Responsable de La Relation Client

Il y a 2 mois

Tours, France Groupe Récréa Temps plein

Récréa est la première entreprise dans le secteur de la délégation de service public, à être élue entreprise où il fait bon travailler. Notre convivialité, notre respect envers nos collaborateurs et notre équité vous offrent un cadre de travail idéal pour votre épanouissement professionnel Alors si vous souhaitez travailler dans une équipe dynamique et dans un secteur d'activité moteur de plaisir, rejoignez notre communauté smiling people en tant que Responsable relation client du Centre Aquatique du Lac

Situé au cœur de la charmante ville de Tours, le Centre Aquatique du Lac est un lieu dédié à la détente, au sport et au bien-être. Vous y trouverez de multiples bassins dont un sportif et un bassin olympique en extérieur.

Rattaché(e) au Directeur(trice) de l’établissement, vous êtes le garant du développement et de la relation commerciale et vous intervenez dans les domaines suivants:

- **Management**:

- Recruter et intégrer les collaborateurs de votre équipe
- Coordonner et contrôler les activités (objectifs, moyens, accompagnement, mesures correctives)
- Informer, motiver et animer vos collaborateurs tout en les accompagnant dans leur montée en compétences
- Etablir les plannings de votre équipe et assurer la gestion administrative et RH (contrats, heures, absences,)
- **Développement commercial**:

- Assurer l’accueil, le conseil et l’orientation client
- Garantir le développement et la fidélisation de la clientèle
- Contribuer à la définition de la stratégie commerciale, déployer et animer la politique commerciale (opérations commerciales, évènements )
- Animer et garantir la qualité de la communication (réseaux sociaux, affichage,)
- Garantir le bon fonctionnement et l’exploitation efficiente du logiciel monétique au service du client
- Gérer la boutique du centre
- Traiter les litiges et les réclamations de la clientèle
- **Organisation et gestion**:

- Superviser la caisse et assurer la facturation et le recouvrement client
- Assurer la gestion des commandes et des achats ainsi que des fournitures
- Analyser les tableaux de bord et proposer des ajustements
- Reporter l’activité (fréquentation du site, recettes, dysfonctionnements

**Smiling profil**:
Vous êtes titulaire d’un BAC+3 commerce ou STAPS, attiré(e) par le domaine du tourisme, du sport, du commerce et le management d’équipe et possédez une expérience significative sur un poste similaire.

Rigoureux(se), organisé(e), vous avez gérer les priorités.

Votre capacité d'adaptation et votre réactivité seront vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

A la recherche perpétuelle de l’expérience clientèle positive, vous avez une approche proactive permettant la mise en place d’initiatives dans l’objectif de fidéliser votre clientèle.

Vous avez une excellente communication écrite et orale ainsi qu’une capacité d’écoute pour répondre aux demandes des clients.

Doté(e ) d’un esprit d’équipe, vous savez accompagner et motiver vos collaborateurs au quotidien.

Vous maitrisez les outils bureautiques et plus particulièrement le Pack Office 365.

Votre curiosité et votre dynamisme font de vous un élément moteur pour le développement commercial.

Le travail organisé le week-end, en soirée et les jours fériés en rotation est à prévoir.

Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

**Ce que nous vous offrons**:

- **Rémunération**: 2 200€ brut mensuel
- **Avantages**: Ordinateur, primes, mutuelle, et titres-restaurants.

**Pourquoi choisir Récréa ?**
- **Label Great Place to Work**: Travaillez dans une entreprise reconnue pour son engagement envers le bien-être de ses collaborateurs.
- **Mission porteuse de sens**: Contribuez activement à promouvoir la santé, le sport et le bien-être pour tous en rejoignant une société à mission.
- **Opportunités de carrière**: Évoluez au sein d’une entreprise en pleine croissance, avec des possibilités de mobilité et de progression.
- **Ambiance collaborative**: Intégrez une équipe passionnée de smiling people, dynamique et attachée à des valeurs humaines fortes.
- **Formation et développement**: Bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure pour développer vos compétences et enrichir votre parcours professionnel.
- **Autonomie et responsabilités** : Exprimez pleinement votre potentiel dans un poste qui valorise l’initiative et la prise de décision.
- **Avantages sociaux**: Profitez d’un package attractif incluant rémunération motivante, avantages en nature et dispositifs de bien-être au travail.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/01/2025

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 3 mois

    Tours, Centre-Val de Loire, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Tours, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable des relations clients

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Expectra Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipeNous recherchons un gestionnaire d'assurances expérimenté pour rejoindre notre équipe à Tours. En tant que responsable des relations clients, vous serez amené à gérer les interactions avec nos clients et à assurer le suivi des demandes relatives à la vie des contrats.Mission du postePrise en charge...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    il y a 4 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France UPTOO Temps plein

    Découvrez ce posteNous sommes UPTOO, un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Account Manager pour rejoindre notre équipe.Ce poste est idéal pour vous si vous êtes issu d'une formation commerciale ou d'ingénieur en Agroalimentaire et avez une ou plusieurs expériences...

  • Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou Temps plein

    Présentation de l'entreprise">Dans le cadre de son développement, la Caisse régionale du Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou est à la recherche d'un Spécialiste en Gestion de Relations avec les Clients pour renforcer son équipe dans notre agence de Bourgueil.Cette opportunité vous permettra de mettre vos compétences en gestion de relations...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 7 mois

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes. En tant que Responsable Service & Relation Client, vous accompagnez l'ensemble des équipes Relation Client sur le terrain, en apportant suivi, animation, et contrôle auprès d'une grande variété d'activités. - Votre futur métier: En collaboration avec le Manager Service & Relation...

  • Responsable D'équipe

    Il y a 7 mois

    Tours, France BOUYGUES TELECOM Temps plein

    Descriptif du poste Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout la personnalité de nos collaborateur-trice-s. Nous existons pour faire grandir les relations humaines car pour faire évoluer l'entreprise, il faut avant tout vous faire progresser. onestfaitpourêtreensemble BOUYGUES TELECOM recrute pour son...

  • Responsable Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 7 mois

    Tours, France Samsic Emploi - Tours Temps plein

    SAMSIC EMPLOI, agence de recrutement, recherche pour un de ses clients, un **RESPONSABLE SERVICE ET RELATION CLIENT MAGASIN** (H/F). En tant que Responsable Service Clients, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients de l'établissement. Vous serez le garant de la qualité des services proposés et serez en...

  • Manager de Proximité Centre de Relation Client

    il y a 6 jours

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Nous recherchons notre futur manager de proximité en CDI pour notre service relation client: La mission du Responsable technique est d’assurer l’intégration, la formation, l’animation et le suivi de l’activité de son équipe qui permettent de contribuer à développer des relations de proximité auprès des TPE du Commerce sur des actions...

  • Hôte Service Et Relation Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. - Votre futur métier: Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...

  • Responsable de Relations Entreprises

    il y a 6 jours

    Tours, Centre-Val de Loire, France BECM Banque Européenne Crédit Mutuel Temps plein

    Rejoignez la BECM Banque Européenne Crédit Mutuel et développez votre carrière en tant que Responsable de Relations Entreprises.Découvrez notre agence de ToursNos valeurs de proximité, de réactivité et de compétence font de nous la banque référente des entreprises au sein du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Nous sommes engagés en faveur de la...

  • Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients

    Il y a 3 mois

    Tours, France CPAM D'INDRE-ET-LOIRE Temps plein

    **Coordonnateur Expertise Métier Relation Clients H/F**: - CDI - TOURS - de 2 026 € à 2 027 € par mois - NIVEAU 5A - Télétravail possible - NVHADD98736 **CPAM D'INDRE-ET-LOIRE**: La plateforme de service téléphonique recrute un Coordonnateur Expertise Métier de la Relation Client (H/F), à temps complet, Niveau 5A. Par son niveau d'expertise, le...

  • Manager Relation Client

    Il y a 7 mois

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Manager Relation Client

    Il y a 7 mois

    Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...

  • Opérateur Relation Clients à Distance

    il y a 2 semaines

    Tours, France GE HANDICAP & DIVERSITE Temps plein

    Pour l'une de nos entreprises adhérentes et handi bienveillante, le GE Handicap & Diversité recherche un chargé de relation client H/F/hôte d'accueil polyvalent. L'agent polyvalent H/F sera affecté sur le centre de relation clients dans l'établissement de Tours. Les missions: - Gestion appels entrants (standard, accueil téléphonique) - Gestion...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines

    Tours, France Izi Confort Temps plein

    **Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)

    Il y a 7 mois

    Tours, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...

  • Alternance - Charge de La Relation Client (F/H)

    Il y a 7 mois

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Vous ne connaissez pas l'Opcommerce malgré notre présence partout en France ? C’est normal ! Concrètement, nous accompagnons au quotidien plus de 160 000 entreprises du commerce au travers de leur développement économique et humain. **Notre mission**: - Rendre l'accès à la formation et le développement des compétences des entreprises...

  • Responsable Clients Comptables

    il y a 3 semaines

    Tours, Centre-Val de Loire, France Randstad Temps plein

    Responsable Clients Comptables - Fonction CléNous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise du secteur de l'immobilier, un Responsable Clients Comptables (F/H) dans le cadre d'une embauche en CDI. Votre mission principale sera de gérer les relations avec les clients et d'être en charge de la gestion des comptes clients. Vous serez...

  • Responsable de Proximité Centre de Relations

    il y a 2 semaines

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 7 mois

    Tours, France L'Opcommerce Temps plein

    En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...