Responsable Pole Relations Usager

Il y a 2 mois

Paris, France Saint-Ouen-l'Aumône Temps plein

Filière **:Administrative**

Métier **:Population-Administration Générale**

Catégorie **:B**

**Rédacteur territorial**

CDD ou titulaire

**Saint-Ouen-l'Aumône**

**(Val-d'Oise 95)**

**Titulaire ou contractuel**

Expérience **:2 à 3 ans**

Rémunération statutaire + régime indemnitaire

Date limite **:28/05/2024**

**Descriptif et missions**:
RESPONSABLE POLE RELATIONS USAGER H/F

**Saint-Ouen-l'Aumône recrute**:
**RESPONSABLE POLE RELATIONS USAGER H/F**
- Dans le cadre de la création du pôle relations usager, le Ville de Saint-Ouen l’Aumône recrute pour la Direction Générale Adjointe des services ressources:

- UN RESPONSABLE DU POLE RELATIONS USAGER (H/F)
- Le/la responsable du pôle, sera chargé(e) d’accompagner le changement et manager l’équipe du pôle. A ce titre il/elle aura les missions suivantes:

- Missions:

- 1) Assurer la responsabilité et le management du pôle- Organisation et suivi des missions des agents en lien avec le plan de charge du service ;
- Gestion RH des agents (plannings, congés, absences, formations) ;
- Animation de l’équipe : conduite de réunions, définition des objectifs opérationnels et suivi de leur mise en œuvre, assurer la polyvalence des agents et veiller à leur montée en compétences ;
- Superviser l’activité du courrier et gérer les moyens généraux à la charge du pôle (stock de papier par exemple) ;
- Missions d’accueil du public en suppléance ou accompagnement des agents ;
- Assurer le lien entre le pôle et les Directions de la Commune.

2)Contrôler, évaluer la qualité de l’accueil du public et participer au développement du pôle,- Assurer et garantir la qualité d’accueil auprès des usagers ;
- Participer à la réflexion sur les améliorations à apporter en matière de qualité du public ;
- Être force de propositions et mettre en œuvre les orientations choisies pour assurer le développement du pôle relations usager.

3)Concevoir et mettre en œuvre l’ensemble des procédures et outils de gestion des activités du pôle- Conception et actualisation des documents relatifs aux dossiers, rédaction de fiches de procédures ;
- Conception des tableaux de bord de mesures des activités du service (statistiques, rapport d’activités -).**Profil recherché**:
RESPONSABLE POLE RELATIONS USAGER H/F
- Profil recherché:

- Capacité à encadrer et manager une équipe aux missions variées ;
- Bonne connaissance du fonctionnement d’une Commune ;
- Faculté d’adaptation et de réactivité ;
- Maîtrise des outils informatiques ;
- Capacité à gérer des situations stressantes et urgentes ;
- Techniques de gestion des conflits et médiation ;
- Aisance relationnelle.
- Spécificités du poste
- Nécessaire polyvalence compte tenu des domaines d’intervention variés ;
- Contraintes horaires et remplacement des agents du pôle dans l’exercice de leurs missions en cas d’absences ou de congés. (Amplitude d’ouverture de la mairie du lundi 13 h 30 au samedi matin 12 h 00 avec une nocturne le jeudi jusqu’à 19 h 00)
- Rémunération statutaire sur le grade de rédacteur + IFSE + CIA + prime annuelle de 13ème mois + avantages sociaux (CNAS, participation de l’employeur aux mutuelles labellisées et à la restauration).
- Vous bénéficiez de 25 jours de congés annuels auxquels se rajoutent chaque année 17 jours de RTT.
- Poste à pourvoir à partir dès que possible
- EC9966**Avantages collectifs au travail**:
RESPONSABLE POLE RELATIONS USAGER H/F
- Démarche de conseil/protection des agents
- Prime de fin d’année
- Restauration collective/titres restaurant
- Prise en charge Mutuelle
- Amicale du personnel
- Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun
- Abonnement CNAS ou FNAS
- ARTT
- RIFSEEP
- CIA
- Gratification pour les médailles du travail

  • Responsable Pole Relations Usager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Mairie de Saint Ouen l'aumône Temps plein

    Dans le cadre de la création du pôle relations usager**, **le Ville de Saint-Ouen l’Aumône recrute pour la Direction Générale Adjointe des services ressources**: **UN RESPONSABLE DU POLE RELATIONS USAGER (H/F)** **Cadre emploi des rédacteurs** ***Missions**: **Assurer la responsabilité et le management du pôle** - Organisation et suivi des...

  • Conseiller en Charge de La Relation Usagers en

    Il y a 2 mois

    Paris, France MDPH 75 Temps plein

    Le conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l’interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables. Sous...

  • Conseiller en Charge de La Relation Usagers en

    il y a 4 jours

    Paris, France MDPH 75 Temps plein

    Le conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l’interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables. Sous...

