Responsable SAV
Il y a 2 mois
A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ?
Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services.
Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Responsable SAV & Maintenance en Froid Commercial (H/F) à Noisy-le-Grand.
Au sein de la Direction des Opérations (Maintenance, SAV et petits travaux) ou sous la responsabilité directe du Dirigeant, vous assurez le developpement et le pilotage de l'activité SAV et Maintenance pour les clients en "Froid Commercial et Climatisation" et encadrez l'équipe de techniciens du service.
Vous aurez pour mission de répondre aux besoins des clients et traiter au mieux leurs réclamations, en respectant dans le même temps les intérêts de l'entreprise. Vous devez également veiller à la bonne tenue du chantier et sa sécurisation afin de prévenir les éventuels sinistres.
Vous êtes garant de la bonne réalisation des travaux de maintenance, du résultat financier des affaires confiées et de la satisfaction client.
**Activités principales**:
- Gérer intégralement un portefeuille clients.
- Assurer une relation de proximité avec les clients,
- Développer le chiffre d'affaires auprès des prospects avec l'équipe commerciale, ??
- Chiffrage des devis pour le SAV, ??
- Réaliser, vérifier et suivre les différents documents CERFA et les bons d'intervention, ??
- Assurer le recrutement et piloter l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique), ??
- Planifier l'activité SAV et Maintenance et organiser l'astreinte du service, ??Garantir le respect de la qualité et les délais d'intervention, ??
- Accompagner les équipes " Froid commercial et Climatisation " dans le développement de l'activité sur un plan régional
- ??Sensibiliser et former les clients à la maintenance de premier niveau, ??
- Assurer la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, etc.).
**Nature de responsabilité**:
- Organiser, plantfier et sulvre le travall du SAV
- ??Organiser la réception des appels des clients ??
- Elaborer le planning des interventions de maintenance préventive et corrective sur le terrain, gérant les priorités, la sécurité et les contraintes des magasins ??
- Surveiller l'exécution des interventions dans le respect des engagements contractuels et des procédures qualité et sécurité, de la satisfaction client et de la maitrise budgétaire
- ??Contrôler les interventions réalisées, proposer des améliorations des performances des machines en termes de coûts et de taux d'utilisation.
- Consellier le cilent en lui apportant des solutions commerciales et/ou techniques ou des refus argumentés
- Participer aux retours d'expérience pour améliorer la qualité des prestations.
- Effectuer le diagnostic et réaliser la cartographie du parc froid (installations frigorifiques et CVC) équipement, technologie, vétusté,... avec l'objectif d'assurer l'amélioration des installations,
- ??Effectuer le suivi: répertorier le nombre d'appareil en panne, la nature des pannes détectées, les délais moyens d'intervention et de réparation
- Gérer le parc des plèces détachées (matériel et équipement)
- Assurer le reporting financier de son activité (facturation, suivi)
- Assurer le suivi des dépenses allouées au SAV et suivi des réclamations clients,
??- Garantir le respect de la réglementation en matière d'hygiène, santé et sécurité dans son périmètre (humain et matériel)
- Elaborer les devis (dépannages, petits travaux, pièces détachées), assurer le suivi et la relance des devis
- Assurer le suivi des garanties, des contrats de maintenance et des reglements
- Les relations avec les constructeurs et les fournisseurs de plèces d'outils
- Mettre en place des indicateurs et en assurer le suivi:
- Gérer le budget de maintenance
- Chiffrage
- Contrat P1, P2, P3 liés à la société.
- Lecture et compréhension des contrats
- Effectuer des audits et proposer des améllorations des installations
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
- Très bonnes connaissances techniques en froid commercial.
- Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine.
- Compréhensif, diplomate, organisé et rigoureux.
Possibilité d'évolution.
Si vous êtes intéréssé, n'hésitez pas à postuler
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Coordinateur SAV
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps pleinPour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...
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Responsable Département SAV Logistique
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC NOISY-LE-GRAND et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la...
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Coordinateur SAV
il y a 3 jours
Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein**DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...
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Responsable SAV France
il y a 2 semaines
Virey-le-Grand, France Watts Water Technologies Temps pleinCoordination SAV France Coordonner les activités de traitement des SAV sur les différents sites France et s'assurer de la bonne transmission de la reponse au client Developper et animer le reseau SAV entre les differents sites France dans un but d'amelioration continue Definir une procedure commune de traitement des SAV Developper le relationnel...
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Assistant Commercial SAV
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Assistant Commercial SAV (H/F) - Noisy-le-Grand (93) - 33/38K€ - Anglais professionnel - Secteur Industriel** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...
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Gestionnaire Planificateur SAV
il y a 1 semaine
Noisy-le-Grand, France Adsearch Temps plein**En Bref : CDI - Assistant Commercial SAV (H/F) - Noisy-le-Grand (93) - 33/38K€ - Anglais professionnel - Secteur Industriel** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui...
