Customer Support Manager
Il y a 6 mois
**QUI SOMMES-NOUS ?**
L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.
Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.
La Direction Soutien Clients et Services (CSS) recherche un **Customer Support Manager (F/H)** en **CDI** à Bordeaux.
**QUI ETES-VOUS ?**
Vous êtes titulaire d’un diplôme en école d’ingénieur ou équivalent et justifiez d’une première **expérience commerciale à dimension technique et internationale**, en contact direct avec le** client** ?
Vous possédez naturellement la **fibre commerciale**, avez le **sens du service **et nourrissez une certaine appétence pour les **domaines techniques** ?
Vous maîtrisez un **ERP** (idéalement SAP), êtes familier à l’utilisation d’un **CRM** pour le pilotage de votre activité et êtes plus globalement à l’aise avec les **outils informatiques** tels le Pack Office ?
Vous faites preuve d’un fort **esprit d’équipe** et d’une bonne capacité d’**écoute **et de **communication** ?
**Polyvalence**,** rigueur**,** autonomie **et **organisation **comptent parmi vos principales qualités ?
Vous avez un bon niveau d’**anglais**, à l’oral comme à l’écrit ?
**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Au sein de la Direction CSS de Thales DMS à Bordeaux et en tant que **Customer Support Manager (F/H)**, vous intégrerez le service Customer Support & Services en charge d’accompagner la maintenance de nos équipements, en délégation du commerce.
A ce titre, vous serez l’interface technico-commerciale des clients pour la vente de rechanges, réparations et prestations complémentaires (documentations/formations/assistance technique) ainsi que leur point de contact pour les demandes de cotation, le tout dans un contexte international.
Vous serez également responsable de l’établissement des offres et de la négociation, jusqu’à la prise de commande et serez garant, sur votre périmètre, des prix de vente et des marges ainsi que de l’on time delivery (OTD) des offres.
Ainsi, vos principales missions seront les suivantes:
- Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyse de la demande client, solvabilité, cohérence devis/coûts/délais, revues de jalons, montage offre et argumentaire, ) ;
- Transformer les offres en commandes (négociation, coordination des actions, relances, cohérence offre/commande),
- Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, CRM, tableau de bord, ),
- Elaborer et tenir à jour les fiches commerciales clients,
- Participer aux rencontres/échanges clients en lien avec votre périmètre,
- Apporter un soutien aux Bid Managers dans le cadre de la construction globale d’offres de type MCO,
- Piloter votre portefeuille clients : suivre la prise de commandes et la marge associée et être réactif dans la remise des offres,
- Contribuer au développement de l’activité de vente en proposant des actions commerciales sur votre périmètre : détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (LBO, nouveaux services, ),
- Reporter en interne sur l’encours client (commerce, Program Manager et équipes supply).
La perspective de rejoindre un Groupe innovant vous motive ? Alors rejoignez-nous en postulant à cette offre.
Vous souhaitez en savoir plus sur les activités Systèmes de missions de défense ? **Cliquez **ici**
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.
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Stage - Customer Support Manager (Csm) Export
Il y a 2 mois
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...
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Customer Support Manager
Il y a 6 mois
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Customer Support Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...
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Customer Support Specialist
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Lumivero Temps plein**Job Duties** - Provide excellent customer support to customers worldwide, playing a key role in ensuring a highly positive customer experience. - Identify anomalies or unusual issues raised by customers and propose effective solutions. - Assess and prioritize customer requests to expedite resolution and focus quickly on urgent issues. - Escalate unresolved...
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Stagiaire - Customer Support Office Export (F/H)
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Thales Temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer. Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des...
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Customer Support Manager
il y a 3 semaines
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Customer Support Representative
Il y a 3 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...
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Keepbiz Customer Support Represenative
Il y a 6 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support represenative H/F/N Vos principales responsabilités - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...
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Keepbiz Customer Support Representative
Il y a 6 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Keepbiz customer support representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de service pour...
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Customer Support Representative
Il y a 3 mois
Bordeaux, France OVHcloud Temps pleinCustomer Support Representative H/F/N Vos principales responsabilités • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau • Assurer le suivi de la demande...
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Customer Support Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à...
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Customer Support Manager
il y a 1 mois
Bordeaux, France THALES Temps pleinPoste : QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un...
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Clinical Customer Development Manager, Pct Testing
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Thermo Fisher Scientific Temps pleinWhen you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and join a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of more than $40 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...
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Customer Support Specialist
Il y a 6 mois
Bordeaux, France CF2i Temps plein**CF2I **est un organisme de formation spécialisé dans **les Drones** et les **Logiciels 2D/3D** pour les métiers de la conception. Avec un portefeuille de près de 2 000 clients, une expertise reconnue, et une approche commerciale bien rodée, CF2i occupe une place de leader sur son marché. CF2i est une entreprise à taille humaine qui place le...
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Senior Operations Manager
il y a 4 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BACK MARKET Temps pleinAbout the RoleThe Logistics and Customer Care Departments mission is to ensure our customers have the best possible user experience, with no reason to buy new products. As the Senior Logistic After-Sales Process Manager, you will oversee the entire customer journey for cases involving missing, stolen, or damaged products during transit.Key ObjectivesEnhance...
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Account Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France DISPLAYCE Temps plein**What you’ll do?** - **Client Account Management for Media Owners**: - Act as the primary point of contact for clients, addressing their needs and concerns. - Develop and maintain strong relationships with clients to ensure their loyalty and satisfaction. - **Support and Training**: - Train clients on how to use our platform, highlighting its features...
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Customer Care Support B2C
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Libon Temps plein**_A PROPOS_** Libon, créée en 2018 et membre de la Frenchtech 120 est une Scale-up combinant l’innovation Telecom et Fintech, capable de fédérer des centaines de milliers d’utilisateurs dans le monde grâce à des services essentiels. Au fil des années, nous sommes devenu une super-app premium qui permet d’accéder à une multitude de services...
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Project Manager
Il y a 5 mois
Bordeaux, France Back Market Temps pleinBack Market is the world’s leading refurbished electronics marketplace with a team of 650 people, powering operations in 21 countries (and counting!). Named one of the World's Most Innovative Companies by Fast Company in 2019 and again in 2021, our mission is simple: empowering people to consume tech sustainably by offering folks a high quality,...
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Customer Project Change Leader
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Automotive Cells Company - ACC Temps pleinAbout Automotive Cells Company - ACC **Join us and be a pioneer for a green transport revolution.** **Automotive Cells Company (ACC) is one of Europe’s newest and most exciting high-tech companies. Backed by Saft-Total, Stellantis-Opel and Mercedes-Benz,** ACC is set to **power the future of the automotive industry** by innovating in battery...
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Customer Partner
Il y a 6 mois
Bordeaux, France Kyndryl Temps pleinWho We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...
