Program Support

il y a 2 jours


Éragny, France Safran Temps plein

**Description du poste**:
Au sein de la direction Support & Services Client de la GBU Avionics de Safran Electronics & Defense, nous recherchons un-e Program Support & Services Manager en charge du MCO des équipements Navigation RAFALE.

Votre mission sera notamment de:
1. Garantir la satisfaction client:

- Représenter Safran auprès des clients pour les activités de support ;
- Jouer un rôle d'interlocuteur privilégié en représentant les besoins des clients au sein de l'entreprise ;
- Assurer la coordination des différents départements (Direction Technique, Direction des Opérations) et métiers services (MRO, ADV, Supply Chain, Export Control, etc.) pour respecter les engagements contractuels ;
2. Assurer la performance opérationnelle et économique:

- Piloter la réalisation du chiffre d'affaires, de la marge et des indicateurs financiers (EBIT, Cash) ;
- Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs en cas de baisse de la satisfaction client ou des résultats économiques ;
- Identifier et exploiter les opportunités du marché aftermarket, en collaboration avec le service commercial (CSSM) ;
- Proposer et déployer de nouvelles offres de modernisation ou de services, en pilotant les plans d'action associés ;
3. Assurer la relation client et suivre les contrats:

- Préparer et animer les réunions stratégiques (PRM) avec les clients ;
- Superviser l'exécution des contrats en optimisant leur performance économique ;
- Anticiper les éventuels blocages et gérer les litiges ;
- Piloter les plans d'amélioration de la performance économique et opérationnelle ;
4. Assurer la coordination des priorités opérationnelles:

- Collaborer avec les programmes série pour définir les priorités opérationnelles et mieux gérer la demande.

**Exigences du poste**:
De formation bac +5 d'ingénieur généraliste, vous avez une solide expérience en pilotage programme ou projet et avez également acquis une expérience technique (électronique, systèmes, bancs, etc.). Votre orientation client est indispensable au poste.
La connaissance des métiers "support client", des contrats étatiques, ainsi que du secteur d'activités de la défense sont un plus.

**Sp�cificit� du travail**:
Déplacement régulier en France

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.

Safran Electronics & Defense est une entreprise internationale de plus de 12 000 collaboratrices et collaborateurs, qui mobilisent expertises et esprit de corps pour concevoir des solutions de haute technologie dans les domaines de l'aéronautique, de la défense et du spatial. En combinant intelligence humaine et technologique, l'entreprise développe les produits et services pour aider les acteurs civils et militaires à observer, décider et guider sur terre, en mer, dans le ciel et dans l'espace. Et ainsi contribuer à un monde plus sûr.

BAC+5
Supérieure à 5 ans


  • Program Support Manager

    Il y a 3 mois


    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Program support manager

    Il y a 3 mois


    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un.e référent.e navigation terre et d'un.e référent.e navigation mer qui vont encadreront au début de votre contrat.Le/la PSM (Program Support Manager) aura pour mission de :- Piloter l'activité Support Client sur un...


  • Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Direction du Support & Services Client de la GBU Avionics, vous serez notamment en charge, en tant que Program Support & Services Manager, des missions suivantes: - Piloter l'activité Support Client sur une gamme de produits ; - Garantir la satisfaction clients en: - étant le représentant Safran pour les...


  • Éragny, 95610, Pontoise, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...


  • Éragny (95), France DIRECTION SUPPORT CLIENT Temps plein

    DIRECTION SUPPORT CLIENT recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus...

  • Chef de Programme Drones

    il y a 2 jours


    Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Le ou la Chef de Programme Drone anime l'équipe programme constituée des responsables de toutes les entités engagées dans la réalisation des travaux relatifs aux programmes Drones pour son périmètre : techniques, industriels, achats, qualité, soutien, etc. **Description compl�mentaire**: Au sein de l'établissement...

  • Chef de Programme GUIDAGE F/H

    il y a 4 semaines


    Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus...


  • Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...


  • Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : Au sein de la Division Défense de Safran Electronics & Defense et de la direction de programmes systèmes de guidage, en tant que chef.fe de programme sur les marché Export, vous serez notamment en charge des missions suivantes :- Supporter la direction commerciale lors de la construction des offres, en lien avec les...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la direction du support client de la GBU Défense, le PSM aura pour mission de: - Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné, - Garantir la satisfaction clients en: - représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients, - s'assurant de la prise au bon niveau des...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels vous coordonnez les actions commerciales du Support Client Défense. Les clients sont selon les cas: - Un (ou plusieurs) client(s) majeur(s) ; - Les clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit. Vous êtes le point de contact Support avec ces...


  • Éragny, France Safran Temps plein

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Project Management Office F/H

    il y a 3 semaines


    Éragny, France SAFRAN Temps plein

    Poste : En coordination avec le responsable de projet, il assure la cohérence des informations et l'animation de la mise à jour par les Responsables de Lots de l'ensemble des éléments cidessus. Il exerce son devoir d'alerte vers le RDP, les Responsables Metier, en cas d'écart vis-à-vis du référentiel de pilotage du projet. Il est...


  • Éragny, France Mairie d'Eragny-sur-Oise Temps plein

    01/04/2025 - Type de contrat - Titulaire ou à défaut, contractuel - Lieu de travail - CTM Eragny - Catégorie - B - C - Cadre d'emploi - Adjoints techniques territoriaux - Adjoints d’animations territoriaux - Animateurs territoriaux - Techniciens La ville d'Eragny sur Oise, située sur la Rive gauche de l'Oise, à 30 km au nord-ouest de Paris est membre...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Acteur incontournable dans le domaine des hautes technologies de l'optronique, de l'inertiel et de la navigation, le site de Safran Electronics & Defense d'Eragny situé à 20 min de Paris rassemble environ 1300 salariés et dispose d'infrastructures ludiques tels qu'une salle de créativité, un espace de convivialité, et...


  • Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Pour accompagner les développements de nos futurs produits optroniques, de plus en plus orientés vers l'intelligence artificielle, nous recherchons un ingénieur expérimenté en conception électronique qui sera amené, pour répondre aux besoins de nos clients, à définir les architectures électroniques, principalement...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Le PMO assure sous le pilotage fonctionnel du responsable de projet, les missions suivantes: Il assiste le responsable de projet dans la conduite opérationnelle du projet (planification, pilotage, suivi et la coordination des activités du projet) afin de tenir les objectifs définis avec le programme. Le PMO s'assure que le...

  • Assistant-e de Direction

    Il y a 4 mois


    95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Au sein de la Direction de l'établissement d'Eragny, l'assistant-e de Direction contribue à faciliter et optimiser la gestion de l'activité de sa direction. Il ou elle sera ainsi amené-e à exercer les missions suivantes: 1. Agenda et documentation: - Organiser et planifier les réunions internes et externes du Directeur...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Safran Electronics & Defense (SED) développe des systèmes de drones aériens de très haute performance, dont la masse peut atteindre 1500 kg. Ces systèmes sont constitués d'un véhicule aérien et d'un segment sol permettant de transporter et de mettre en œuvre le système complet, de contrôler et de commander le véhicule...


  • 95610 Éragny, France Safran Temps plein

    **Description du poste**: Intégrant le groupe qualité ingénierie, entité transverse aux développements électroniques, logiciels, mécaniques et optiques de SAFRAN, vous évoluerez au sein de l'équipe dédiée au suivi des développements des cartes, FPGA et logiciels critiques. Fort-e d'une curiosité produit et d'une aisance relationnelle, vous...