Téléopérateur/trice Pôle Sav

il y a 3 semaines


Lyon, France EDF ENR Temps plein

**Type de contrat**: CDIPionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (850 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France.

Afin d’accompagner notre forte croissance, nous **recrutons un(e) Téléopérateur(trice) pour notre pôle SAV.**

**Votre mission** : répondre aux appels clients transférés par le plateau d’appels (diagnostic de Niveau 1) pour réaliser un diagnostic de Niveau 2 et faire intervenir un technicien chez les clients si vous n’avez pu résoudre la panne à distance.

**Ce que nous attendons de vous**:
Accueilli(e) au sein de notre équipe SAV, accompagné(e) par vos collègues de travail et la Responsable SAV:

- Vous assurez la prise d’appels des clients,
- Vous réalisez une analyse technique pour essayer de résoudre le dysfonctionnement de l’installation du client,
- Vous dépannez à distance lorsque cela est possible,
- Vous demandez l’intervention d’un technicien si vous n’avez pu lever le dysfonctionnement,
- Vous assurez la traçabilité de tous les appels dans le système d’information.

Vous participez aux enjeux transverses de l’entreprise et contribuez à assurer la satisfaction de nos clients.

Votre parcours d’intégration prévoit une formation au poste et la participation à des ateliers « photovoltaïque », « parcours client »,...

**Prérequis pour ce poste**:
Titulaire d'un BAC, vous avez une bonne expression orale, le sens du relationnel client.

Vous êtes reconnu(e) comme une personne ponctuelle et fiable, avec une bonne capacité d’apprentissage et d’adaptation, aimant travailler en équipe.

Une expérience professionnelle dans la relation client sera appréciée, notamment en centre d’appels.

Une expérience dans la résolution d’incidents techniques par téléphone est un plus.

Poste en CDI à temps plein (37 h par semaine), basé à Limonest (au nord de Lyon, site accessible en Transports en commun).

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Horaires de travail : du lundi au jeudi : 8h30 - 17h, et le vendredi 8h30 - 16h30.

Avantages liés au poste : RTT (12 jours par an), Carte Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise (60% de la cotisation prise en charge par l’entreprise), remboursement abonnement Transport en commun à 100%), prime annuelle sur objectifs, prime vacances, Comité d’entreprise, Intéressement.

Si intégrer une entreprise en plein développement et travailler au sein d'équipes à taille humaine vous parle, alors ce poste est fait pour vous

Pour en savoir plus sur nous, consultez notre site

URL bloqué - Cliquer pour postuler
- Obtenez des alertes d’emploi par courriel.
- **S'inscrire maintenant**
- Information**Type de contrat**: CDI**Lieu**: Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes (En présentiel)**Catégorie**: Other**Expérience**: Not Specified**Date affichée**: 29/06/2023



  • Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDIPionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (850 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. Afin d’accompagner notre forte croissance, nous **recrutons un(e) Téléopérateur(trice) pour notre pôle SAV.** **Votre mission** :...


  • Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDI Pionnière de la transition écologique depuis sa création en 2007, EDF ENR (850 collaborateurs, affiliée au groupe EDF) est leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France. Afin d’accompagner notre forte croissance, nous **recrutons un(e) Téléopérateur(trice) pour notre pôle SAV.** **Votre mission** :...

  • Téléopérateur SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon, France Biogroup Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation mettant en valeur votre métier ?** **Rejoignez BIOGROUP !** BIOGROUP recherche pour son Call Center basé à Lyon (Saxe) un/une téléopérateur/trice **Intégrer BIOGROUP c’est**: - Une entreprise leader de la biologie médicale où éthique et satisfaction patient sont au cœur de l’activité - Un...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 mois


    Lyon, France Biogroup Temps plein

    **Vous souhaitez rejoindre une organisation mettant en valeur votre métier ?** **Rejoignez BIOGROUP !** BIOGROUP recherche pour son Call Center basé à Lyon (Saxe) un/une téléopérateur/trice **Intégrer BIOGROUP c’est**: - Une entreprise leader de la biologie médicale où éthique et satisfaction patient sont au cœur de l’activité - Un...


  • Lyon, France VAL D'EMPLOI Temps plein

    **OFFRE DE POSTE** **Coordinateur-trice du pôle support** **L’Expérimentation Territoire Zéro Chômeurs Longue Durée** **VAL D’EMPLOI** est une entreprise conventionnée dans le cadre de l’expérimentation Territoire Zéro Chômeur Longue Durée (TZCLD) en tant qu’“Entreprise à But d’Emploi” (EBE). La raison d’être de nos...

  • Référent SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du résidentiel et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 800 hommes et femmes. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e Référent.e...

