne) et les enregistrer dans la base de données - Diagnostiquer et résoudre les pannes électriques, électroniques, mécaniques, automatique...