Manager de Proximité Centre de Relation Client
il y a 1 jour
Nous recherchons notre futur manager de proximité en CDI pour notre service relation client:
La mission du Responsable technique est d’assurer l’intégration, la formation, l’animation et le suivi de l’activité de son équipe qui permettent de contribuer à développer des relations de proximité auprès des TPE du Commerce sur des actions d’appels sortants et entrants notamment. Il est garant de la qualité de la relation auprès des entreprises:
Sous la responsabilité du Responsable du Centre Relation Clients, il/elle assure les missions suivantes:
- Manager et animer une équipe composée de 20 Chargés.es Relation Clients
- Répondre aux sollicitations, accompagner et gérer le quotidien de l’équipe
- Décliner et co-piloter le plan d’action du Service Relation Clients dans le respect des objectifs fixés
- Contribuer à la définition du plan d’actions opérationnel du Service, jouer un rôle moteur dans sa mise en œuvre au plus près des équipes de son périmètre
- Piloter ou s’impliquer sur des projets transversaux propres à la Direction ou à l’Opcommerce
- Suivre les indicateurs de production et de qualité, proposer et mettre en œuvre des plans d’actions
- Accompagner le développement des compétences des collaborateurs
- Accompagner le changement, notamment face aux évolutions de l’OPCO
- Participer activement au comité managers du Service
- Effectuer le reporting et l’analyse de l’activité
Ø Maitrise des outils bureautiques et systèmes d’information de l’OPCO
Ø Capacité d’analyse et de pilotage d’indicateurs quantitatifs et qualitatifs
Ø Expérience en management de proximité d’une équipe de Chargé Relation Clients
Ø Leadership et capacité à manager
Ø Maîtrise des techniques de pilotage d’activité et d’accompagnement de la conduite du changement
Ø Participation active à des démarches de progrès et force de proposition
Ø Réactivité, disponibilité, autonomie et rigueur
Ø Sens de la communication, de l’organisation et capacité d’initiative
Ø Capacité d’écoute et de médiation interne
Ø Capacité de synthèse et rédactionnel
Ø Maitrise des outils bureautiques et systèmes d’information de l’OPCO
**Temps de travail**: Forfaits jours
Possibilité de télétravail
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Responsable de Proximité Centre de Relations
il y a 7 jours
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinPoste à pourvoir en CDI dès que possible à TOURS Pourquoi nous rejoindre ? L’Opcommerce est le partenaire emploi-formation des entreprises du commerce, soit 20 branches professionnelles. Agréé par l'Etat pour collecter les fonds de la formation professionnelle et la taxe d’apprentissage, l’Opcommerce compte 383 collaborateurs en CDI au service...
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Manager Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Manager Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein**Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...
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Responsable de La Clientèle Entreprises
Il y a 7 mois
Tours, France Crédit Agricole Régions Centre Temps pleinDescriptif du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons notre futur Responsable de la clientèle Entreprises (H/F) pour intégrer le Centre d'Affaires de Touraine qui compte un pôle de la clientèle Entreprise et un pôle de Clientèle professionnel et agricole. Rattaché à la Direction des Entreprises et au Directeur du Centre...
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Manager Centre D Appel
Il y a 3 mois
Tours, France Accefil Temps plein**Qui sommes-nous ?** Le GIE ACCEFIL, centre de relation client à distance du groupe MNH, est au service exclusif des clients de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) et de la Banque Française Mutualiste (BFM). **Notre objectif : Satisfaire nos clients !** ACCEFIL met au cœur de ses préoccupations le bien-être au travail, avec la mise en place...
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Responsable des Relations avec les Clients
il y a 3 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France UPTOO Temps pleinDécouvrez ce posteNous sommes UPTOO, un cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Nous sommes à la recherche d'un Account Manager pour rejoindre notre équipe.Ce poste est idéal pour vous si vous êtes issu d'une formation commerciale ou d'ingénieur en Agroalimentaire et avez une ou plusieurs expériences...
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Coordinateur(Trice) Fraps-ireps Centre Val de Loire
il y a 1 jour
Tours, France FRAPS Centre-Val de Loire Temps pleinFiche de poste **Employeur **:FRAPS - Région Centre Val de Loire **Intitulé du poste **:Coordinateur(trice) IREPS Centre Val de Loire **Mission principale**: Assurer la coordination des programmes d’action de promotion de la santé menés par la FRAPS et ses antennes FRAPS IREPS des six territoires de la région Centre Val de Loire (CVdL) en...