  • Référent SAV

    il y a 4 semaines


    Lyon, France EDF ENR Temps plein

    **Type de contrat**: CDINous sommes EDF ENR, leader dans le domaine du photovoltaïque sur toiture en France sur les marchés du résidentiel et des professionnels, filiale à 100 % d’EDF et entreprise en pleine croissance riche de plus de 800 hommes et femmes. Afin d'accompagner notre forte croissance, nous recherchons un.e Référent.e...


  • Lyon, France Desautel Temps plein

    Dans le cadre de votre activité, vous accompagnerez fonctionnellement le responsable SAV dans le pilotage des activités SAV (extincteurs, RIA, BAES...) de l'agence, dans un objectif de qualité de services auprès des clients de l'entreprise. Dans ce cadre, vos missions consisteront à: - former et évaluer les vérificateurs / trices : réglementation,...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Mission - Accompagnement éducatif d'adolescents conformément aux orientations définies par les projets associatifs et d'établissement et telles que définies par la fiche de poste correspondante. Compétences - Personne référente sur le plan éducatif pour les jeunes qui lui sont confiés. - Capacité à sécuriser et valoriser les jeunes, assumer un...

  • Assistant Clientele Sav

    il y a 4 semaines


    Lyon 6e, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...


  • Lyon, France OPEN EMPLOI 74 - BA Temps plein

    Votre agence d'intérim et de recrutement Open Emploi a une mission pour vous ! Nous recherchons pour un de nos clients **un(e) Opérateur(trice) Pôle 3D Dégrappage et Finition H/F.** Vous serez principalement en charge de: - **Dégrappage**: Gérer la partie post-process des impressions 3D en résine : sortie des pièces avec opérations manuelles,...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Agri Expert, nous sommes spécialisés dans la vente de pièces détachées agricoles en E-commerce depuis une dizaine d'années. Notre développement est conduit par la volonté de répondre au mieux aux problématiques du monde agricole. C'est dans cette optique que nous nous efforçons de réponde avec précision et...


  • Lyon, France Groupe CHOPARD Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de...

  • Coordinateur SAV

    il y a 1 mois


    Lyon, France ROUSSEAU Temps plein

    Créée en 1962, la société ROUSSEAU est une pionnière de la mécanisation du débroussaillage. Filiale du Groupe ALAMO, nous appartenons à la division "Végétation". Notre société est basée à Neuville sur Saône et emploie environ 120 salariés. ROUSSEAU conçoit, fabrique et distribue des matériels de débroussaillage et d'entretien des...


  • Lyon, France Hôpital Edouard Herriot - HCL Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Coordinateur/trice des secrétariats médicaux H/F - PAM MED - GH CENTRE **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes,...


  • Lyon, France Aésio Santé Temps plein

    **Accompagnant éducatif et social en SAVS (H/F) - Site du Cros d'Auzon****: **Référence **:Aesio-sante-002462**Date de publication **:23/03/2023**Établissement **:DOMAINE DU CROS D'AUZON**Ville **:Saint-Maurice d'Ardèche**Type de contrat **:CDD temps plein**Rémunération **:Selon CCN66**Date de début du contrat **:27/03/2023**Durée hebdomadaire...


  • Lyon, France Pôle Emploi Temps plein

    Vos missions : - Prendre les appels entrants - Prendre les rendez-vous de maintenance auprès des clients - Tenir à jour quotidiennement le planning d'intervention des techniciens de maintenance - Tenir le parc matériel du client à jour informatiquement - Etablir les fiches procédures des techniciens - Renseigner les clients sur l'avancé de leurs...


  • Lyon, France Le pôle petite enfance de VALHORIZON Temps plein

    **LE PÔLE PETITE ENFANCE DE VALHORIZON RECRUTE** **UN.E AIDE ANIMATEUR / TRICE PETITE ENFANCE EN CDD CONTRAT PEC H/F** **Le Groupe Coopératif** dont fait partie **VALHORIZON DOMB’INNOV Accélérateur de Particules Solidaires **est un groupe de 20 entreprises sociales appuyé sur l’économie solidaire, développant son activité sur plusieurs pôles...


  • Lyon, France Le pôle petite enfance de VALHORIZON Temps plein

    **LE PÔLE PETITE ENFANCE DE VALHORIZON RECRUTE** **UN.E AIDE ANIMATEUR / TRICE PETITE ENFANCE EN CDD CONTRAT PEC H/F** **Le Groupe Coopératif** dont fait partie **VALHORIZON DOMB’INNOV Accélérateur de Particules Solidaires **est un groupe de 20 entreprises sociales appuyé sur l’économie solidaire, développant son activité sur plusieurs pôles...