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Assistant SAV
il y a 6 jours
Le Grand-Quevilly, France Alliance Automotive Group Temps plein**Société**: Notre entité, **NORMANDIE ACCESSOIRES**, filiale d’Alliance Automotive Group (CA 1,2 Md - 4 600 salariés en France), bénéficie des atouts d’un acteur majeur de la distribution de pièces détachées et fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd. Dans le cadre d'une création de poste, **un(e) ASSISTANT...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Rittal Systems Temps plein**Description de l'Entreprise** Rittal est le leader mondial des solutions d’armoires et de coffrets pour l’industrie, et d’infrastructure globale pour les salles informatiques et les datacenters. C’est aussi un précurseur de l’industrie 4.0 dans le domaine des armoires électriques. Rittal SAS est la filiale française du groupe Rittal crée en...
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Technicien SAV Portes Automatiques H/F
il y a 2 semaines
Noisy-le-Grand, France Grafton Recruitment Temps pleinÀ propos de nousPour le compte de notre partenaire de choix, leader sur le marché de la fermeture automatique( installation, réparation et maintenance des portes et portails automatiques)avec de fortes valeurs familiales.Nous recherchons dans le cadre de leur développement Un TECHNICIEN SAV H/F :MissionRattaché au responsable SAV votre mission...
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Technicien SAV Portes Automatiques H/F
Il y a 2 mois
Noisy-le-Grand, France Grafton Recruitment Temps pleinÀ propos de nousPour le compte de notre partenaire de choix, leader sur le marché de la fermeture automatique( installation, réparation et maintenance des portes et portails automatiques)avec de fortes valeurs familiales.Nous recherchons dans le cadre de leur développement Un TECHNICIEN SAV H/F :MissionRattaché au responsable SAV votre mission...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Le Pontet, France AVS Emploi Temps pleinL'agence AVS TT recherche pour l'un de ses clients UN RESPONSABLE SAV H/F sur le secteur Pontet Compétences Savoirs de l'action - Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente (ainsi que géographiquement) - Savoir gérer les réclamations - Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
Le Havre, France ActyLink Temps plein**ActyLink**: - Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie recherche un Responsable SAV F/H pour son client. **À propos de notre client**: PME familiale et régionale de 250 personnes implantée en Normandie. Concessionnaire du leader français sur le marché des engins de manutention. **Votre mission, si vous l'acceptez**: Vous interviendrez...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Le Havre, France ActyLink Temps plein**ActyLink**: - Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie recherche un Responsable SAV F/H pour son client. **À propos de notre client**: PME familiale et régionale de 250 personnes implantée en Normandie. Concessionnaire du leader français sur le marché des engins de manutention. **Votre mission, si vous l'acceptez**: Vous interviendrez...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Le Havre, France DESERT Temps pleinAD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Le Havre, France DESERT Temps pleinAD Désert est basé à Evreux et possède 3 autre magasins dans le département de l'Eure : AD Désert Pont Audemer, AD Désert Bernay et AD Désert Vernon. AD Désert est spécialiste de la vente de pièces détachées et de l'équipement Automobile et carrosserie, Poids lourds, BTP, artisans et Industriel. Adhérent de l’Autodistribution, AD Désert...
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Responsable Des Opération SAV Robotique
il y a 1 semaine
Le Bignon, France YASKAWA FRANCE Temps pleinEn lien direct avec le Responsable de l’activité TCS (Total Customer Services), vous serez chargé(e) de manager l'activité des techniciens SAV basés sur toute la France. Vos missions principales: - **Manager l’équipe de techniciens** SAV France ainsi que la Hotline. Gestion des compétences, déploiement des outils, accompagnement - **Gérer la...
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Responsable SAV
Il y a 2 mois
Le Havre, France Dalkia Temps pleinRef. 2024-4973 EVREUX Eure (27) CDI Publiée le 31/01/2024 Dalkia Froid Solutions Exploitation/maintenance Supérieure à 5 ans Descriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
Le Mans, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousReconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir...
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Responsable SAV
il y a 5 jours
Le Trait, France Syclef Temps pleinDepuis plus de 50 ans, **SOVIMEF** est expert en froid commercial/industriel, en génie climatique et en cuisine professionnelle en région Normandie. **SOVIMEF** fait partie du **Groupe SYCLEF**, dont l’activité est la réfrigération et du conditionnement d’air. SYCLEF rassemble 49 sociétés et plus de 2 000 collaborateurs sur le territoire national...
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Responsable SAV Poids Lourds
Il y a 2 mois
Le Mesnil-Saint-Denis, France Talents Locaux Temps pleinNotre client est spécialiste de l'installation de matériel de levage (grues, bras articulés, nacelles ) sur des poids lourds. Il est reconnu pour la qualité de son matériel et de ses prestations. Nous les accompagnons actuellement sur leur recrutement d'un(e) responsable SAV pour leur site à Le Mesnil Saint Denis. Vous serez en charge d’organiser...
