Conseiller Règlement Service Client

Il y a 6 mois

FontenaysousBois, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24030803

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H).

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

Au sein d’une équipe polyvalente, qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de particuliers AUTO et NON AUTO pour un client unique et privilégié que sont les adhérents d’un des plus gros comités d’entreprise de France.

Les missions sont variées et permettent de suivre les sinistres de l’ouverture au règlement ainsi que la gestion des recours.

Dans ce cadre, vous serez amené à:

- Prendre en charge les assurés : téléphone, mails, courrierset les accompagner tout au long de leur sinistre
- Instruire, gérer et régler les sinistres, dans le respect des règles et de nos engagements clients
- Préparer, lancer et suivre les recours forfaitaires ou de droit commun

Vous serez accompagné au sein de l’équipe par un tuteur et par vos collègues, et bénéficierez de formation interne sur nos spécificités outils et gestion.

Ces missions vous intéressent ?

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ?

Rejoignez-nous

**Votre profil**:
Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d’AXA et vous préparez une Licence ou Master en école de Commerce ou Université.

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.
- Avoir une forte appétence à l'apprentissage
- Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Être orienté client : Avoir une forte appétence à la relation client, avec notamment la maitrise des techniques de communication écrite et orale tout canal
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance
- Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir positivement au sein de l’équipe et collaborer

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les diff

  • Conseiller Reglement Service Client

    il y a 7 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

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  • Conseiller reglement service client

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte ?Rejoignez une équipe de 8 collaborateurs en charge de la gestion de sinistres multi-produits : MRH, MRP, MRI, RC. Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :- Gestion individuelle sur des contrats sur mesures dédiés aux grands courtiers, courtiers...

  • Conseiller Règlement Service Client

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030707 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller Règlement Service Client (F/H) Au sein d’une équipe...

  • Conseiller Règlement Service Client

    Il y a 3 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ? Au sein d’une équipe polyvalente , qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de...

  • Conseiller Règlement Service Client

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Group Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus important partenariat d’AXA France et tout cela dans la bonne humeur ? Au sein d’une équipe polyvalente , qui positionne la relation client au centre de son activité, le service a en charge la gestion des sinistres IARD de...

  • Conseiller Règlement Service Client

    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

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  • Conseiller Règlement Service Client

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24061657 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique, soudée, aux missions polyvalentes pour une gestion sur mesure d’un des plus...

  • Conseiller Règlement Sce Client Ccas

    il y a 5 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24122831 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller règlement SCE client CCAS ! Sur ce poste, les missions principales sont les...

  • Conseiller règlement sce client CCAS

    il y a 3 jours

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller règlement SCE client CCAS ! Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : - Accueillir les appels téléphoniques des assurés pour prendre en charge leurs déclarations de sinistre ;- Vérifier les garanties et la validité des contrats ;- Gérer l’instruction et le suivi des...

  • Conseiller Règlement Sce Client Ccas

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24041094 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: En tant que **Conseiller règlement sce client CCAS (F/H), **vos missions seront: - Accueil téléphonique pour prendre en charge...

  • Conseiller en Service Client Indemnisation Corporelle

    il y a 4 semaines

    Fontenay-sous-Bois, Île-de-France AXA Group Temps plein

    Présentation du PosteVous être recherche pour occuper le poste de conseiller en service client indemnisation corporelle au sein de l’équipe Auto Conventionnel de Val de Fontenay.En tant que conseiller, vous être chargé de l’accompagnement et de l’indemnisation des victimes d’accidents corporels. Vous être en charge de la mise en place...

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    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030700 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller indemnisation service client auto matériel (F/H). Au sein...

  • Conseiller Règlement Sce Sinistre(F/H) en

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    Référence de l’offre 24020355 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAutres Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Conseiller règlement service sinistre (F/H). Au sein du département...

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    Référence de l’offre 24020370 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Au sein du centre de compétence Droit Commun, dans la Direction Auto Corporel, vous découvrirez le métier du règlement des...

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    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23071988 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ? Au sein de la direction...

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    Il y a 2 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24092340 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la direction Service Clients IARD, rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et...

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    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24030726 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l’expertise technique ! Au sein de l’équipe Auto...

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    Il y a 6 mois

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    Référence de l’offre 23092201 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Rejoignez le métier corporel, métier qui intègre la dimension humaine et l’expertise technique ! Au sein de l’équipe Auto...

  • Conseiller Règlement Sinistre Auto Matériel

    Il y a 6 mois

    Fontenay-sous-Bois, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020264 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne **Votre rôle et vos missions**: Au sein d'une équipe de gestion de sinistres 'auto', vous êtes amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers,...