Customer Support Manager

Il y a 5 mois

Bordeaux, France Kicklox Temps plein

**L'offre**:
**Secteurs**
Aéronautique

**Missions à réaliser**

QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

La Direction Soutien Clients et Services (CSS) recherche un Customer Support Manager (F/H) en CDI à Bordeaux.

**Modalités**
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : selon expérience
- Localisation : 33300 Bordeaux, France

Les offres proposées sur Kicklox comprennent généralement des caractéristiques et avantages classiques:

- Journée de travail de 8h du lundi au vendredi (en particulier pour les CDI)
- Primes et gratifications trimestrielles et/ou mensuelles
- Tickets restaurant
- Mutuelle d’entreprise

**Le profil recherché**:
**Description du profil**
QUI ETES-VOUS ?

Vous êtes titulaire d'un diplôme en école d'ingénieur ou équivalent et justifiez d'une première expérience commerciale à dimension technique et internationale, en contact direct avec le client ?

Vous possédez naturellement la fibre commerciale, avez le sens du service et nourrissez une certaine appétence pour les domaines techniques ?

Vous maîtrisez un ERP (idéalement SAP), êtes familier à l'utilisation d'un CRM pour le pilotage de votre activité et êtes plus globalement à l'aise avec les outils informatiques tels le Pack Office ?

Vous faites preuve d'un fort esprit d'équipe et d'une bonne capacité d'écoute et de communication ?

Polyvalence, rigueur, autonomie et organisation comptent parmi vos principales qualités ?

Vous avez un bon niveau d'anglais, à l'oral comme à l'écrit ?

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE:
Au sein de la Direction CSS de Thales DMS à Bordeaux et en tant que Customer Support Manager (F/H), vous intégrerez le service Customer Support & Services en charge d'accompagner la maintenance de nos équipements, en délégation du commerce.

A ce titre, vous serez l'interface technico-commerciale des clients pour la vente de rechanges, réparations et prestations complémentaires (documentations/formations/assistance technique) ainsi que leur point de contact pour les demandes de cotation, le tout dans un contexte international.

Vous serez également responsable de l'établissement des offres et de la négociation, jusqu'à la prise de commande et serez garant, sur votre périmètre, des prix de vente et des marges ainsi que de l'on time delivery (OTD) des offres.

Ainsi, vos principales missions seront les suivantes:

- Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyse de la demande client, solvabilité, cohérence devis/coûts/délais, revues de jalons, montage offre et argumentaire, ) ;
- Transformer les offres en commandes (négociation, coordination des actions, relances, cohérence offre/commande),
- Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, CRM, tableau de bord, ),
- Elaborer et tenir à jour les fiches commerciales clients,
- Participer aux rencontres/échanges clients en lien avec votre périmètre,
- Apporter un soutien aux Bid Managers dans le cadre de la construction globale d'offres de type MCO,
- Piloter votre portefeuille clients : suivre la prise de commandes et la marge associée et être réactif dans la remise des offres,
- Contribuer au développement de l'activité de vente en proposant des actions commerciales sur votre périmètre : détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (LBO, nouveaux services, ),
- Reporter en interne sur l'encours client (commerce, Program Manager et équipes supply).

La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.

Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? Cliquez ici

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.

**Langues**
Français

**Catégories**
Industrie & Ingénierie Générale - Ingénieur Industrialisation / Méthodes

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    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

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    Bordeaux, France OVHcloud Temps plein

    CDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support represenative H/F/N Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...

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    Bordeaux, France Thermo Fisher Scientific Temps plein

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

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    Il y a 4 mois

    Bordeaux, France COMPTASTAR Temps plein

    **Comptastar est le cabinet digital d’expertise comptable 2.0 spécialisé dans l’accompagnement et la gestion de projets immobiliers.** Parce qu’il n’est pas toujours simple de suivre la comptabilité et l’optimisation de son patrimoine ou même de se lancer pour investir dans ce domaine, nos équipes accompagnent, dès la création du projet,...

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    **CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le...

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