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Employé(E) de Commerce
il y a 2 jours
Tours, France Carrefour Proximité Temps pleinAvec Carrefour Express (Maginot Christ Roi), goûtez à la vie de quartier ! Carrefour Express est une enseigne de proximité urbaine située à Tours (37100) pour des courses efficaces dans cadre convivial et moderne. Notre société est axée sur la collaboration, centrée sur le client et en évolution perpétuelle. Points clés de notre environnement de...
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Responsable Service Client Production Printing
Il y a 7 mois
Tours, France Konica Minolta Centre Loire Temps plein**L'entreprise** Konica Minolta Centre Loire (KMCL), **filiale à 100% du Groupe Konica Minolta, propose à plus de 9600 clients (BtoB) de toutes tailles une offre globale de **systèmes et solutions d’impression, de gestion du document et d'infrastructure et de services informatiques**. KMCL est l’aboutissement de 40 ans d’expertise portée par...
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Kinésithérapeute en Centre Hospitalier
il y a 4 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Agence Kiné Centre Atlantique Temps pleinDécouvrez notre offre de travailNous recherchons un masseur kinésithérapeute motivé pour rejoindre notre équipe au sein d'un centre hospitalier situé à proximité de Tours. Ce poste est idéal pour les professionnels souhaitant faire carrière dans le domaine de la rééducation et du soin.
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Directeur des relations clients et services H/F
il y a 4 semaines
Tours, France Econocom Temps pleinNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...
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Charge de Relation Client
il y a 6 jours
Tours, France L'Opcommerce Temps plein**Conditions particulières**: Présentiel/ télétravail, déplacements ponctuels pour regroupements En étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à...
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Charge de Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France L'Opcommerce Temps pleinEn étroite collaboration avec d’autres Directions, le service Relation client contribue à la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de L’Opcommerce, en répondant à des commandes nationales et régionales. Il participe activement à développer la notoriété de l’Opérateur de Compétences (OPCO) et accroitre la fidélisation et la...
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Alternant Manager de La Relation Client
Il y a 7 mois
Tours, France MASSÉNA Temps pleinMASSÉNA, établissement d'enseignement de premier plan à Tours, se spécialise dans la formation professionnelle et le développement des compétences. Depuis près d’une décennie, nous nous consacrons à créer un environnement d'apprentissage propice à la réussite de nos étudiants. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Alternant(e)...
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Manager de Proximité
il y a 2 jours
Tours, France Groupe Covéa Temps plein**Manager de proximité F/H - CDI** **Rejoignez** **une équipe d’environ 300 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Tours (37) et faites le choix d’un métier riche en contacts et en challenges ! Votre mission ? Encadrer et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs, développer son potentiel, garantir...
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Manager de Proximité-assistance
Il y a 7 mois
Tours, France FIDELIA COVEA Temps plein**Manager de proximité-Assistance F/H **Rejoignez **une équipe d'environ 200 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Nantes (44) / 300 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Tours (37) / 130 collaborateurs au sein du Département d'Assistance Automobile de Saint Cloud (92) / 30 collaborateurs au sein...
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Chargé de Clientèle Particuliers
Il y a 7 mois
Tours, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinCaisse d'Epargne Loire - Centre Tours - 37, CDI Les missions du poste Poste et missions Devenez Chargé(e) de Clientèle Particuliers ! Quel sera votre rôle ? Sous la responsabilité du Directeur d'agence, votre mission consiste à gérer en autonomie un portefeuille de clients particuliers. Pour cela, vous devrez: - Satisfaire les besoins du client dans...
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Direction Du Centre Universitaire D'etude Du
Il y a 4 mois
Tours, France Université de Tours Temps plein**À propos de nous**: Établissement Public à caractère Scientifique, Culturel et Professionnel (EPSCP), l’université de Tours est la **première université de la région Centre-Val de Loire.** Elle propose une offre de formation large, pluridisciplinaire, et interdisciplinaire et une recherche d’excellence reconnue. C’est aussi un établissement...
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Chef D’equipe Centre de Relation Client
il y a 2 semaines
Tours, France ANRH Temps pleinL’ANRH, groupe associatif de l’Economie Sociale et Solidaire, promeut une société plus inclusive où l’économie est au service de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap ! Notre mission ? Accompagner des hommes et des femmes dans l’emploi, quels que soient leurs handicaps, grâce à un travail rémunéré avec une...
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Chargé D’affaires Entreprises
il y a 4 jours
Tours, France BNP Paribas Temps pleinChargé d’Affaires Entreprises - Centre d’Affaires (CAF) Région Centre antenne de Tours - H/F interlocuteur clé dans la relation client « Grandes Entreprises » avec une composante Commerce International **SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**: Interlocuteur privilégié, vous serez au cœur de la relation client pour orchestrer les interventions des...