Responsable Du Pole D'assistance Technique
il y a 3 semaines
Sous la responsabilité du responsable du Pôle de services de la DSI et au sein d’une équipe de 10 personnes, le responsable de l’Assistance Technique a pour missions de:
- Piloter l’équipe liée à l’Assistance Technique : équipe du Support Utilisateur (3 personnes) et le gestionnaire de Parc (1 personne)
- Gérer les outils liés au support utilisateurs (Outils de ticketing Zendesk, console d’administration, )
- Proposer des axes d’amélioration
- Assurer et administrer le suivi de la base de connaissance et les procédures techniciens et utilisateurs
Principales activités:
- Gérer l’activité du Support Technique de l’OFII. Avec l’équipe de l’Assistance Technique qui est sous sa responsabilité, le responsable doit s’assurer que les objectifs liés aux traitements des incidents et demandes de services soient tenus
- Suivre les demandes de matériel avec le gestionnaire de parc
- Exploiter l’outil de ticketing Zendesk, administration de l’outil, amélioration continue (portail utilisateur à maintenir et à mettre à jour)
- Exploiter les différents outils d’administration du SI liés à l’Assistance Technique
- Gérer la relation avec les utilisateurs du SI de l’OFII
- Être un soutien technique, organisationnel et méthodologique aux équipes support ainsi qu’aux utilisateurs de l’OFII
- Orienter les activités de l’équipe d’Assistance technique en fonction des priorités et des urgences
- Participer au suivi des marchés publics d’assistance, d’acquisition de matériels et logiciels (rédaction des cahiers techniques, procédures de choix des fournisseurs, suivi des réalisations )
- Assurer la veille technologique et participer aux tests de nouveaux produits
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 36 mois
Salaire : 29 260,33€ à 40 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
Formation:
- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Exigé)
Expérience:
- Assistance technique: 1 an (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75015 Paris 15e)
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Responsable des Services d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un Responsable des Services d’Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du
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Responsable des Services d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Paris, 75008, Paris, France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client un Responsable des Services d’Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du
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Cdi Responsable de Pole Technique Regie
il y a 1 mois
Paris 19e, France SECOANA Temps plein**CDI RESPONSABLE DE POLE TECHNIQUE - PARIS 19 - H/F** Notre client est une association locale conventionnée entreprise d’insertion, qui accompagne des personnes éloignées de l’emploi. Elle a pour objectifs l’amélioration du cadre de vie dans le quartier et l’accompagnement vers l’emploi des salarié.e.s en parcours par les actions...
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Responsable Pole Relations Usager
il y a 1 mois
Paris, France Saint-Ouen-l'Aumône Temps pleinFilière **:Administrative** Métier **:Population-Administration Générale** Catégorie **:B** **Rédacteur territorial** CDD ou titulaire **Saint-Ouen-l'Aumône** **(Val-d'Oise 95)** **Titulaire ou contractuel** Expérience **:2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite **:28/05/2024** **Descriptif et...
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Responsable Pole Automatisme
il y a 4 semaines
Paris, France MEDIANE CONSEIL Temps pleinDescriptif du poste RESPONSABLE POLE AUTOMATISME (F/H) - (60) Rattaché (e) à l I&D Manager, le (la) RESPONSABLE POLE AUTOMATISME (F/H) aura pour principales missions de: Concevoir, réaliser et mettre en service des architectures d automatismes dans le respect des engagements pris en termes de qualité, délai et coûts ; Concevoir les...
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Responsable pole paie h/f
il y a 3 semaines
Paris, France Anvergure Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...
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Responsable des Services d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Paris, France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...
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Responsable pole paie h/f
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Anvergure Temps pleinQuelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...
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Responsable des Services d'Assistance Technique H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...
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Responsable de Pole Laboratoire Cq
il y a 1 mois
Paris, France FED Engineering Temps plein**Jean-Noel, Consultant du cabinet de recrutement spécialisé Fed Ingénierie, recherche pour son client spécialisé la production de médicaments en sous-traitance, un Responsable de Pole Laboratoire CQ F/H basé dans le 27.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la Responsable du Laboratoire de Contrôle Qualité, vous serez, en tant que manager...