  • Responsable de Pole « Usages Et Changements de

    il y a 5 jours

    Paris 9e, France CITEO Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction Engagement et Innovation et sous la responsabilité de la Directrice Connaissance Société et Comportements des consommateurs, vous êtes responsable du pôle « Usages et changements de comportements ». A ce titre, vous définissez la feuille de route du pôle, identifiez les besoins en ressources...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et

    Il y a 2 mois

    Paris, France AP-HP Hôpital Bichat - Claude-Bernard Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/ F **CONTRAT** CDD; CDI; Mutation **DESCRIPTIF** Pole Intitulé Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient AP-HP. Nord - Université Paris Cité Activité Le Groupe Hospitalier AP-HP....

  • Responsable Du Pole Marketing Direct Et Relations

    Il y a 2 mois

    Paris 11e, France Les Petits Frères des Pauvres Temps plein

    **RESPONSABLE DU POLE MARKETING DIRECT ET RELATIONS DONATEURS** **CDD 7 mois à pouvoir dès que possible** **FINALITE DE L’EMPLOI** Au sein de la Direction du Développement des Ressources, il/elle coordonne la collecte de fonds et toutes les actions par marketing direct, assure la bonne tenue de la base de données et de son bon fonctionnement et...

  • Responsable Pole Automatisme

    Il y a 2 mois

    Paris, France MEDIANE CONSEIL Temps plein

    Descriptif du poste RESPONSABLE POLE AUTOMATISME (F/H) - (60) Rattaché (e) à l I&D Manager, le (la) RESPONSABLE POLE AUTOMATISME (F/H) aura pour principales missions de: Concevoir, réaliser et mettre en service des architectures d automatismes dans le respect des engagements pris en termes de qualité, délai et coûts ; Concevoir les...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagés, Cultes Et

    il y a 3 semaines

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Clichy (92), l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Clichy (92), l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de...

  • Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et

    Il y a 2 mois

    Paris, France AP-HP Temps plein

    La Direction déléguée à la Coordination de la Qualité - Gestion des Risques - Droit du Patient de l’Hôpital Bichat Claude Bernard (Assistance Publique - Hôpitaux de Paris) **recrute un Chargé des Relations avec les Usagers, Cultes et Associations H/F.** **Votre profil**: - Vous êtes titulaire Diplômé Attaché d'Administration Hospitalière ou...

  • Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)

    Il y a 2 mois

    Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à: - Répondre aux demandes d’assistance utilisateurs les plus complexes - Contribuer à l’amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires - Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager Activités principales Le/la...

  • Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)

    il y a 2 semaines

    Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à: - Répondre aux demandes d’assistance utilisateurs les plus complexes - Contribuer à l’amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires - Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager Activités principales Le/la...

  • Responsable pole paie h/f

    il y a 1 mois

    Paris, France Anvergure Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...

  • Responsable pole paie h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, France Anvergure Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...

  • Responsable de Pole Laboratoire Cq

    Il y a 2 mois

    Paris, France FED Engineering Temps plein

    **Jean-Noel, Consultant du cabinet de recrutement spécialisé Fed Ingénierie, recherche pour son client spécialisé la production de médicaments en sous-traitance, un Responsable de Pole Laboratoire CQ F/H basé dans le 27.** **Votre fonction**: Rattaché(e) à la Responsable du Laboratoire de Contrôle Qualité, vous serez, en tant que manager...

  • Responsable D'activité Pole Exploitation Et

    Il y a 2 mois

    Paris, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un **RESPONSABLE D'ACTIVITÉ POLE EXPLOITATION ET MAINTENANCE EN BATIMENTS TERTIAIRE H/F**, en **CDI**, à **PARIS (75008)** Notre client** AGILE** nous a confié son mandat en exclusivité pour la recherche de son nouveau talent: - ** AGILE**: _(Agence de Gestion de l'Immobilier de L'Etat)_, _société en...

  • Responsable D'activité Pole Exploitation Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France BON TALENT Temps plein

    Bon talent recherche pour l'un de ses clients un **RESPONSABLE D'ACTIVITÉ POLE EXPLOITATION ET MAINTENANCE EN BATIMENTS TERTIAIRE H/F**, en **CDI**, à **PARIS (75008)** - Société en plein développement dont le capital est entièrement détenu par l’État, déploie son savoir-faire en matière d’opérations de gestion et de valorisation immobilière...

  • Responsable pole paie h/f

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Anvergure Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...

  • Responsable pole paie h/f

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Anvergure Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au DRH Groupe, le responsable pôle paie prend en charge les missions suivantes sur ANAEL. Supervision de la paie : - Sécurisation des paramétrages du logiciel en conformité avec les obligations légales et dans le respect de la politique interne (réalisation de tests lors des évolutions et mise à jour du logiciel)...

  • Webmaster - Chargé de Relation Usagers (F/H)

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ville de Paris Temps plein

    La Direction de la Jeunesse et des Sports (DJS) soutient les actions en faveur de la jeunesse et de la pratique sportive à tout âge. Elle propose de nombreux dispositifs et en met à disposition plus de 500 équipements sportifs et jeunesse sur tout le territoire parisien. Elle assure également le lien avec le mouvement sportif et les associations de...