Alternant (H/F) - Customer Trainer & Customer

il y a 2 semaines

Bordeaux, France OVERFULL Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

**Pionniers** de la réservation en ligne **depuis 2008** d’abord en créant notre propre logiciel pour nos restaurants puis en le commercialisant sous la marque **Overfull** à partir de 2019.

Notre ADN, **accompagner** les restaurateurs et les chefs propriétaires dans la **digitalisation de leur métier**.

**Startup en forte croissance** sur le marché **Français**, nous sommes fier de faire partie des grands acteurs des solutions de réservation, avec une solution utilisée par **plus de 1600 établissements**, comptant parmi eux des tables étoilées, des restaurants de quartier, des brasseries pouvant atteindre des milliers de couverts par jour, mais aussi des grands groupes indépendants.

Notre ambition est de **marquer positivement le métier de la restauration** en mettant à disposition, grâce à nos **16 ans d’expériences**, les meilleurs outils de réservation **sans commissions et sans intermédiaires** dans un secteur en pleine mutation numérique.

**Votre mission **

En tant qu’**Alternant(e) Customer Success** votre mission, si vous l’acceptez, consiste à suivre le parcours de votre client tout au long de son intégration chez Overfull.

Cela passe par la formation des nouveaux clients, le suivie des équipes du restaurant pour s’assurer de la bonne utilisation du logiciel, la vente additionnelle auprès du parc déjà installé, le conseil et la réponse à leurs différentes questions pour devenir leurs épaules dans la digitalisation de leurs établissements et la participation aux diverses réunions feedback avec l’équipe : debrief, nouveauté et stratégie

En rejoignant l’équipe, votre approche est de bien comprendre leurs **besoins** et prendre du temps pour leurs apporter des **solutions sur mesure** pour en faire des clients satisfaits.

Nous recherchons un(e) alternant(e) qui comprendra notre marque, les valeurs qu'elle véhicule et effectuera ses missions avec habileté, réactivité et passion.

**Portrait de notre future pépite**

OVERFULL ne cherche pas un profil type, mais une réelle personnalité, un élément nouveau, motivé et motivant pour intégrer une équipe de passionnés.
- Votre expression orale est impeccable et vous avez d'excellentes qualités relationnelles
- Vous avez un sens de l'anticipation acérée
- Vous êtes méthodique pour suivre attentivement les demandes des clients
- Vous savez être force de proposition
- La bonne humeur fait partie intégrante de vous

**Déroulement des entretiens**
- 1. Entretien avec notre COO
- 2. Entretien avec notre Customer Success Manager

**Les avantages**:

- Ordinateur et téléphone de fonction Apple
- Full remote
- Autonomie
- Mutuelle d’entreprise

**Rejoignez l’aventure Overfull **

Si tout ce qui a été dit précédemment vous correspond, saisissez une opportunité unique de rejoindre un projet ambitieux et de contribuer à son développement rapide en France

Poste basé à Bordeaux (33), rémunération selon profil et expériences.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 24 081,13€ à 41 232,94€ par an

Avantages:

- Flextime

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (33000 Bordeaux)

Date de début prévue : 01/12/2024

  • Customer Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Lumivero Temps plein

    **Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...

  • Customer Solutions Director

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Ridecell Temps plein

    Moving the world better - that's the backbone of everything we do. At Ridecell, we pride ourselves on helping the largest fleets in the world digitally transform their business operations to achieve their goals, no matter how big or adventurous. Our fleet automation and mobility platform modernizes and monetizes fleets by combining real-time data insights...

  • Customer Partner

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...

  • Stagiaire - Customer Support Office Export (F/H)

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Customer Success Officer

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France MyDigitalSchool Temps plein

    Customer Success Officer (H/F) en Alternance Dans le secteur des logiciels informatiques , école des métiers du digital, recherche pour une de ses entreprises partenaires un Customer Sucess Officer en alternance, motivé pour assister notre Customer Success Manager dans l’accompagnement de nos clients au quotidien.  Il sera en contact...

  • French Customer Service Representative

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Blaze Temps plein

    We are Blaze, the fastest growing casino in LATAM A great opportunity for an iGaming experienced Customer Service Agent with proven track record to join an exciting, growing group of passionate Internet professionals based all around the world. You Will: - Identify and assess customers' needs to achieve satisfaction - Engage in conversation and delight...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...

  • Quality Assurance Specialist customer Care

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Multilingual Customer Relationship Officer

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    The leader in online boat hire, SamBoat has quickly established itself as the most innovative company in the sector. In 2014, SamBoat was born to democratize boating by making it possible to hire boats from individuals and professionals in just a few clicks. Inspired by major successes such as Airbnb and Yescapa, SamBoat is expanding all over the world and...

  • Lead Data Analyst

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France Back Market Temps plein

    Back Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...

  • Customer Support Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Kicklox Temps plein

    **L'offre**: **Secteurs** Aéronautique **Missions à réaliser** QUI SOMMES-NOUS ? L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux,...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Project Change Leader

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps plein

    About Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery...

  • Stage - Customer Support Manager (Csm) Export

    il y a 1 mois

    Bordeaux, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Customer Satisfaction and Warranty Director

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Automotive Cells Company (ACC) Temps plein

    **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery technology. We aim to produce sustainable,...

  • Customer Support Representative

    Il y a 2 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

  • Customer Relationship Officer Internship

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France SamBoat Temps plein

    The leader in online boat hire, SamBoat has quickly established itself as the most innovative company in the sector. In 2014, SamBoat was born to democratize boating by making it possible to hire boats from individuals and professionals in just a few clicks. Inspired by major successes such as Airbnb and Yescapa, SamBoat is expanding all over the world and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Bordeaux, France Oktogone Group Temps plein

    Entreprise Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière. Chiffre d’affaires de 25 M€, taux de croissance annuel de...

  • Customer Support Representative

    Il y a 3 mois

    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    Customer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...

  • Customer Success Manager

    Il y a 5 mois

    Bordeaux, France AB RH Consulting Temps plein

    **Qui est notre client ?** Placeloop est une plateforme intégrée de Local Store Marketing dédiée aux marques et à leurs revendeurs, dans le cadre de leurs stratégies « web-to-store ». Placeloop offre une suite logicielle SaaS (Software as a Service) et des services pour capter les consommateurs en ligne et les amener en point de vente physiques,...