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Conseiller Assistance Technique
il y a 1 semaine
Paris, France Menway Emploi Compiègne Support Temps pleinVotre mission: Intégré au service client d'assistance technique, vous serez formé sur les produits et les protocoles à suivre. Vous prenez en charge les activités suivantes: - Réceptionner les appels liés aux problématiques d'utilisation ou de fonctionnement des systèmes d'alarmes - Assurer l'assistance des clients (par téléphone, mail, tchat,...
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Chargé de l'accueil et de l'assistance technique
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France DG DES PATRIMOINES ET DE L'ARCHITECTURE Temps pleinLe service de l'accueil, de l'assistance technique et de la sécurité est en charge de la politique d'accueil des usagers, élèves et auditeurs. L'équipe comprend 9 agents permanents et est renforcée par des prestataires sur site (sécurité et accueil notamment).Au sein de l'équipe, le/la chargé/chargée de l'accueil et l'assistance technique assurera...
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Responsable de Pole Adjoint
il y a 1 mois
Paris, France Expertise France Temps pleinExpertise France est lagence publique de conception et de mise en uvre de projets internationaux de coopration technique. Lagence intervient autour de quatre axes prioritaires: - gouvernance dmocratique, conomique et financire; - paix, stabilit et scurit; - climat, agriculture et dveloppement durable ; - sant et dveloppement humain. Dans ces domaines,...
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Responsable Pole Relations Usager
il y a 1 mois
Paris, France Mairie de Saint Ouen l'aumône Temps pleinDans le cadre de la création du pôle relations usager**, **le Ville de Saint-Ouen l’Aumône recrute pour la Direction Générale Adjointe des services ressources**: **UN RESPONSABLE DU POLE RELATIONS USAGER (H/F)** **Cadre emploi des rédacteurs** ***Missions**: **Assurer la responsabilité et le management du pôle** - Organisation et suivi des...
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Assistant.e Technique
il y a 1 mois
Paris 15e, France Archibat Temps pleinCette agence d’architecture regroupe 100 collaborateurs répartis entre le siège social de Lyon (75 personnes) et Paris (25 personnes). Composée d’une équipe pluridisciplinaire, l’agence conçoit des projets en maîtrise d’ouvrage privée et publique, dans des domaines variés : enseignement, logement, médico-social, santé, logistique Dans le...
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Responsable de credits
il y a 4 semaines
Paris, France BPCE SEF Temps pleinResponsable de credits - ¨pole financement court terme (f/h) SOCFIM, filiale du second groupe bancaire français, BPCE, est l'un des tous premiers acteurs du financement des professionnels de la production immobilière : promoteurs, marchands de biens, aménageurs, corporate finance, fonds d'investissements « value added » et fonds de...
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Responsable de Projets Assistance à Maitrise
il y a 2 jours
Paris 8e, France SOGETI INGENIERIE Temps pleinDescriptif du poste Rattaché au responsable d activité AMO, vous serez en charge certains aspects techniques, administratifs, financiers des missions d assistance à maîtrise d ouvrage que nos équipes réalisent auprès de nos clients. Les projets sont multiples et variés : construction et rénovation de logements, bâtiments scolaires (école,...
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Représentant dâassistance technique
il y a 4 semaines
Paris, France IDEXX Temps pleinQui sommes-nous ?Nous sommes 10 000 collaborateurs animés par un objectif commun :  améliorer la santé et le bien-être des animaux de compagnie, des personnes et du bétail.Chez IDEXX, nous sommes tous passionnés par nos missions â et cela nâa rien dâétonnant !En effet notre quotidien, au-delà du cÅur de...
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Responsable Pole Réseaux Sociaux
il y a 1 mois
Paris 1er, France Banque de France Temps plein**Présentation de la direction générale et du service** La Banque de France recrute un **Responsable pole Réseaux Sociaux (h/f)** pour renforcer ses équipes. Le Secrétariat général gère toutes les directions supports au sein de la Banque de France. Il comprend plusieurs directions qui œuvrent dans des domaines variés tels que les achats, la...
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Responsables Chantier Adjoint Moexe
il y a 1 mois
Paris 15e, France ARCHIBAT ASSISTANCE Temps pleinDescriptif du poste Cette société d'AMO et MOEX est un facilitateur d'échanges entre les Maîtres d Ouvrage, les Architectes et les Entreprises, afin qu'ils construisent ensemble des ouvrages fidèles aux promesses des projets : qualité architecturale, délais et couts. Dirigé par ses 2 fondateurs expérimentés, la société a accompagné la...